在我市的大街小巷、社区公园，随处可见头戴小红帽、身穿红马甲的志愿者，他们有的在交通岗口引导行人文明通行、规范“共享单车”停放；有的在开展医疗保健、应急救护志愿服务……这一抹抹“志愿红”成为一道亮丽的风景线，它既代表着城市形象和文明程度，也是社会发展的“稳定器”和“温度计”。
近年来，我市不断叫响志愿服务品牌，志愿服务队伍不断壮大，“爱心超市”“微爱接力”“微爱圆梦”等各种志愿服务活动在城乡基层蓬勃开展，体制机制逐步健全，全社会志愿服务意识日益增强，志愿服务工作取得长足进步。截至目前，各志愿服务团队已走遍主城区所有社区，服务群众近5万余人次，覆盖社区居民30万余人。
抓品牌建设凝聚民心民力
精准对接，按需服务，“爱心超市”专业团队普惠社区群众。自2016年以来，每周六、周日上午，针对社区群众需求，市文明办组织蓝天救援队、自来水公司、爱眼医院、浦发银行等十余支专业志愿服务队伍，走进社区，走近群众，开展医疗保健、应急救护、水管维修、电力检修、心理疏导、公益助老、爱眼护眼等志愿服务活动，帮助群众解决生活困难，宣传志愿服务理念，扩大志愿服务影响力，感召更多市民参加志愿服务活动。
走进农村，贴心服务，“微爱接力”关爱农村留守儿童。自2016年以来，市文明办谋划组织开展“微爱接力”志愿服务活动，每周组织文明校园、文明单位及各类专业志愿者走进农村学校，为孩子提供专业志愿服务，帮助孩子开拓视野，感受社会温暖。
日前，由市文明办组织开展的市文明实践进乡村“微爱接力”系列乡村少年宫帮扶活动走进临漳县第六小学，以“我为群众办实事”和“童心向*党**”为主题，文明单位和文明校园志愿者利用自身特长和优势，为乡村学校少年宫的孩子们送去爱的温暖，传递*党**的关怀。
在“我为群众办实事”活动中，市城管执法局志愿者给临漳县第六小学的学生带来了篮球、羽毛球、跳绳等文体用品，希望他们可以健康快乐成长；在“童心向*党**”主题活动中，复兴区百花小学志愿者，指导学生学习足球和篮球的带球、运球等基本动作，让大家感受运动的乐趣。活动结束后志愿者们表示，今后会多参加志愿服务活动，为乡村学校结对帮扶活动贡献光和热。
落细落小，传递温暖，“微爱圆梦”打造文明尚善文化。自2016年起，由市志愿服务联合会牵头，号召社会各界志愿者，帮助有困难的群众实现微梦想，倡导“立德行善”良好社会风气，坚持“你的微梦想，大家帮你圆”理念，依托96888志愿服务热线，收集市民微梦想。热线工作人员每两周汇总各类微梦想，比如学生需要一本书籍、老人需要一条棉被、残疾人需要一个轮椅等，联合会志愿者对相关信息进行核实后，通过邯郸志愿微信公众号公开发布，征集志愿者认领并帮助市民实现微梦想，形成“有时间做志愿者，有困难找志愿者，找志愿者拨热线”的社会新风尚。截至目前，“微爱圆梦”已帮助近1500名群众圆梦，共赠送价值30余万元的物品。
抓阵地建设切实利民惠民
构建“广电网络＋志愿服务”新模式。我市将志愿服务站点、志愿服务热线和“邯郸志愿”APP平台联通融合，构建起“一张网”志愿服务体系，确立了“互联网＋”志愿服务新模式，完成线上线下精准对接，真正打通了志愿服务“最后一公里”，吸附和服务更多群众，目前全市注册志愿者人数已达130万余人。
打造“公园广场”标准化志愿服务驿站。市文明办在邯郸大剧院、龙湖公园、丛台广场、火车站广场等主要路口、公园广场、车站出口设立10个志愿服务驿站，为市民免费提供挂表、饮水机、纸杯、雨伞、地图、针线包、打气筒、书报等物品，提供文明宣传、文明劝导、文明礼仪、文化介绍、信息咨询、卫生清洁、免费饮用水、交通引导、血压测量等便民利民志愿服务。节假日，组织专业志愿服务队伍，运用志愿服务驿站阵地，开展宣传普及志愿服务理念、法律援助、医疗义诊、培训自救互救技能等志愿服务活动。目前，志愿服务驿站已成为我市加强志愿服务常态化建设、开展便民利民志愿服务活动的主要阵地。
完善县、乡、村（社区）三级基层阵地建设。各县、乡、村（社区）依托全市3000余个新时代文明实践中心、所、站，全部按照有队伍、有制度、有活动、有场地等“16有”标准建成“学雷锋志愿服务站”，整合辖区志愿服务资源，提供“居民点单、社区派单、志愿者接单”订单式服务，常态开展文化、教育、法律、体育、卫生、环保、安全、养老、扶幼、救助、应急救护等志愿服务，打造标准化志愿服务基地，以志愿服务推动*党**史学习教育成果转化，在办实事中让人民群众得实惠。
日前，受强降雨影响，涉县出现不同程度的汛情。涉县新时代文明实践中心迅速动员，团结带领广大文明实践志愿者恢复道路交通、抢修供电线路、指导农业生产等，为人民生命财产安全筑起“钢铁堤坝”，使群众生产生活秩序逐步恢复正常。老百姓感动地说，真是多亏了这些志愿者及时过来指导，才保住了地里的粮食。
抓队伍建设，夯实人才基础
“百万培训”送技能。由市文明办牵头，组织种养殖专家、道德模范、“三好一佳”先进典型、医疗健康专家组成文明实践志愿服务专家库。通过邯郸广播电视台演播厅网络平台，
每月开展志愿者“云媒体”直播培训，提升广大志愿者专业技能。截至目前，已开展10场，直播观看人数达500万余人次。
“百万服务”进站所。各县（市、区）文明办动员县直有关部门、社会组织，结合各自工作职能组建“志愿服务小分队”，以打造“群众身边不走”的志愿服务队伍为目标，整合资源，创新方法，形成了群众共性与个性需求统筹、线上和线下服务相结合、城乡力量联动的精准志愿服务体系，深入新时代文明实践中心开展面对面、分众化、互动化宣讲及志愿服务活动，围绕基层需要、群众关心、社会关注的好事实事，努力为群众提供精准化精细化服务。截至目前，共成立各级各类文明实践志愿服务小分队5000余支，开展活动3．1万余次。
“百万宣传”助振兴。深度挖掘志愿服务活动中感人的典型故事，加大志愿服务先进典型学习宣传力度，利用邯郸日报、邯郸广播电视台、邯郸志愿App、邯郸文明网、文明邯郸积分榜等媒体，号召广大有专业技能的志愿者深入新时代文明实践中心、所、站，并向学习强国、抖音、*今条头日**推荐推广，助推文明城市建设，让百万群众受益，为建设富强文明美丽的现代化区域中心城市，提供精神动力和智力支撑。
邯报融媒体记者 孙秀群 通讯员 闫成 李斓