商家的嘴，骗人的鬼。
这几天元气森林可以说是全网被狙，一起来看看到底发生了什么：
4月10日晚，元气森林在其官方微博上发表了一则题为“一个迟来的升级”的公告，为没有在产品宣传和标识中说清楚“0糖”和“0蔗糖”的区别而道歉。
（图源元气森林官方微博）
公告一出，消费者们顿时炸锅，大部分人的反应是：我就是冲着你“0蔗糖”的特点去买的，结果你告诉我，这里面有套路？！
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其实消费者的愤怒和怨气不难理解，因为元气森林在营销中一直爱给自己贴健康标签：“0蔗糖”、“0糖”、“0卡”等等字眼出现在旗下产品的产品标识和广告宣传语中，让多数消费者走入了其产品“美味又健康”的认知误区。
元气森林乳茶（图源官网）
元气森林气泡水（图源官网）
元气森林燃茶（图源官网）
三款产品，分别贴上了“0蔗糖”、“0糖”、“无糖”的标签，作为韭菜（划掉）消费者，看到这些宣传语后，你晕了没？
专家称，“0蔗糖”并不代表“无糖”，虽然没有蔗糖，但其中常会添加其他糖类物质，而有些糖类物质的热量、升糖效应比蔗糖还要高。
那么“无糖”、“0糖”又是什么意思呢？国家市场监督管理总局规定，“无糖或不含糖”是指固体或液体食品中每100克或100毫升的含糖量不高于0.5克。所以，也并不是真正的不含糖。
消费者更需要了解的一点是：很多“无糖”、“0糖”的产品会添加代糖以使口味更佳。但绝大多数品牌并不会主动声明自己的产品里添加了代糖。那么代糖健康吗？答案还真值得商榷。
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总之，光是关于“糖”里的弯弯绕绕就已经不少了，如果不是写这篇推文，小编可能一辈子也不会去主动了解这些知识，普通的消费者则更难了解到。而商家们的做法，就是因为明白这一点，进而利用“信息不对称”去进行概念炒作，以混淆视听。
类似的误导消费者的广告宣传实在是数不胜数，今天咱们就来品一品、扒一扒！（答应我，知道真相之后也要坚强！）
（图源网络）
“风暴中心”——食品饮料
其实元气森林并不是第一个，也不是唯一一个拿“0蔗糖”来标榜自己产品的品牌。相信大家在逛超市时，或多或少都看到过包装上写着“无蔗糖/0蔗糖”的酸奶。
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在网上披露很多酸奶由于糖分含量高，并不适合减肥人群以后，商家们纷纷将主意打到了“0蔗糖”上，不知其中原委的消费者便以为这类产品就是真正的不含糖。
并且这些产品中，用以代替蔗糖的甜味剂并不适合减肥人群，有食品科学专家指出，“（摄入甜味剂）不排除会出现胰岛素敏感性下降以及糖代谢紊乱的问题，导致反而更胖”。
和“0蔗糖”类似的，也常在食品饮料中使用的另一个概念是“0添加”，这个标签在商家的解释中，多是指除主要原料外，其他成分0添加的意思。
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“0添加”给人一种成分简单、安全放心的感觉。然而曾有相关专家指出：当今的食品工业领域很难做到“零添加”，食品生产、加工过程中不可避免要使用各种食品添加剂和添加成分，所以主打“零添加”，实际上就是一种伪概念。另外市场监管总局也指出，食品标识不得标注“不添加”“零添加”“不含有”或类似字样加以强调。
这几年还有几个食品营销概念很火，比如“无反式脂肪酸”，相信大家没少被这个词*脑洗**过。现在人人都知道，反式脂肪酸不是个“善茬”，它与心血管疾病、老年痴呆及癌症都有一定相关性。
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可是大家不知道的是，这些号称不含反式脂肪酸的产品其实不是零含量，而是每100克或100毫升产品中含量小于0.5克。原来，这才是真正的“无”中生“有”啊！
类似的概念还有“不含胆固醇”，以及前文提到的“无糖”。这些所谓的“无”其实都是“少量”，而消费者如果忽略这一点，大吃特吃的话，“少量”的逐次累积，也有可能变成“过量”。
如果说这些词大多都只是在“成分”上做文章，那么相比而言，“纯天然”、“有机”等词，可以说是藏得更深。
