记忆有时候真的不靠谱。
前天有一个客户给我打电话说我把货给他寄错了，然后我就说把我把他的货给寄反了，他同时退了两个货。我就问他什么名字，我就查了一下系统，确实当天他寄了两个货。
我非常有印象，就是两个假发，在抖音上买的假发，两个盒子，长得很像的盒子装着的，而且打包好的。我把贵的寄到便宜的那里去了。我就很纳闷，因为寄错货也有这种情况，他非常少。
因为我的习惯，如果是散件客户，我会写上他发件人的名字或者是收件人的名字。如果是抖音退货或者是上门取件的那种情况，我会写上取件码。因为有些他没有运费险，不能当当时打单子，所以写上取件码也好区分，或者包货的时候好区分。我说基本上每个都是这样操作的，基本上不会错，错的情况非常少。
我就给他要单号，查了一下，他是两个盒子，上面有一个写了取件码，他自己写了，有一个没有写。我就当时问了他，写在上面的有一个是我自己写的，有一个他写的非常明显。而且我贴单子的时候是把面单贴在取件码的那一面，幸亏是贴在那一面，有系统上有照片，扫单子的时候有照片，有证据他非说我跟他寄错了。
你说这个要是如果没有证据，那真的就说不清楚了，那还好是有证据。今天退回来了，果然是他写错了。之前也遇到过一个，也是我到楼下，他拿这包东西给我，他自己写的取件码，我输了取件码，拿着东西发走的。他说他给我的是一个衣服，我把他衣服给他发出去了，然后别人收到了，是双鞋。
那我就很纳闷，因为确实我刚才说了确实有那种贴单子贴错的情况，我说那你就把它退回来吧。退回来确实是双鞋，上面还写的取件码是圆珠笔写的那种取件码，是就是跟那个单子上的取件码是一模一样的，就给他单子上的取件码是一模一样的。
因为我写取件码的时候是用那种大头笔写的，我说这个肯定不是我写的，他死咬的，他给我的是个衣服，不是鞋。那我说你看我也掉了所有的监控了，而且那错肯定在至少要错两个，对不对？就他只有他一个人的错了，那一很长一段时间就只有他一个人错，其他人都没有错。
而且关键是问题是他那个取件码还是跟他单子上的取件码是一样的，就是那个弦。所以人的记忆有时候真的是靠不住，有的时候如果你没有证据那真的还说不清楚，幸亏是有证据。所以我们在取件的时候，在送件的时候尽量的留好证据，这个非常重要。