就对于此件事情的发生，第一感觉还是比较愤怒的。世界本是公平的，有的社会意识后，就开始有了社会偏见，但人类的基本法则要求人人平等，事实上不可能达到，在崇尚礼仪的中国，尊重是一种传统美德，应该继承传统，发扬光大。快递员也是人，也需要起码的尊重。人无完人，人世间做每一件事也没有固定的标准，也没有对与错的界线，尊重人、尊重每个职业，是我们全社会人需要拥有的基本素质。
圆通快递员在未打电话直接通知顾客的情况下，把包裹放了柜台上。估计有几种情况，一种可能是因为疏忽和粗心遗漏了。本来快递员每天都需要送大量的快递，电话频率也是比较高，以为打过的可能性也是有的，更何况是在单位，保证不丢了才是主要的。二种可能性是以前就有统一放柜台的习惯，只不过大家养成习惯或者取上包裹就算了，没有在此事上纠结、分心，认为相互理解下就过去了，也不是天天买东西。
而中国人保的工作人员所做所为，明显能感觉到自己在中国人保上班的优越性，以及对快递人员的鄙视。
多次打电话向总部投诉，表明强势、优越性、不达目的不罢休的心理状态，如此多的打电话，一定是专心的去投诉，抽出专门的时间来处理一个快递未打电话的小事，可见其心胸狭窄，报复心强。一般的情况，如果别人遇到这种情况，当然也有投诉的，只会打一两个电话，不会没完没了，因为大家都明白没损失，工作、生活都很忙，还抽出时间去投诉、较真，感觉即浪费时间又小题大作，还生气。这样做的可能性，无非想达到一个目的，即让快递员下岗或羞辱别人……
新郑圆通与中国人保工作人员沟通后，问到底怎么处理此事才行？回答得知需要当面道歉……（在这里已经能感觉到一个暗示）
让人意外的是，快递员给中国人保工作人员在柜台前行跪拜之礼，也是前所未有，闻所未闻的奇事。从这里能觉察到快递员已经明白“当面道歉"，意味着什么？想象到可能会有什么样的道歉情况，索性以其人之道还以其人之身。引起社会舆论效应，让公众置评这件事……
本来这件事是太小的事，原因是多次投诉总部，引起了估计行业里快递员们的愤怒，因为此次服务没有丢失包裹的原因。然后快递公司与中国人保工作人员勾通后，快递员以不要尊严为代价，反击中国人保工作人员，出现了磕头的一幕，然后把中国人保工作人员推到风口浪尖。
这件事反映的还是，快递员的疏忽导致中国人保工作人员执着的投诉。为什么会引起社会的愤怒，就是中国人保工作人员，打破了尊重快递员辛苦的劳动。也就是说，具有优越感的工作者鄙视快递工作者行为，引起了大众对于优越性的愤怒之情。