如今，
大大小小的银行遍布我们的生活周边，
在银行里我们使用最多的ATM机，
偶尔也会出错。
ATM机“吞卡”“吞钱”也并不少见。
当我们遇到这种情况的时候，
心里一定会万分着急。
但请您不要担心，
我们的警察蜀黍会来帮助您！
看看我们的警察蜀黍如何解决?
地点：罗田县凤山城西邮政银行
案发经过
报案人：晏女士
晏女士的孩子在外地读大四，由于马上要开学了，自己来银行准备给孩子存钱交学费。银行工作人员告知2万以下的存取款业务可以到ATM机上操作，她就到ATM机存款，但自己把9900现金存进去后，银行卡上却没显示，钱也没退出来。虽然她第一时间找了银行工作人员说明情况，但工作人员表示要按程序处理，现在无法退还吞掉的钱。晏女士觉得不放心，于是报警求助公安机关，希望民警能帮其处理。
首先我们的民警安抚了晏女士激动情绪，
然后到银行前台向其反映了晏女士的情况，
并积极联系到了该银行ATM机管理人员王某。
王某到场之后对晏女士被“吞钱”的情况进行了详细登记，
并解释说ATM机“吞钱”事件偶有发生。
表示若情况属实，
一定会把吞掉的钱返回到银行卡，
让晏女士不用过于担心。
在民警的劝说下，
晏女士答应回家等消息。
9月2日下午，
民警接到晏女士打来的电话，
说被ATM机吞掉的钱已经退回到银行卡上，
对民警的热心帮助一再表示感谢。
接下来又该科普了，
如果是你遇到ATM吞钱该怎么办？
①如果银行没有下班，
请立即向银行有关人员报告，
请他们处理。
②如果银行已下班或者在节假日时银行没有开门，
请立即拨打该银行的客服热线，
告知客服，
他们也会给你处理意见。
提醒：需要注意的是若金额较大的话，
有必要在与客服电话联系时保留下来通话录音。
2.出现被吞钱的情况，
在ATM机上单纯的查交易记录时查不出来的，
只有在ATM机后台中有记录。
因此银行一般会让你填写一张ATM机交易记录查询申请表。
一定要认真填写。
一般包括以下信息：姓名、身份证号码、银行卡号码、
银行预留手机号、ATM机编号、凭条编号、发生时间等。
3，填写完申请表后银行工作人员会让你回家等待消息即可，
但要记着自己在银行预留的手机要保持畅通，
以便于银行工作人员与您联系沟通相关事宜。
ATM机吞钱后，不要急躁，
一定要保存有关的证据。
比如说打印的存取款凭条，
与客服人员的通话录音，
以及相关的记录。
以便我们更好的维护自己的权利。
但如果您遇到了解决不了的困难，
那么请您拨打报警电话110，
我们将会在第一时间帮助您！