买房本是一件很开心的事情，特别是装修入住的时候，可家住呼和浩特市的王女士这几天却遇到了一件烦心的事儿，说她刚住了一年的家，家具就出现了问题。
定制家具刚用一年出现鼓包
王女士说，刚装修完的时候他们也检查过，除了厨房有一张板上有几处裂痕别的都没有问题。因为整体的效果他们比较满意，而且对装饰公司也比较信任，所以出现一点儿小瑕疵他们也没太在意，装饰公司也答应给处理，谁曾想，这只是一个开始。王女士第一时间联系了装饰公司，按照当初签订的合同，定制家具的五金件质保是一年，板材的质保是三年，也就是说出现问题的时候板材仍在质保期内，随后装饰公司和板材经销商也一起去了王女士家。
因为当时三方没有协商成功，问题也没有得到解决，这中间王女士跟装饰公司多次电话联系，但是对方一直没有给出满意的答复，无奈，王女士联系了我们栏目，希望通过我们能尽快将家具的问题解决。
商家回复：鼓包应是环境因素造成
王女士说，其实他们家柜体选用的这种实木生态板在他们小区的使用率还是很高的，并不只有她一家，可只有她家的板材出现了大面积的鼓包现象，导致家具鼓包的原因是什么呢？随后记者也来到了给王女士装修房子的装饰公司。
装饰公司的负责人说，他们夹在中间也很被动，因为问题不是出现在他施工的质量上，而是出在板材原材料上。王女士认为，当时合同是和装饰公司签的，出了问题她只能来找装饰公司。
王女士认为，合同上写得很明确，柜体的质保期是三年，既然在质保期内，那么板材出现了问题，就应该按照合同约定来执行。装饰公司的负责人介绍，因为北方气候比较干燥，所以实木家具也容易出现裂痕，但是像王女士家这样的现象他也是第一次见，因为他们没法鉴定这个问题出在哪里，所以就无法要求板材商对此进行赔付，问题也就一直没有得到解决。
三方达成协议 商家为顾客重新制作家具
第二天下午3点，记者再次来到了装饰公司，约定的三方也如约到达了现场。最终经过协调，三方达成了共识，板材经销商同意对有问题的柜体进行更换，随后在记者的见证下，三方一起来到了王女士的家中，对有问题的柜体进行了登记拍照。在王女士家，装饰公司和板材经销商的负责人就下一步如何装修做了沟通，并将相关事项告知了王女士。
来源：NMTV新闻天天看
责任编辑：冬阳