本期内容为您介绍 如何解决戴尔笔记本电脑指纹读取器故障 。
视频加载中...
01 查找规格和位置
首先，让我们来了解一下如何查找指纹读取器的规格和传感器本身的位置。
访问戴尔技术支持网站，输入服务编号或识别您的计算机。
在 “说明文件” 页面，向下滚动到 “手册和文档” ，点击设置和规格旁边的 “查看PDF” 。
在目录中找到 “规格”-“指纹读取器” ，点击即可跳转到对应页面。
指纹读取器可能位于 键盘 或 掌托 、 电源按钮 或 背板 上。
如果您不确定它的位置，请 查看用户手册中的备注 。
02 重置指纹生物识别设置
现在，让我们使用 “Windows Hello” 重置指纹生物识别设置。进入 “设置” ，选择 “账户” ，向下滚动到 “账户设置” 。
点击 “登录选项” 。展开 “指纹识别 (Windows Hello)” ，如果有删除选项，点击 “删除” ，如果没有，点击 “设置” 。
在下一个窗口点击 “开始” 。如果出现提示，请输入您的 PIN码 ，然后按照屏幕上的说明操作。
在这一部分， 要确保指纹传感器清洁干净 ，没有任何灰尘或碎屑，否则可能会影响数据的正常采集。
仔细完成整个记录指纹的过程，Windows会帮助和指导你。
如果传感器无法识别您的任何触摸输入， 请尝试执行硬重置以移除静电 。
03 更新BIOS和驱动程序
如果操作失败，可能是 指纹读取器驱动程序损坏 或 丢失 ，或 BIOS需要更新 。
访问我们的技术支持网站， 输入服务标签 或 识别您的系统 ，然后 单击驱动程序和*载下** 。
展开 “访问列表” ，选择正确的操作系统，并在 “类别” 字段中选择 “安全性” 。
找到与指纹传感器相关的驱动程序。 为确保万无一失，请 展开信息部分并阅读说明 ，检查驱动程序的详细信息。
确认无误后， 点击*载下**按钮 ，打开文件并运行，并按照提示安装软件包。
完成此过程可能需要 重新启动 。重启后 测试传感器 。
04 运行ePSA诊断
另外，您还可以 运行SupportAssist预启动系统检查 ，以排除硬件问题。
关闭笔记本电脑，将电源适配器连接到电脑，接通电源，重新开机。然后， 反复敲击F12键 进入一次性启动菜单。
出现启动菜单后，选择 “Diagnostics” ，内置诊断快速测试将自动开始运行。
请注意，测试过程中 鼠标和触摸功能将不起作用 。
测试完成后，将显示结果。 如果出现错误代码 ， 请记下详细信息以及后续建议 ，并根据这些信息联系戴尔技术支持寻求帮助。
如果没有发现错误，请单击 “Exit” 退出并重启。
如果在完成以上所有步骤后，您的指纹传感器仍存在问题，请联系专业工程师为您服务。
以上就是如何解决戴尔笔记本电脑指纹读取器故障的内容介绍，如果想要了解更多技术小知识，还可查看往期推送，马上了解！