一、万豪集团简介
Marriott 集团自1957年成立首间万豪酒店以来,已经发展为全球一共有6700多家酒店(截止18年9月)的大型酒店集团,总部目前位于美国马里兰州。目前万豪旗下一共有31个酒店品牌,大概分为以下五个类别:Luxury, Premium, Select, Longer Stays, Collections。其中每个类别在官网还有进一步的定位细分。
整个品牌分布横跨从奢华到经济,从经典到时尚,行业巨无霸的存在。要注意的是 Ritz-Carlton Reserve, BVLGARI 这两个品牌并不参与会员项目,此外小部分29个品牌中的酒店也不参与。

一、奢华酒店:
(一)Classical Luxury:
- Ritz-Carlton 丽思卡尔顿
- St. Regis 瑞吉
- JW Marriott JW万豪
(二)Distinctive Luxury:
- Ritz-Carlton Reserve 丽思卡尔顿隐世 (不参与常旅客项目)
- The Luxury Collection 豪华精选
- BVLGARI 宝格丽 (不参与常旅客项目)
- W Hotels W酒店
- EDITION 艾迪逊
二、高级酒店:
(一)Premium:
- Marriott 万豪
- Sheraton 喜来登
- Marriott Vacation Club
- Delta Hotels
(二)Distinctive Premium:
- Le MERIDIEN 艾美
- Westin 威斯汀
- Renaissance 万丽
- Gaylord Hotels
三、中级酒店:
(一)Classic Select:
- Courtyard 万怡
- Four Points 福朋
- SpringHill Suites
- Protea Hotels
- Fairfield Inn & Suites 万枫
(二)Distinctive Select:
- AC Hotels
- Aloft 雅乐轩
- Moxy Hotels
四、长住酒店:
(一)Classic Longer Stays:
- Marriott Executive Apartments
- Residence Inn
- TownePlace Suites
(二)Distinctive Longer Stays:
- Element 源宿
五、典藏酒店:
- Autograph Collection Hotels 傲途格精选
- Design Hotels
- Tribute Portfolio
二、万豪会员体系介绍
1.普通会员等级介绍
普卡会员(Member):注册初始级别
银卡会员(Silver Elite):年入住达到10晚,10%奖励积分
金卡会员(Gold Elite):年入住达到25晚,有25%的奖励积分/两点退房/房型升级以及欢迎积分
白金会员(Platinum Elite):年入住达到50晚,50%奖励积分/四点退房/套房升级/行政酒廊以及积分/早餐/欢迎礼物三选一;50晚保级可选年度礼品
钛金会员(Titanium Elite):年入住达到75晚,75%奖励积分,四点退房/套房升级/行政酒廊以及积分/早餐/欢迎礼物三选一;75晚保级可额外再选年度礼品
大使会员(Ambassador Elite):年入住达到100晚,并且消费达到两万美金,除钛金权益以外,100%奖励积分,可享受专人服务以及Your24福利
上述等级是一般消费者可以接触到的级别,下面这俩等级和普通人没啥关系,简单了解一下就好:
钴金会员(Cobalt):万豪集团主席(President)/首席执行官(CEO)邀请
五星大使(Ambassador5-Star):万豪老板万豪先生(Mr. Marriott)本人发起邀请
针对于上述的会员体系,有几个内部的*规则潜**需要注意:
1.关于延时退房:金卡2pm延迟退房要视房态决定,白金卡说的是保证4pm延迟退房,但实施起来也不完全能保证,具体看房态决定。
2.房型升级都是根据房态(和酒店心情还有你的谈心技巧)决定的。而且白金升级仅限基础套房,钛金升级的话最高可以升级到大使套房,丽思卡尔顿升级仅限于钛金卡会员。
2.终身会员等级介绍:
