北医三院官方出品，线上医疗服务来了！您是否遇到过，医院专家一号难求，外省市、国外路程太远，上班还要请假，门口太堵，停车得等位，诊室叫号又得等，大夫说得快记不住，慢病、术后复诊还得回医院，术后康复没人指导......
为了落实“健康中国2030”规划纲要精神，为患者提供便捷的医疗服务，北医三院官方app正式上线，其中，图文咨询功能现已开通！随时随地，您可以享受到北医三院专家一对一在线咨询。
解锁北医三院官方app图文咨询功能
线上咨询服务对象
- 需要咨询的患者
- 诊断明确、病情稳定的慢性疾病复诊患者
- 术后病情稳定的复诊患者
- 传染病患者、急症患者、危重症患者请尽快到医院就诊，请勿使用线上医疗服务
线上咨询事宜
- 咨询所产生的医师服务费用全部自费，不支持医保报销。
- 每次咨询医生最多回复3次，请您尽可能的描述清楚病情，每次咨询最多发送20条信息，单次信息发送字数最多300字。
- 咨询结束后您可以去医院门诊收费窗口打印咨询服务发票。
- 医生是利用空闲时间回复您的咨询，如果病情紧急或危重，建议及时就近就诊，以免耽误病情。
- 48小时内医生没有回复您的咨询，您所支付的费用将原路退还。
- 线上咨询业务不适用于急诊患者。
- 如果您对咨询服务不太满意，可在服务结束后的24小时内，通过“售后/退款”申请售后服务。
一、*载下**流程
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二、注册流程
1.点击右下角“我的”
2.点击“请登录”
3.点击右上角“注册”，填写完毕后点击“下一步”
三、使用流程
1.点击“科室”选择医生
2.选择图文咨询
3.阅读图文咨询须知
4.填写信息
常见问题FAQ
问：产生的咨询费用如何结算？
答：咨询所产生的医事服务费全部自费，不支持医保报销。
问：医生提问有限制次数吗？
答：每次咨询最多发送20条信息，单次信息发送字数最多300字；每次咨询医生只回复3次，请您尽可能的描述清楚病情。
问：急诊患者是否可以使用线上咨询？
答：医生是利用空闲时间回复您的咨询，不适用于急诊患者，如果病情紧急或者危重，建议及时就近就诊，以免耽误病情。
问：如果线上咨询患者已经付费，两天之内没有得到医生回复，费用如何退还？
答：48小时内医生没有回复您的咨询，您所支付的费用将原路退还。
信息来源：北京大学第三医院门诊部、信息与大数据中心
编辑：孙静
排版：至月