我是一家手机店里的店员,每天上8个小时班,遇到顾客盈门走不开的时候,也会加班加点。
这天十一点半,我正准备下班回家,突然又来了一拨人。看到刘姐一个人招呼不过来,我只好打消了回家的念头,赶紧来到顾客面前,笑容可掬地向他们介绍起柜台里各种手机的功能和款式等。
顾客就是上帝,这绝对不是一句空话。只有热情地为顾客提供周到的服务,才能获得人家的信任与好感,从而达成销售,让顾客满意而归。
忙完快一点了,下午两点就上班,我也不值当回家了。
此时,我俩都感到饥肠辘辘。刘姐是个会过日子的人,她每天中午吃的都是从家里带的饭菜——结了婚有了孩子的女人,就是不一样!而我,还是待字闺中,处于一个人吃饱全家不饿的状态,因此总是习惯于点外卖。
我在一个外卖平台点了一份酸菜鱼和一份干饭。

点完外卖,我就坐在刘姐身边,刷起了精彩纷呈的短视频。
看到刘姐吃得津津有味,我的口水都快流出来了。我那不争气、没出息的肚子,也开始咕咕叫起来表示抗议了。
刘姐似乎察觉到我窘迫的馋样了,她笑着拿出一个熟鸡蛋递给我:“来,小妹,先吃点垫垫肚子吧。”
我嘟着嘴巴连连摇头,随后莞尔一笑道:“我的美味佳肴就快到了,吃了你的鸡蛋我的肚子就腾不出多少空来吃我点的外卖了。谢谢你啊,我的好姐姐!”
刘姐见我不好意思吃她的东西,只好作罢。
可是,我一等不来二等不来,等得我真的有点心焦了!
这时,外卖员的电话打过来了,他在电话中语气焦急地跟我说:“对不起啊,我这边出了点情况,请稍等一下,对不起啊!”说完,他就匆匆挂断了电话。

我心想,再过10分钟,如果外卖还没有送达的话,我可就申请退款或者投诉了!
10分钟转眼就过去了,我的耐心也被磨没了!
正在这时,我看到一个中年外卖员出现在了我的视线里,他一边东张西望,一边准备打电话。
见状,我向他招了招手。
他立马向我慌慌张张地走来。
来到我跟前,确认是我点的餐后,他一边将外卖小心翼翼地双手递给我,一边冲我点头哈腰道:“不好意思啊,美女,我是第一天送外卖,路线还不熟,半路上又不小心摔倒了,外卖洒了点,又耽误您吃饭了,实在对不起啊!”
我接过外卖,没好气地回了两个字:“没事。”

我和刘姐打了声招呼,就拎着外卖进入了店内的一个小房间内,随即将酸菜鱼倒入碗内,然后就狼吞虎咽地吃了起来。
我得赶紧把肚子填饱,和刘姐两个人共同接待顾客啊,哪里还顾得上形象。
等我风卷残云般吃完饭,来到营业厅时,刘姐惊喜地指了指身旁的桌子说道:“你看,刚才那个外卖员还给你点了一杯奶茶呢。人家觉得送餐迟到了,又摔倒弄洒了一点,心里过意不去,就特地买了杯奶茶作为补偿。还别说,这人很实诚!”
顿了一下,刘姐又补充道:“这个人走路一瘸一拐的,估计摔得不轻,干这一行也不容易啊!”
我顿时被感动了!也有点羞愧!
我不应该只考虑自己,不考虑别人啊!将心比心,他也不想迟到。有些突发情况,谁也无法预料!况且即便摔伤了,他仍然坚持把外卖送到我手里!我刚才只想着我的外卖,都没注意到他走路的样子。
人家不但向我道歉了,还给我买了杯奶茶作为补偿。跑一单也赚不了几个钱,这样一来,这单他不就白跑了吗?
换位思考,我也感觉过意不去了!
我在手机上迅速打开订单完成页,点击打赏骑手,毫不犹豫地向他打赏了50元。
尊重和理解,是需要双向奔赴的!
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