一家企业想要在当今社会中立于不败之地，除了好的产品外，最重要的就是服务，也可以说，服务的好与差直接影响到了一家企业的生存。会员体系成为了体现企业服务和增加用户粘性的最佳模式。
一般而言，会员享受企业的增值服务，分为两种，一种是付费获得，另一种是靠平时消费自动获得。有评论称，“一切只有付费获得增值服务的VIP会员体系都是耍流氓”。毕竟只有能够享受用钱买不到的增值服务才会被认为享有了特权身份。而今天，我们要介绍一种全新的“特权身份”：携程优享会会员。
一、优点体现
1、携程会员是携程内相对高净值人群，相对于普通客人更有购买力，而优享会将酒店提供的价格及权益开放给携程会员，有利用酒店抓住这些高净值人群，形成复购。
2、对给予携程特别优惠政策的酒店，携程免费给与酒店额外的入口售卖。酒店方增加了流量、销售端口，也有更大可能获得更多流量和订单。
3、携程对于选择折扣的酒店免费提供“优享会”标签字样；对于选择权益的酒店免费提供“积分兑换”标签字样。如果两个都选择，酒店都会同时免费获得两个标签。
二、特权体现
1、价格：金牌会员可以享受0-3星优享会酒店预订折扣，白金会员和钻石会员则可享受所有优享会酒店预订折扣，中高端会员最高可享8折房费优惠。目前，优享会会员能够享受近2万家酒店的优惠价格，覆盖了867个城市。
2、服务：部分酒店会为优享会会员免费提供迎宾水果和欢迎饮品。打开酒店房间的门，看到桌上放着一盘新鲜水果和冰镇饮品，无疑会为住客洗去旅途的疲乏。
3、延迟退房：延迟退房也是携程优享会会员非常引人注目的特权场景。优享会会员享有延迟退房至14点的特权，这让住客能够在慢悠悠地享受完午餐后，回房间小睡一阵，也可以给予住客更充裕地时间收拾行李，大大降低因慌乱而遗漏随身物品在酒店的几率。
从以上推出的权益可以看出，携程为优享会会员设计了一套较为完善的权益体系，保障用户体验，也让老客享受到更好的酒店价格。酒店增加了标签的流量入口，客人可以通过筛选标签来找到本酒店，流量入口的有助于酒店的曝光量。在这个消费升级大背景下的今天，相信随着时间的推移，携程会有更多优化体验升级的服务推出，惠及会员。
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本文摘自微信公众号：OTA情报局
