很多跨境卖家遇到没有VAT独立账户问题。如果没有VAT独立账号，则一般服务商不接受转代理（此种情况只能线下邮寄64-8 Form进行线下授权，相对来说时效比较长，所以很多服务商会拒绝这样的转代理，而有了VAT独立账号可以直接通过它授权代理，会简单很多），则无法授权在MTD软件上面进行授权申报，则无法绑定自己银行信息到VAT独立账户用于退税。可见没有VAT独立账户会有诸多不便。
发生这种情况最主要原因就是之前的代理或者服务商失联，导致账号密码丢失或者接收验证码的手机&APP接收不到验证码而无法登录；还有一种是因为目前市场上存在大量的跨境店铺转让买卖，在此期间也会导致部分VAT找不到实际的法人，也会导致此类情况发生。
在这种情况下我们就有效的方式就是打电话给英国税局HMRC，找回账号和密码，并移除之前接收验证码的手机或者APP
给税局打电话处理问题，一般可以用法人身份或者代理身份去处理。税局工作人员会先验证你的身份，只有通过回答相关问题验证验证身份通过，税局才会给你解决问题。因此在给HMRC打电话之前，我们需要准备必要的资料，以便税局问到时候能给予答复，否则通过不了身份验证，就白白浪费时间，毕竟英国税局电话很难接通，一般需要三十分钟以上才能打通。
以法人身份去打电话需要准备的资料：法人身份证、英国VAT证书、公司中文名、最近三次申报的回执、绑定到VAT账户里的银行账号和sort code（如果绑定过）、注册VAT的邮箱（只针对没有申报过的VAT）、注册时候预估的过去12个月的营业额（只针对没有申报过的VAT）
用代理的身份去打电话需要准备的资料如下：代理公司英文名称和地址、代理编号agent reference number、法人身份证、英国VAT证书、公司中文名、最近三次申报的回执
更多时候我们只能选择用法人身份去打电话。
打电话进去税局首先会给很长一段提示音。首先让我们选择为什么而打电话，我们一般可选择I lost my gateway ID and password 或者是something else，也可以直接输入6选项；然后税局会问我们用什么身份来打的电话，法人身份则选择customer （或者输入1）；选择代理身份则选择agent （或者输入2）。最后税局会说为了提升他们服务，是否愿意参加他们的问卷调查，一般直接选择NO （或者输入2即可）。然后开始进入漫长的等待，以前一般需要30分钟以上才会有税局人员接通（不过如果你是下午四点就打，可以很快接通）。不过最近一个周开始，好像不需要等待这么长了，不知道后面是不是常态化。
税局一般会询问以下这些问题来验证你的身份：
- 你的VAT号？直接读出VAT号即可
- 你的姓名以及和这家公司的关系？读法人姓名，并说自己是法人Director。有时候税局会让你拼读spell 你的姓名。
- 公司名和地址以及postcode？这个直接念出VAT证书上面的地址和邮编即可。
- 最近三份回执其中任何一份的box5是多少？直接念出回执的box5的值就行。（有些工作人员还会问其他的值比如box1、box4、box6、box7；有些还会问另一份回执的值，看情况）
- VAT的生效日期（看情况）
- 法人的生日（看情况）
- 你绑定的银行账号和sort code（看情况）
- 你注册VAT的邮箱是哪个？（一般只针对没有申报过的VAT的问题），直接念出邮箱名称即可。如果是申报过的，税局人员问你知不知道VAT账号里绑定的邮箱，你可以说是前代理或者说这个邮箱已经不使用。（看情况）
- 你注册VAT时候预估的过去12个月的营业额（只针对没有申报过的VAT）是多少？回答当时填写的营业额即可（看情况）。
通过身份验证以后，我们就可以向税局表明我们的此番打电话的目的，I lost my gateway ID and password。税局一般会给出两种方法，具体情况看税局工作人员。
第一种方法：税局工作人员会把VAT账号Gateway ID和temporary password发到我们提供的邮箱，需要我们用临时密码登录进去，更改好自己的密码。但是这种情况下往往接收验证码的手机或者APP还是属于前代理的，我们拿不到验证码，还是无法登录。税局工作人员一般不会允许一个电话同时给你账号密码还帮你移除接收验证码的手机或者APP，所以你只能再打一次电话移除接收验证(Remove security)的手机或者APP。当然也会遇到同时帮你移除，但是很少。另外临时密码有效期只有24小时，超过时间将会时效。所以拿到账号和临时密码的，要尽快更改。
第二种方法：税局人员会删除之前的VAT独立账号。我们可以自己创建一个Gateway ID，然后把VAT绑定到这个Gateway ID里面就行，这样就得到VAT独立账号。关于如何创建Gateway ID和绑定VAT，可以关注我后续的文章，或者加入我的跨境税务合规圈（已经发布在此知识星球内）。
如果遇到这个问题的卖家们有需要，也可以联系我们帮忙处理哦！资料提供充足仅需要3-5个工作日即可。