当总入住晚数和会籍年数达到一定标准时,就可以开启终生会员成就。获得终身会员之后,就算以后一晚不住,你也是对应等级的会员。以下是万豪终身会员要求:
终身银卡:250晚 + 5年银卡以上会员
终身金卡:400晚 + 7年金卡以上会员
终身白金:600晚 + 10年白金以上会员
终身晚数说明:正常的有效入住,含积分房和FN。
终身年数说明:不需要连续5/7/10年,总数够就行。
备注:从2019年起万豪不再开放终身钛金,新的终身会员最高也只能到终身小白金。
三、有效入住说明
住宿要求都是按照日历年来计算。满足对应级别要求之后,至少可以获得1年的会员有效期(万豪每年3月更新会籍)。比如我在22年3月达到了白金卡的要求,那么我在22年余下的时间+23年全年+24年的1/2月都会是有效的白金客户。
目前的政策下,每个会员最多积累一间房的stay/night,但是最多可以同时积累3间房的积分。
虽然现在定级已经与入住次数(Stay)无关,但是入住礼、部分促销活动仍使用Stay计数。注意下,在同一家酒店CO后立马再办理CI不会被算作两次入住,系统会自动合并连续 24h 内同一个酒店的退房/入住,最后只算作一次有效入住。想要短时间内积累入住次数,你需要选择在不同酒店间切换(可以A-B-A这样来)。
保级政策现在已经明了,不再执行以前的逐级降级。每年的等级完全根据去年的定级晚数(大使还有消费要求)来决定。大使如果保级失败,还能享受一次逐级降级(也就是降到钛金)。
备注:现金/积分和房券(FN)都算合格入住
四、你们最关心的万豪会员福利说明(大中华区)
一、白金会员福利
核心的福利:
- 房型升级,包含标准套房
- 4pm延迟退房
- 免费双人早餐
- 行政酒廊(如果有)
钛金会员(Titanium):在 Ritz-Carlton, EDITION 也可以享受套房升级福利。
大使会员(100晚+$20k消费):可以享受专属大使服务和Your 24福利。
Your 24福利:会员可以任意选定24小时的入住时段,比如我可以选早上1点ci,然后第二天早上1点再co,这个需要酒店视房态决定是否批准。一般当你特别早/特别晚到酒店的时候会很有用,到的早一般也不影响第二天的4PM退房。
大使服务:专人负责帮你安排你的出行计划,包括酒店预订/餐厅预定等等,同时大使也可以帮你去找酒店谈心升级。
备注:度假酒店不保证~
二、早餐与酒廊福利
早餐和酒廊是高级会员最实在的福利之一:
- 入住欢迎礼遇:积分/早餐/欢迎礼品三选一
- 如果酒店有行政酒廊,一般提供酒廊早餐(简易点),那么欢迎礼就可以直接选积分然后去酒廊吃早餐
- 简单选择,如果送早餐就选积分;如果不送早餐就选早餐
备注:度假酒店不保证~因为很多度假酒店比如亚龙湾万豪/喜来登等都没有酒廊
三、房间升级
除了早餐和酒廊,房型升级也是实打实的白金福利,白金会员免费升级套房向来很吸引眼球。关于这项福利的通常规则:
- 最重要的一点:视房态决定,已经卖掉的房间当然不可能给你升级上去,所以你要是运气不好恰好去了一间全满的酒店,那么做好准备啥升级都没有吧。
- 可升级房型:套房/更好景色的房间/高楼层/角房或者特殊设施的房间,或者行政楼层的房间(金卡升级条款一般就是从这个列表把套房去掉哈哈哈)。
- 只有钛金会员(Titanium)及以上才可以在丽思卡尔顿/艾迪逊享受套房升级。但就算是钛金条款也不保证你可以在丽思卡尔顿升级到行政楼层,而且就算给你了行政楼层也可以不给你行政酒廊。丽思卡尔顿的酒廊质量普遍非常高,因此他们准入规则控制很严,基本都得靠钱买(去这么多次丽思基本都要现金买,从来没送过酒廊,但说实话丽思卡尔顿的酒廊完全值这个钱,推荐加)
- 注意部分品牌和少部分酒店条款明确可以不参与白金升级福利,实际依旧会给白金会员一定的升级,前台多谈谈问题不大。
- 套房升级并不是所有套房,默认这里指的是标准套房类别,高级套房都是不包含在升级范围内的,所以其实酒店自身也有比较大的可操作空间。总之就是大家不要想当然觉得所有房间都可以免费升级。
- 一般入住之前手机App或者网页就可以显示你入住的房型是否有升级。当然也有APP被升级实际入住被降级的情况,一切还是以入住时房型为准。
- 关于升级优先级,酒店系统确实用代码显示会员等级,所以是有优先级的。通常来说:现金直接定> 业主推荐/隐藏会籍 > 终身白金/酒店常住客 > 大使>钛金>白金 > 金卡