2024年1月，西安区民政局号召开展社会救助“暖心敲门”行动，民政局负责儿童工作人员田冰与先锋街社工站迅速行动。对辖区内困境儿童进行走访。
小哲（化名）他的父亲去世，母亲失联，他的生活陷入了困境。成为了事实无抚养儿童，在西安区民政局工作人员、海南乡工作人员、先锋街道社工站社工的关心和帮助下，小哲的生活有了很大的改善。他的学习成绩也有了显著的提高，他的身体状态也比以前好了很多。这些都是工作人员们的辛勤付出的结果，也是他们的努力得到了回报。
1月17日西安区民政局田冰和先锋街道社工站社工又一次走入小哲的“家中”，为小哲带来了新书包、笔等学习用具，还带了玩具和志愿者捐献的衣物。一进院子小哲就认出了二位阿姨，迎接阿姨的时候还大声的朝屋里喊：“奶奶、奶奶，帮我治牙的阿姨们又来看我了。”经过了解和实际观察小哲最近的身体状况要比以前好了很多，精神状态也非常好，这让工作人员和社工都非常安慰。
对需要帮助的儿童持续的帮扶、关注，这是西安区民政局的工作态度。他们用实际行动，关心辖区每一个无依无靠的孩子，让他们感受到社会的关爱，让他们知道，他们并不孤单，他们有我们这个社会的大家庭。
这个冬天，虽然寒冷，但是有了西安区民政局倡导的“暖心敲门”，聚集慈善力量参与到对困境儿童的关心和帮助，让那些无依无靠的孩子们的生活变得更加温暖，他们的心也变得更加充满希望。让我们一起加入“暖心敲门”行动，关心那些无依无靠的孩子们，让他们感受到每一个人的关爱，让他们知道，他们并不孤单。