人类心智最狡诈之处,就在于它会让我们对于本质上不确定的事物产生确定感。
例如在NBA选秀会上,许多球探都会觉得自己清晰地看见未来,事后证明都只是错觉。就好比林书豪,每位球探心中都有自己的一套评价。
这位知名华裔美籍得分后卫在二○一○年从哈佛大学毕业,然后参加NBA选秀。「我们的模型相中他,」休士顿火箭队总经理达瑞尔莫雷说:「模型建议我们,在选秀会的第十五顺位选他。」但这个建议与球探在球场上观察到的评价,有明显落差,球探们认为,他只是一个打得不错的亚裔小子。

莫瑞当时也不完全信任自己的数据模型,他不敢冒险,所以最后决定不选林书豪。但就在休士顿火箭队没有选择林书豪的一年后,他们开始测量球员的前两步速度:林书豪是所有球员中速度最快的。他的爆发力强,而且比起其他多数的NBA球员,可以更快速改变方向。「他真的非常灵活,」莫瑞说:「但每个该死的家伙,包括我自己,都认为他缺乏运动天赋。为什么会这样?除了因为他是亚洲人之外,我想不到其他的理由。 」

人们在对他人做出判断时,总会以某种奇怪的方式只看见他们想看的,对于不熟悉的事物,通常要更长时间才会看明白。这个问题到底有多严重呢?纽约尼克队的教练后来终于让林书豪上场(因为可用的其他球员都受伤了),他的精彩表现让麦迪逊花园广场的球迷全场沸腾,但其实当时尼克队已经决定要将林书豪释出了。林书豪也决定,一旦被释出就不再打球了。这就是问题的严重性:一位优秀的NBA球员,始终没得到好机会在球场上发挥,就只因为专家认为他不够好。到底我们遗漏了多少个林书豪呢?
就在休士顿火箭队和其他NBA球探在选秀会上没能看出林书豪的价值(选秀会结束后他以自由球员的身份签约)后没多久,联盟的营运全面停摆。球员与球团之间因为薪资谈判破裂,NBA被迫封馆,完全无法运作。于是莫瑞报名了哈佛商学院的高阶管理课程,并选了一堂行为经济学的课。上第一堂课时,教授要求学生在一张纸上写下手机号码的最后两个数字,然后她要求学生估计联合国里有几个非洲国家,把答案写在纸上。最后,教授收集了所有学生的答案,然后告诉大家估计的结果:手机号码最后两位数较高的人,预估的非洲国家数也较高。

接着,她告诉大家:「我要再做一次同样的实验,这次我同样会给你们某种暗示,看你们会不会被扰乱。」结果,尽管每个人都事先被提醒了,猜出来的数字依然受到扰乱。
换言之,就算你知道自己有偏见,不等于你能克服偏见。