出国旅游、务工，最怕的就是遇到各种状况。在国外，除了要照顾好自己，还需要时刻关注周围的情况，遇到紧急事件，例如：护照丢了、行李不见了等等一系列问题时要学会如何求助。

遇到问题不要慌！游全球（全球充值专家）这就告诉你如何应对。

1.护照、钱包丢了怎么办？

答：首先，是想尽办法防止护照丢失。

做好备份：护照、身份证、另纸签，都建议用手机拍照备份，或是备着复印件和原件分开摆放。若是电子版的酒店、一日游等各类预订单，也需要保存一份在手机里。

分存放：护照不要跟钱包放一块，一起丢失很麻烦。为避免失窃或是遗失钱包后身无分文，小编建议同行多人分别持有一定量的现金。

除了钱包，可以将备用金放在用过的唇膏里单独保存，以防遇到打劫分文不剩情况。

2.如果护照真丢了，怎么办？

答：

1. 向当地警察部门报案，以便向当地移民局申办出境手续时备用。
2. 向就近的中国领使馆申请补发国际旅行证。
3. 若未满16周岁者丢失旅行证件，需父母双方（或法定监护人）陪同，并出具法定监护人同意申请人办理旅行证件的书面声明。

3.不小心误了航班该怎么办？

答：尽量提前到达再预定航班前2小时到达机场。

购买通票：通票的作用便是不定时，为懒人设计。如果行程随意，可随时改动，购买通票最为合适。通常通票只适用于火车，如欧洲的火车通票（分使用天数和次数）；和公车，如大部分旅游城市会推出的观光巴士和地铁通票。这样不仅防止错过乘车时间，还可以大大节省交通开支。

提前购买可退换机票：提前花少数的钱购买可退换型的机票，自然会比意外发生时浪费掉整张机票来的划算。

4.机场行李丢失损坏怎么办？

答：先想办法预防，防止行李丢失，减少损失。

贵重物品勿托运：打包行李时记得贵重物品不要托运，因为这类物品丢失是不予赔偿的。

留下联系方式：将名片插入行李牌一侧，以便错拿行李的人可以联系到你。

个性化标识：在行李箱上增加自己独特的印记，如贴醒目贴纸，绑丝巾以做区别，在遗失时也便于查找。

报销的权益：如果是需要等待较长的一段时间才能拿到行李，那么航空公司一般会支付一些购买换洗衣服、漱洗用品等急需用品的现金，或者让旅客在指定的一定限额内自行购买一些生活急需用品，然后凭发票报销，这笔费用在行李找到后是不必退还的。

5.如果行李丢了，该怎么办？

答：

第一步、找查询申报

行李发生延误、破损、丢失、内物丢失等不正常情况，应立刻持机票（电子客票）、登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处（LOSS AND FOUND OFFCIE）申报，协同工作人员一同填写“行李运输事故记录单”。

在查询时，需要出示行李票、登机牌以及护照等证件，行李查询处一般会联系你所乘坐的航空公司进行查找，正常情况下航空公司的系统可以查询到你的行李去向。

第二步、索赔

即使查询到行李并未丢失，但是需等待较长时间才能拿到行李。

此时航空公司有义务支付旅客购买日用品的费用，或凭发票报销，或限定金额，具体标准与航空公司协商。

无论是遇到行李丢失还是损坏，每家航空公司都有制定相关的赔偿措施，赔偿的金额也根据舱位不同而有差异。

行李损坏，可拿去修理提供发票报销或者要求赔偿；行李丢失则根据航空公司规定协商，若买了行李保险，这种情况可以向保险公司索赔得到额外赔偿。

！！！记住这个电话号码“12308”

如果在境外遇到紧急情况，可通过拨打12308热线（拨打+86-10-12308，部分国家需拨0086-10-12308）向中国驻当地使领馆寻求帮助。

紧急情况的发生不可预料，尤其是在国外，人生地不熟的情况下，因此一定要在事前就做好各种应对工作。

要确保在遇到麻烦或危险时，手机卡开通国际漫游或者确定使用的国际电话卡是畅通的，必要条件下一定要向中国使馆求助。

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