华商记者帮||新车买了4个月,行车记录仪故障不断,车主:这一次迟迟未解决;记者介入后车已维修

尹先生向华商报#华商记者帮#反映,他买了一辆比亚迪,4个月时间里,行车记录仪故障不断。

今年6月19日,尹先生在西安市凤城四路的比亚迪意拓4S店,购买了一辆银灰色的2023款比亚迪宋pro DM-i冠军版车型,落地总价不到17万元,没想到小问题不断。“刚提车两周时间,就更换了主驾的座椅通风。”尹先生说,起初以为只是小问题,没想到的是,后续的问题接踵而来。

“我想将出去玩的风景从行车记录仪中导出,发现SD卡故障。”尹先生说,车辆行车记录仪是原装的,全车都在保修范围。他联系4S店,检修完后因为无配件就继续开着,等配件到货4S店给更换了SD卡槽,谁知道没解决问题。

更换卡槽后,差不多两天媒体系统就会报错一次。他又预约4S店维修,第二次维修又更换了车机。更换车机后没多长时间,他又发现了新问题,行车过程中,偶尔会出现仪表盘闪烁。

华商记者帮||新车买了4个月,行车记录仪故障不断,车主:这一次迟迟未解决;记者介入后车已维修

根据尹先生提供的视频,仪表盘闪烁时有点像突然黑屏一下。“闪烁的时候行车没感觉异常,但是会让人很担心。”

10月18日,尹先生给记者演示其车辆,车辆一启动中控显示屏上显示SD卡状态处就有一个黄色的感叹号,“这就是多媒体没读取到SD卡,行车记录仪记录的视频存储不了。”尹先生说,他必须重新启动车机才能消除感叹号,正常读取SD卡。“4S店说国庆收假后一周内解决,然而到现在都没有解决。”尹先生说,买车整整4个月,一直在不断前往4S店修车,已经不知道怎么办了。

尹先生当着记者面拨打比亚迪售后服务热线,厂家售后已记录了尹先生购车后的多次维修及情况反映,对于目前的问题,售后表示车辆维修继续由授权4S店进行,4S店不能解决会由厂家技术人员协助处理,会尽快维修。尹先生说,他多次反映问题,还明确表示因为周五(20日)要开车外出,不能再拖下去等待,但一直没有动静。

18日下午,华商报记者致电比亚迪意拓4S店,工作人员表示尹先生车辆的情况他们了解,随后会由专人对接。至19日下午,记者在比亚迪意拓4S店了解到,已帮尹先生解决了车辆问题,车辆多媒体系统已维修完成,可正常使用。尹先生也表示,目前已经维修,目前行车记录仪暂时恢复正常。

华商报记者 李婧#头条帮忙##西安头条#

有困难上*今条头日**西安频道找【头条帮忙】,华商全媒体记者会第一时间跟进。

两种渠道可提供新闻线索:1、华商报新闻热线:029-88880000。2、华商报小程序:进入微信小程序搜索华商报,点击“爆料”即可发送线索或求助信息。