2020年“十一”与中秋重叠是武汉疫后重振首个大黄金周，全市交通运输系统早谋划、早部署、早安排、全员上阵、全力以赴、密切协作以“运输保障”为主线
同步抓好“安全生产”和“疫情防控”两大关键点积极展示武汉交通窗口服务新形象、新亮点。节日期间，我市未出现较大旅客滞留，未发生交通安全责任事故
未出现不稳定事件。
“十一”假期客流情况
客流数据
（同比为今年8天假期与去年7天假期相比）
全市铁路、公路、航空安全发送旅客（8天）253.95万人次，同比下降26.01%。其中铁路204.99万人次，同比下降20.99%；公路24.09万人次，同比下降58.29%；航空24.87万人次，同比下降4.53%。抵达旅客235.76万人次，同比下降24.71%。其中铁路199.93万人次，同比下降17.26%；公路10.38万人次，同比下降77.30%；航空25.45万人次，同比下降1.17%。
城市公共交通共运送乘客4101.44万人次，同比下降25.16%。其中城市公交1700.94万人次，同比下降28.79%；轨道交通1946.51万人次，同比下降22.64%；出租车453.99万人次，同比下降21.13%。
同时乡镇渡口和景区渡船7.32万人次,三环线入口流量488.34万辆，出口流量454.98万辆。
客流形势及特点
总体来看，受天气和疫情影响，交通运输客流同比下降，呈现两头高中间低的“V字型”走势。
学生流历来是武汉交通客流重要组成部分，在今年武汉高校不放假、中小学生非必要不外出等政策影响学生流和家属流的环境下，武汉铁路客流仍达去年同期近8成，航空节前单日破7万超去年同期，如计入学生流及家属流因素今年客流将稳超去年同期，加之抵达降幅比发送降幅收窄，表明到汉旅游流超过去年同期，三环线进出车流量高于同期15%，表明进出武汉自驾旅游已成时尚，武汉成为旅游目的地趋势更为明显。
中秋节与国庆日重叠，市民集中探亲访友导致长途客运客流在1-2日暴涨突破6万。
城际客流主要集中在北京、上海、杭州、南京、深圳、合肥、成都、重庆、宜昌、十堰、襄阳等地。城市公共交通客流主要集中在江汉路、宝通寺、东湖等热门景点、商圈及灯光秀沿线区域。
“十一”假期运输保障措施
强化组织领导
一线督导促履责
9月21日，提前组织召开专题会议部署，印发工作方案和应急预案，要求全市交通运输各单位提高政治站位，深入贯彻习*平近**总书记重要讲话精神，对节前运输组织和安全防范工作进行再检查、再部署、再落实。
9月29日，省委副书记、市委书记王忠林召开市委常委会，部署国庆期间运输组织、疫情防控和安全生产工作。
9月30日，副市长刘子清带队检查汉口火车站地区交通窗口安全运输和疫情常态化防控情况，要求将服务好乘客、游客作为头等大事，加强现场管理，全力做好“十一”黄金周假期间疫情防控和运输安全保障工作。
10月1日，市委副书记、市长周先旺带队调研检查四环线、武阳高速等项目建设进展、安全保障、疫情防控等工作。10月1日至3日，交通运输部副司长彭付平率队检查我市“两节”期间交通运输安全生产工作。
10月4日，市委副书记、市长周先旺召集相关部门，专题研究全市安全生产和危化品整治工作。
10月5日，市委副书记、市长周先旺召集市交通运输局及相关单位部门专题研究六环线及城市射线建设工作。
10月6日，省委副书记、市委书记王忠林部署进一步加强我市节日安全防范和常态化疫情防控工作。10月8日，省交通运输厅组织对我市交通运输行业开展暗访暗查。
节日期间，局主要领导和纪委监委派驻纪检监察组主要负责人多次率队对交通运输行业及施工单位进行运输组织、疫情常态化防控和安全生产进行督导检查，对检查中发现的问题及时予以纠正。
局领导班子及各交通窗口单位领导充分发挥“头雁效应”，坚持率先垂范、以上率下、分兵把口、一线调度，确保节日运输工作安全平稳有序。
狠抓科学调度
紧密联动保运力
交通各行业提前研判客流形势，备足运力，紧密配合，基本满足了我市旅客出行需求。
国铁武汉局集团公司实行高峰运行图基本，为迎接返程高峰，加开武汉至南京、合肥、宜昌、荆州、天门、襄阳等地往返开行的列车148列，将武汉至天津、广州、上海等方向的7列动车重联开行，每列重联动车席位由500多人增加到1000多人，运能提升1倍。
公路运输部门投入道路营运客车3332辆，其中本籍客车1647辆，外籍客车1685辆，储备120台旅游客车为“十一”黄金周期间应急运力，全市客运站共发送16770班次。
武汉天河机场联合各大航空公司，新开、恢复及加密多条航线。国航恢复武汉—澳门航线，南航加密武汉—广州、武汉—北海航线，东航加密武汉—广州、武汉—深圳、武汉—重庆航线。起降航班4023架次，其中国际航班起降434架次；南航1306架次、东航1002架次。
出租车管理部门在“三站一场”安排高峰时段保供车辆，征集850辆志愿服务车，保障援鄂医疗人员免费安全出行。
公交管理部门科学制定行车作业计划，采取加大运力投入、增加全天车次、增开直达车，缩短发车间隔、储备应急车辆等办法，确保节市民公交出行。公交集团在292路（汉口火车站开往黄陂）储备运力100台，并采取“上满人就走”等灵活调度举措，在295路（金银潭地铁站开往黄陂）配备6个双班，增开12个班次，确保节日期间客流及时疏散。