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“纯天然”和“有机”食物，在生产和加工过程中没有使用农药、化肥、激素等人工合成物质（相对而言，后者比前者的标准更严格）。也是因此，这些产品的价格往往是普通同类产品的几倍，不少消费者会咬咬牙尝试这些“健康”产品。
但是这里面却有一个逻辑错误：天然的，是否就等于健康的？答案是否定的。不使用农药化肥，是对环境有利，而不一定对人体有利。可是“天然=健康”的逻辑又是从何而来的？当然从商家的广告宣传和我们自己的意识加工得来。
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“懂自然，自然更好”。但真的“更好”吗？事实上，机食品较普通食品在营养价值方面并无明显差异，且目前暂无确凿的证据能够证实有机食品比普通食品更安全健康。另外，还有一些商家还钻了“有机”的空子，制造出一些“有机生产环境”“有机生产方式”的概念，难怪今年*会两**上有人大代表提出要继续完善有机食品认证机构监管机制。
这样看下来，食品饮料类广告完全称得上是误导消费者的风暴中心，曾经你以为的那些健康不长胖的食品饮料，可能就在黑名单之列。
“重灾区”——医药产品
“白内障看不清，莎普爱思滴眼睛”，“预防治疗白内障，认准莎普爱思”，“治白内障，要选对药，选好药，选莎普爱思”......看到这几句熟悉的广告词，心头是不是涌上了那些年被莎普爱思支配的恐惧？
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仔细研究这些广告词，好像并没有将“莎普爱思”与“治愈白内障”直接联系起来，但是又好像在向消费者传递类似的信息，实在是模棱两可，含糊不清。
四年前，丁香医生一篇题为《一年卖出7.5亿的*脑洗**“神药”，请放过中国老人》的文章将矛头对准莎普爱思，质疑莎普爱思广告以过分夸大的广告词误导消费者，来看看丁香医生是怎么说的：
“眼科医生经常开玩笑说，如果谁能研发出治疗白内障的药物，拿个诺贝尔奖也没问题。
世界上绝大多数地方没有这样的药，但中国有，每年还能卖出好几亿人民币，你一定听说过它——莎普爱思。”
不得不说，丁香医生真的很会骂（狗头）。在丁香医生拆穿了莎普爱思的谎言之后，相关主管部门也引起了重视，要求莎普爱思尽快启动临床试验，并在三年内将结果上报。然鹅，四年过去了，试验志愿者都没有招募完成......
莎普爱思广告截图
其实，医药广告正是误导消费者的重灾区，这些年“莎普爱思们”可是误导了不少消费者，甚至导致部分患者延误治疗加重病情。
1994年至2003年，曾经有一个在妇科市场叱咤风云的产品——百消丹。首先百消丹这个名字就足够让人产生误解了，而在广告中，百消丹更是宣称自己对月经紊乱、乳房肿块、乳房胀痛、子宫肌瘤等各种问题都有良好疗效，导致不少妇女病患都争相购买。
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曾经就有一位上海的女性患者，发现自己的乳房出现肿块以后，因为听信百消丹的广告宣传买来几大盒服用，而没有及时到医院治疗。等到溃烂流脓再到医院求助时，已经为时过晚。
原来百消丹在外包装上称自己能治疗乳房肿块，在内里的说明书上却用小字说明指的是“乳腺小叶增生、囊肿”（良性肿块）。好家伙，且不说这个产品对良性肿块有没有疗效，用“肿块”一词以偏概全、误导受众，就已经够可恶了，毕竟有不少来买这个产品的人，都是真正的恶性肿瘤患者啊！
此外，之前很火的“OK镜”也有误导消费者之嫌，连中消协都点批评，警示OK镜并不OK。类似的医药广告其实还有很多，而作为医药产品，其性质又极为特殊，这种误导实在是可憎。
“伪装者”——数码家电
说到家电，美的是不少家庭的选择。当年那句“一晚一度电”的广告语简直是响彻大江南北，让不少想买空调又担心电费太高的消费者为之心动——这种黑科技，岂不是正好解决用户的核心痛点？
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但不久之后，就开始有媒体曝光，“1晚1度电”是标准的实验环境之下才能够实现的效果，在实际使用场景下，几乎无法达到如此节能的效果。一起来看看这条件有多苛刻：
①开启ECO节能模式；
②使用时间为8小时，运行时间段为22:00~6:00，并且需要设置自动关机，不然在8小时之后会自动跳回非节能模式；
③必须是制冷模式；
④房间不能太大，且要有较好的封闭条件；
