听友陈先生给《1078大家帮》节目打来求助电话，说自己前段时间带家人外出度假入住了一家酒店，恰巧爱人生理期，不慎在酒店的被套上留下了污渍。退房时，酒店的工作人员要求陈先生额外支付50元的清洁费。
我是一家人上周五到了宜昌的长阳县去玩，然后住的是长阳古城酒店。入住期间，正好我老婆的例假来了，不小心在被套上面留了一块血渍。然后我们退房的时候，酒店就提出说我们把被套已经给污染了。他说他们酒店的床单被套都是拿出去洗的，就让我们出了50块钱的清洁费。
虽然陈先生当时按要求缴纳了这笔费用，但是事后却一直心存疑虑，酒店清洗床单被套难道不是正常的吗？为什么要额外收取清洁费？这笔费用的收取又有何依据呢？为此，《1078大家帮》记者咨询了湖北维力律师事务所的张刚良律师。
如果是正常导致的污渍就不应该收额外的洗涤费，因为在住宿里面就包含了基本的服务。如果它有一个安全提示告诉你了，而且对床单的损坏是一个故意行为的话，那就肯定要额外的补偿。如果只是一般的过失，这就不应该承担额外的费用了。生理期是人正常的一个生理反应。
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陈先生回忆，酒店里并没有张贴明确的收费说明，也没有提前告知客户不慎弄脏被套需要额外收费。另外，他爱人也并非故意弄脏被套，因此，在主持人的建议下，他拨打了宜昌315投诉热线，很快这件事情就有了处理结果。
这个事儿他们处理的很快，当天下午四点钟左右的时候，长阳消协的工作人员就给我打电话，古城酒店的一个经理就已经在他的办公室了。他们一个是承认这个收费是不合理的。第二个是把收走的50块钱退还给我，承诺以后再也不向顾客收取这类费用。
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