实体店客户邀新，为什么你给客户返点效果却不好，是哪里出问题了？
在现今的社会环境中，不论是传统的实体店经营，还是新兴的社交电商，有一个关键点始终无法回避——那就是用户，或者我们更常说的，流量。流量，这个词汇，它已经成为商业成功的关键，没有一个产品或服务可以完全脱离流量而独立存在。那么，如何有效地吸引和获取这些流量，就成了每一个营销人员和创业者都需要深入研究和探讨的问题。
有一位老板，他在社区中经营着一家花店，店铺位于繁华的地段，周边环绕着几个大型小区，这使得他的生意一直都很红火。由于他的商品物美价廉，很多老客户都乐于向朋友推荐。开业仅半年，他就已经取得了可观的收益。然而，作为一位有远见的商人，他并不满足于现状，他希望将花店做得更大更强。
于是，他决定对花店进行扩建，并尝试进行一些营销活动。他设计了一套推荐奖励机制，鼓励老客户带来新客户。当新客户完成第一笔消费时，老客户可以获得消费金额的百分之三十作为返利。这种策略确实显示了老板在营销返利上的深思熟虑，因为百分之三十的返利意味着新客户的首笔消费很可能无法为花店带来利润。
然而，就在老板满怀信心准备大展拳脚的时候，问题出现了。新用户的增长速度突然出现了大幅度的下滑，连续数个月都没有明显的提升。这让老板感到困惑和挫败，他开始怀疑自己的营销策略是否出了问题。
这个案例其实并不复杂，很多初学者在营销领域容易陷入一个常见的误区，即认为只有给予用户返利，他们才会产生积极性，并主动进行分享和推荐。然而，这种做法忽略了流量的核心本质。深入分析用户分享和推荐的动力，其根源在于利益。这涉及到两个方面：一是用户自己能获得的利益，二是用户的朋友能获得的利益。
很多时候，我们可能认为只有当用户自己获得明显利益时，他们才会真心推荐某个产品。但实际上，当利益不够显著时，每个人的内心都有一个衡量标准。对许多人来说，如果是小恩小惠，他们可能并不愿意积极分享。特别是当朋友圈里的朋友都是现实生活中的熟人时，他们更不愿意因为个人的小利益而推荐某个产品给朋友（当然，微商除外，他们通常有特定的营销策略和动机）。
在上述案例中，新用户买花的百分之三十分佣，很多时候可能只有不到10元。虽然用户通过推荐可以获得这10元钱，但他们的朋友可能会产生质疑。当用户告诉朋友有推荐新用户奖励时，朋友可能会觉得这家花店的产品未必真的优质，而只是因为10元的推荐奖励而进行推广。这种心理在消费者中普遍存在，因为他们更倾向于相信口碑和真实评价，而非单纯的利益驱使。
因此，对于营销人员来说，理解并把握用户分享和推荐的心理动机至关重要。仅仅依靠返利并不足以激发用户的积极性，更重要的是要提供真正有价值的产品和服务，从而赢得用户的信任和口碑传播。
对于许多用户来说，他们的真实朋友所代表的价值远超过10元。这也是为什么花店主人的营销策略实施后，销量却出现下滑的原因。他没有深入理解到人性中更深层次的部分，即人际关系的重要性。推荐线下花店和在朋友圈做微商其实是两个截然不同的概念。前者涉及的是深厚的友情和人际关系，而后者则更多是基于广泛的社交网络和相对不真实的“朋友圈”。因此，用户对于这两者所赋予的价值和期待自然不同。
那么，面对这个问题，我们该如何解决呢？难道就此放弃营销吗？或是认为这种畅销了10年的营销模式已经过时了？实际上，问题的关键在于策略的执行方式。对于这个案例，我们只需要稍微调整策略，淡化用户个人的直接利益，而更加强调用户分享给朋友后，朋友所能获得的利益。例如，花店老板可以考虑将首单分成改为送红包的形式。每当用户成功推荐一个新用户时，无论是推荐人还是被推荐人，都能获得一个可以直接抵扣消费的红包。
这样一来，不仅强化了用户分享的动力，还使得被推荐的朋友也能感受到实实在在的优惠。如果花店的产品确实出色，用户自然愿意分享给朋友。再加上这样的促销策略，用户既能分享好产品，又能为自己和朋友带来实惠，这无疑是一个双赢的局面。
