四十不惑，五十知天命，知天命之年的王德华万万没有想到，自己的门店在“门店分级”中被评为“D级”。
何为门店分级？门店分级管理是贝壳通过对门店分级来衡量门店健康度，这是平台一场自上而下的改革。
“门店被评为‘D级’后，从开始的不理解、委屈到逐渐认识门店分级的重要性，这是一个认知被打破，逐渐升级的过程。”南京住商绿城深蓝门店店东王德华说，作为一名深耕商圈15年的行业老兵，5个月内，如何带领团队从“D级”冲到“*级A**”门店？他分享了门店“冲A”背后的故事。
深耕行业15年房产老兵，渴望被尊重
“作为一名行业老兵，经历过经纪行业野蛮生长时期，利用信息不对称吃差价，消费者其实对这个行业有偏见。门店小伙伴甚至不愿意和家人说自己的职业，虽然赚了钱，但是不被尊重，一度很苦恼！”深耕行业15年的王德华说。
2018年5月，他第一次接触贝壳，了解到贝壳依托链家18年行业沉淀和积累，对行业公开方*论法**，凭着多年行业敏感性，他意识到这将是一个行业风向标。
王德华分享：“加入贝壳大平台，首先吸引我的是住商品牌资源支持和贝壳的线上流量，其次，贝壳完整的系统、店面管理、资源共享、培训赋能等，能解决门店经营存在的所有痛点。”
他表示，贝壳企业文化、价值观，搏学考试等赋能不断让门店受益。王德华说：“我们跟着平台步伐走，招聘了门店助理，科学管理门店。门店从过去5个人，到现在17人，从过去月均人效不到5000，到现在月均人效2万，翻了4倍。”
摘“D级”门店帽子：变被动为主动
当门店经营逐渐进入正轨，2020年3月一则通知打破了平静。
“当平台通知我们门店被评为‘D级’，还是不‘不共赢’门店，两顶帽子压下来，接到消息时一脸懵，门店经营刚刚有了起色，心里很不好受。”王德华激动地说。
他表示，抱怨不能解决问题，从抱怨到主动找方法。被动变主动，他是店东委员会成员之一，主动去咨询品质中心的同事，最后发现不知道自己不知道，在经营中不合规也不知道不合规。他开始深入了解门店分级规则和评分维度，正视门店合规经营。
王德华第一时间紧急召集全体伙伴开会研讨，让大家讨论和周边门店交互的场景，查缺补差，发现被评为“不共赢”原因在于周边门店交互时出现不陪看、不陪签、不送钥匙等方面。
他表示，在门店制定门店“冲A计划”，明确要求要配合周边门店陪看、陪签，将工作任务拆分到每个人，实施落实下去。门店助理负责跟进，如主动跨店陪看，送钥匙，将这些对提升门店合作的举措与贝壳币激励等进行挂钩。
“门店立刻做整改，做了一张‘我承诺，我做到’海报，发到各个微信群里，告诉商圈周边经纪品牌的门店；发动小伙伴主动打电话给有交互的门店，表明我们的态度。”王德华分享。
他表示，门店管理开始重视线上化，研究贝壳网展位、上户和商机的关系等；提升经纪人的贝壳分，要求每一位伙伴上传学历证书，全国经纪人资格证书、协理证书，规定连续3个月，贝壳分正增长给予正激励，负增长给予负激励。
团队作战，力出一孔。门店的小伙伴受到王德华以身作则的感染，张宇威是门店入职2个多月新人，他单月贝壳分提高了99分，成为门店8月门店提分最多的经纪人，被誉为“贝壳分优秀标杆”。他说：“每天做平台的红星任务，遵守平台ACN规则，只要同事约带看自己维护的房源，都会主动陪看、陪签，真诚对待每一位客户，为客户提供专业的带看服务。”
门店伙伴目标一致“冲A”，王德华也积极参加贝壳南京站组织的“助力成长 冲A保A” 训练营，学习A店五项要诀。王德华说：“参加冲A训练营改变了认知，以前不知道自己不知道，抱着固有的作业模式，没有意识到什么叫合作共赢，没有意识到背后价值是什么。参加冲A训练营才明白，A店是平台趋势，认识到经纪服务行业，人的品质决定了企业和门店经营的质量。”
A店是平台趋势，让改变发生
“2020年9月5日，当得知门店被评为“*级A**”后，特别惊喜，怀疑自己的眼睛。后来找CA经理证实，确实门店被评为*级A**。第一时间分享给门店伙伴，大家都深受鼓舞。”王德华分享。
他表示，整整5个月，门店“冲A”像经历了一场爬山，从山脚D级开始，经历了C级、B级，最后冲到*级A**，登上山峰。而门店分级会让平台上每个人真正意识到，要对客户好，对业主好，还要对身边的伙伴好，要用服务赢得市场，促进良性正循环。
“A店是平台趋势，相信品牌和平台力量。对于未来，希望用品质服务赢得市场，帮助更多人实现自己的价值。”王德华说。