⑤室外温度为30摄氏度，室内制冷设定在26摄氏度。
（图源网络）
消费者：？？？我开个空调，还得满足这么多条件？
对于美的的这种广告宣传，大多数的消费者会觉得有种哑巴吃黄连的感觉——你说它好像骗人了，但其实在技术上又是可以实现的，如果说没骗人吧，它的实际使用效果又不尽如人意，真是难顶。
而在数码家电领域，类似的广告还真不少，去年苹果公司就因其在防水性能方面的广告宣传被意大利开出了高额罚单。
据路透社报道，意大利的监管机构发布声明指出，苹果公司的广告声称多款iPhone具有防水能力，但并未清楚说明只在特定情形下具有防水效果。其贩售iPhone商业手法具有“侵略性及误导性”。
（图源网络）
事实上，苹果所说的防水也是基于实验室环境的，并且有着具体标准——据苹果官网对iPhone 12 Pro和iPhone 12 Pro Max的介绍：可防溅、抗水、防尘，在受控实验室条件下经测试，其效果在 IEC 60529标准下达到IP68级别。
但普通消费者在不了解原委的情况下，就很容易将其广告宣传理解为：苹果手机=防水手机。这不，就有心大的消费者就拿自己的苹果手机做了“实验”↓↓↓
（图源网络）
“抗水”不是“防水”？“哪怕新手机进水也不保修”？是不是有美的那味儿了——哑巴吃黄连的味道。除了为这位消费者掬一把同情泪，酱酱也不知道该对此作何解释了，毕竟这些数码家电产品都有着“科技背书”，说不过说不过。
看完这篇盘点，可能大家会有一种无法再轻信这个世界的感觉（心痛.jpg）。难道作为普通消费者，我们真的就只能暗暗吃亏，为这些误导大众的广告和产品买单？
当！然！不！是！
（图源网络）
这些广告，在学界中通常被界定为“误导广告”。早在1984年，欧洲共同体理事会就曾指出，“误导广告”意指以任何形式（包括展示）欺骗或可能欺骗受众或接触过广告的消费者，并由于其欺骗性可能会影响消费者的经济行为，或因此损害或可能损害其竞争对手的广告。
放任误导广告横行于市当然是不行的，法律法规是其最大的敌人。在元气森林0蔗糖事件发生后，就有律师坦言，其广告宣传已经涉嫌违反我国的广告法和消费者权益保护法，消费者可以拿起法律*器武**维护自己的合法权益。
来看看我国的相关法律规定：
违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。
——《中华人民共和国广告法》第五十六条
经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
——《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条
所以，其实这些生产和传播这些误导广告的商家，已经是在法律的边缘疯狂试探，即便能够获得短暂利益，最终也只会作茧自缚，用央媒的话来说，就是——再有元气，也难获森林！
文字｜单依依
排版｜李烨 制图｜龙思颖
主编｜韩红星 责编｜单依依
参考文献：
[1]安青虎.欧洲联盟理事会关于误导广告和比较广告的指令[J].工商行政管理,2001(15):53-54.
[2]赵剑云.美的“一晚仅需1度电”广告受质疑 谨防“高科技外衣”误导消费者[J].中国经济周刊,2013(21):74-75.
[3]刘志勇.中国市场误导广告的消极影响及对策[J].湖南工业大学学报(社会科学版),2010,15(05):114-118.
[4]王志.消费者是怎样被误导的——虚假广告信息欺骗案例剖析[J].中国广告,2004(11):90-92.
[5]于衍叶,张晓伟.广告传播中的信息不对称及规制[J].新闻世界,2010(05):82-83.
[6]涉嫌违法、诱导消费、欺骗消费者，元气森林还能狂奔多久？
https://mp.weixin.qq.com/s/lniGu5l8GqyJRFrIUEUEuw
[7]必看！严重误导消费者的12种食品标签
https://mp.weixin.qq.com/s/ojWAVxadhVzTf3JaaGq9DA
[9]因这项功能宣传误导消费者,苹果被罚7860万元！你可能也遇到过
https://mp.weixin.qq.com/s/vbl4fF3ZnF519zjpO18QDg
[10]营销泛滥，伪健康盛行，食品行业的“零添加”，该管管了
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