严格防控标准
落实责任防漏洞
各交通运输企业按照交通运输部最新版《防控指南》，严格落实公共区域、公共设施等重点环境的消毒清洁通风的规定，对交通运输工具通风消毒，积极配合防疫部门开展采样检测工作，并加强从业人员个人防护和上岗检测，督促乘客佩戴口罩、保持一米线等文明健康卫生乘车。
驻机场、火车站专班坚守岗位，认真履职，按照省市疫情防控指挥部要求，严格落实境外和中高风险重点地区人员来汉管控政策，强化与市外办、卫健、公安、属地以及各区等部门衔接联动机制，配合完善人员健康申报、体检筛查、核酸检测以及登临检疫、转运、隔离等有关防控措施，筑牢全链条工作闭环。
10月1日至7日，国内重点地区来汉无7日内核酸检测证明旅客申报登记0人（云南瑞丽）；境外到达1254人，三大火车站213人（武汉站133人、汉口站67人、武昌站13人），机场1041人，客运站0人，以上人员均有核酸检测、隔离观察证明，交各区按规定程序处理。
突出重点抓安全
大力整治保稳定
今年十一期间，山西太原“10.1”火灾、吉林松原“10.4”道路交通事故后，市交通运输局徐斌局长主持召开专题会议，研究部署“两节”期间全市交通运输安全生产工作。
及时对各交通运输单位进行了传达，进行再动员再部署，并成立八个督导组深入企业、车站、码头、工地等基层现场督导，确保节日期间安全工作管理到位、措施到位、责任到位。
公路管理部门加大路网监控和路面巡查力度，整治重点路段、急弯陡坡等危险路段安全隐患，针对进出城高峰路段，加大执法人员力量，全面维护通行秩序，降低事故和拥堵风险。
运输管理部门以“两客一危”营运车为重点，利用4G视频动态监控，严防“三超一疲劳”等违规驾驶行为发生。对重点部位采取人员驻站、现场监管、集中整治的方式，加强安全监管。
港航管理部门强化汉江武汉段、水上旅游风景区交通执法工作，强化客运码头和水运工程安全巡查，对重点渡口安排专人值守。
公交管理部门疫情防控和安全防范不留死角，对车辆发动机、底盘刹车等进行了全面检修，加大出车前故障隐患排查,切实做到“不合格的人不上车、不合格的车不上路”。
轨道交通部门开展安全评价问题整改情况“回头看”，重点加强信号、供电、车辆、线路等部位和薄弱环节的专项整治，加强“三站一场”等大客流换乘站点的现场管理，严防客流拥堵和人员*踏事踩**件发生。
出租管理部门重点对“三站一场”、长途汽车站、地铁公交枢纽、繁华商圈、热门景点、医院校区等人流密集区域，持续开展出租汽车营运秩序专项整治，对站外揽客拉客、不进站营运、站内不服从管理；拒载、绕道、拼客、议价及出租汽车司机车内吸烟、不戴口罩、无消毒设施等违法违规行为进行严查。
同时，采取线上和线下相结合的方式，严厉查处“黑的”非法营运和网约车平台向“两证”不齐车辆和人员派单。
节日期间，市交通运输局及局属行业管理部门共出动人员1225人次，排查企业、站点、项目等230家次，查改一般安全隐患71起，全市交通运输行业未发生亡人或造成社会影响的安全事故，有效维护了市场秩序和稳定。
衔接机制抓协调
疏运及时保畅通
重点在“三站一场”运输衔接疏散和秩序管控上加强统筹。完善了以区为主的场站疏运统筹工作机制，各交通运输单位、各区政府管理部门，建立微信工作平台，实现信息共享、及时调度。
机场及各火车站每天将次日发送及到达旅客时间段、数量以及高峰时段推送到信息工作群，各区综管办及站区内公交、地铁、出租和长途客运单位根据客流信息，提前谋划、提前备运。
针对可能发生的“红眼高铁”、“红眼航班”，公交做好夜行公交时点对应和运力安排，出租落实运力保供和呼叫调度，地铁根据客流情况，随时做好延时收班准备，省客在做好正常营运的情况下，随时准备机场或突发运力储备。
2日晚9时许，汉口火车站抵达客流陡增，出租车供不应求，8日凌晨，由广州南临时加开武汉站加班列车，出租管理部门及时调度，组织车辆进站疏运，防止了旅客深夜滞留。
热情服务重质量
美化环境树形象
节日期间，各交通窗口单位坚持以旅客为中心，在原有服务的基础上，持续推出特色服务措施，不断提升旅客满意度。
三大火车站更新进站口、候车室、出站口等处的45块引导牌和地贴，引导旅客有序进出站。
同时，为应对客流高峰，根据客流实际动态增设售票、改签及退票窗口，开启旅客快速中转换乘通道，武汉站、武昌站加强了东西进站高架平台的交通管制，引导送客车辆落客后快速驶离，防止人员聚集。
省客集团继续开展“六个24小时服务承诺”等七大特色服务项目。
出租车管理部门开通66667777失物招领热线，安排专人24小时值守，快速帮助乘客寻找失物。
公交光谷公司关南车队开展“迎中秋、庆国庆”灯谜展猜、交流活动，在关南车队大彭村、东山、鲁磨路、茶山刘四个场站同时举行，传承传统灯谜文化活动的气氛，成为一道靓丽的风景线。
地铁营运公司开展新修订的《武汉市轨道交通管理条例》宣贯活动，坚持督导，维护良好的乘车环境。
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融媒体记者： 罗晖
通讯员： 吕作武
编辑：罗晖
