不管在哪个行业做销售,我们常说做销售要掌握主控权。但是给客户报价是必不可少的环节,燃鹅-----报价后,一种可能是客户转身就走出面,去了别家。还有一种客户,他们会说:“你们公司的产品卖得比对面的公司贵啊,产品性能是一样的,这样吧,再便宜500吧,否则我就去对面那家了啊,人家比你们商场还便宜200呢。”做销售的经常就能遇见这样砍价的,不仅用同行刺激我们,还很墨迹,呵呵,当然了,客户到了砍价这一步,这笔生意90%的可能是成交了。我们要对客户报价时,要注意这三点:

1)报价时语气要非常肯定,眼神坚定。在报价或砍价时,我们只要说到价格,不该给你谈什么,都是面带微笑,语气肯定。这是要给客户传递一个信息:我们的价格很优惠和很合理了。如果你报价都不肯定,遮遮掩掩的,生怕客户跑掉的态度,客户看在眼里,就心知肚明,就拿捏到你的痛点了。你就失去了主控权。

2)让客户在店面呆的时间更久。客户进店后,我们通过热聊产品知识,不仅能吸引客户的注意力,还能切实的帮到客户,解决客户在购买的过程中出现的困惑,还能增加客户在购买商品过程中的时间成本,这个很重要的哦。你想想,客户在你的门店呆2分钟,价格谈崩了,肯定抬腿就走人,不会留恋。但是如果你在一家店面呆了半个小时呢,这个购买时间的成本就有些重了,到了这时他们不可能没把价格谈好就拔腿走人的,他们舍不得耗费出去的时间啊。当客户欲走还留时,咱们就能不紧不慢跟客户谈价格了。

3)跟客户谈价格的几个基本话术。针对用同行来刺激我们的客户,我会说:“别人家的产品便宜?那我并不清楚他们的进货渠道,我只想提醒一句话,这里面的水太深,在我们这行业,价格已经很透明了,一分钱一分货。”“无缘无故便宜这么多,呵呵,你多思量吧,可能是积压的库存也不一定呢”。如果客户死命要砍价,我们也可以把客户砍价的话题转移到赠品上:“这样吧,价格你看这样吧,要不我跟经理申请一下,多送你一点礼品”。因为一些客户对购物的赠品没有什么抵抗力的,给他们一点小甜头,价格就保住了。
当然了,这个还是要靠销售员自己灵活应对的。