市民李先生向市长热线反映，他在惠安家园小区买的新房，在对厨房的地面防水层进行闭水试验的时候，发现地板漏水，而且还把楼下邻居的电器淋坏了，并因此产生了纠纷。
据市民李先生介绍，他在惠安家园购买了一套住房，今年7月份交房后10月份开始对房屋进行装修。
“第一次做闭水试验的时候就发现房子漏水，然后把这个情况反映给物业以后，物业叫工程部的人来了以后，做了试验也发现底下漏水。”
李先生说，楼下邻居的房子已经装修好了，所以自己家厨房漏水的问题更要尽快处理好。
李先生：“这个问题不处理的话，以后往下漏水还会造成更大的损失。”
李先生说由于厨房地面的防水没有做好，漏水后导致楼下业主受损，这个损失应该由施工方来承担。
李先生：“第一个把房子修好，第二个把楼下的损失赔偿给人家。”
从李先生手机里拍摄的漏水照片可以看到，漏水的位置在穿过楼板的天然气管道处，李先生说，现在楼下的邻居找他赔偿损失，而他多次找施工方却得不到解决。
李先生：“天然气公司说不是他的事，项目部说不是他的事，现在房子在漏水没有解决问题，新房刚交工不久，那这个问题在哪，现在没人管了。”
随后，记者与市长电话中心的工作人员从惠安家园小区物业公司了解到，出现问题后物业公司也积极协调，但最终在赔偿金额上未能达成一致意见。
惠安家园小区物业公司负责人：“这个费用施工单位给他出一部分，咱业主承担一部分。(为啥让业主出一部分?)咱不行明天把施工单位都叫过来说这个事，我们物业只是一个协调。”
第二天上午，惠安家园小区物业工作人员和施工单位代表来到市长电话中心督办科，与李先生协商其楼下业主损失赔偿的问题，施工方说由于李先生对厨房地面进行闭水试验的时候，没有通知他们也没有通知楼下业主，因此漏水后都不知道才造成了损失，所以李先生应该承担一定的责任。对此，市长电话中心督办科的工作人员，对双方进行了耐心的劝说和协调，最后李先生同意出一部分费用，双方最终达成了一致意见。