最近，有多位市民向12345政务服务热线反映，在鄞州区水悦名庭小区，存在居民楼电梯突然下坠、一楼商铺违规装修等问题，业主们希望相关部门及时介入解决。

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小区问题多 业主盼解决

根据市民提供的地址，记者来到位于鄞州区福明街道的水悦名庭小区，业主毛先生为我们讲述了他所经历的6月10日早上的惊魂一刻。

水悦名庭小区业主 毛先生： 乘电梯的时候，从地下1楼到了2楼的时候，电梯突然下坠，整个人就是被震了一下，然后两个膝盖不是很舒服，大概我通知了以后有20多分钟，他们这个维修人员还没到场，然后我就报了110，消防人员差不多40分钟左右到，到了以后， 他们电梯维护人员也到了，然后就是共同把这个电梯门强行打开。

脱困后，毛先生被送往医院进行检查， 所幸身体并无大碍。

水悦名庭小区业主 毛先生： 电梯这个事情，万一今天是2楼，那下次10楼（往下坠）呢？那掉下来是不是对生命安全有很大的危害。

除了电梯故障外，业主丁阿姨说， 目前小区一楼的商铺正在装修，她怀疑有承重墙遭到破坏， 这也是水悦名庭小区的一大安全隐患。

水悦名庭小区业主 丁阿姨： 钢筋出来了，我们认为是承重墙，这个（楼房）本身质量差，施工的时候，这种很大的这种机器也开进到里面敲，这个整栋楼都会动的，这样子不行的，毕竟我们上面住着，反正住着是提心吊胆的。

不少业主表示， 希望一楼商铺的施工马上停止，并到相关部门进行备案。 他们还希望第三方机构介入， 对整个小区楼房进行质量检查，并对相关问题进行及时维修整改。

此外，有业主反映，水悦名庭小区的 部分房屋还存在渗水问题 。

水悦名庭小区业主 毛先生 ：我们家里的话，从（毛坯房）开始交付以后，就是有几个地方渗水，当时他们也给我们来处理了一下，装修好了以后， 又过了几个月，又发现外墙渗水了，我前期找过他们（物业）很多次，他们就是说是属于开发商的问题。

商铺停工整改 多方协调筹集房屋维保经费

电梯安全如何保障？商铺装修是否违规？记者联系了小区物业、相关单位、属地街道了解情况。

记者来到水悦名庭的物业服务中心，这里的工作人员首先对小区一楼商铺的装修问题进行了解释。

佳兆业·水悦名庭物业服务中心工作人员 ：我们这个是商住楼， 其实类型是办公，不是商业也不是住宅， 它是办公（用途），阿姨们可能有点不太懂，她看到钢筋就觉得是承重（墙），房管所的老师已经来了两趟了，他发了责令通知，责令通知的原因跟这个钢筋是没有关系的，是另外有个楼梯， 他把这个楼梯敲掉了，他们唯一违章的是什么，没有批出许可证，（商铺）卖出去之后，交付之后，那是我们管的，（现在）没有卖出去之前， 其实产权全是在房产商。

至于电梯维保和小区房屋维修等问题，这位工作人员表示，水悦名庭是2021年9月27日交付的，虽然现在小区仍在维保期内，但是 维保单位拒绝上门进行维修。

佳兆业·水悦名庭物业服务中心工作人员： 没有钱你就啥事也办不了，地产公司的维保单位，比如说地暖、 空调，或者精装修，或者是什么垃圾处理器，他们都是有一个维保时间的，部分（维保单位）就交付可能不到半年， 他们就不来了，不来的原因是没有收到房产公司的货款，康正（开发商）里面的两家公司一直在做清算。

为了进一步了解水悦名庭一楼商铺装修以及小区维保的相关情况。记者来到了鄞州区住建局，相关工作人员说，关于商铺装修的问题，他们已经去现场看过了， 存在违规施工的情况。

鄞州区房屋管理中心装修管理科科长 黄崇武： 反正目前为止，他们（开发商）也停止了（施工），原来破坏的那块，我们意见是现浇的楼梯，有梁拆改的，恢复原状。整个小区是非住宅，非住宅我们法律规定就是允许你变动结构，前提条件是你要有方案，你先要来申请，由我们认可以后，或者你有相应的后续的加工措施以后才能去做。

而对于水悦名庭小区的维保工作为何停止，记者联系上了水悦名庭的开发商——宁波康正置业有限公司。对方表示， 目前公司的确遇到了资金问题。

宁波康正置业有限公司工作人员： 2021年的9月还是10月份 “爆”雷之后，资金就困住了，资金缺乏了，后面（给维保单位的）尾款都付不了。

开发商缺乏资金，导致维保单位无法开展小区维保工作。那么，这个问题该如何解决呢？记者从水悦名庭所在的鄞州区福明街道了解到， 目前街道方面已经在介入协调此事。

鄞州区福明街道总工会主席 朱洪雷： 我们街道更多的能做的事情就是搭平台，就把几方能够叫在一起，然后看看怎么样解决，说到底就是钱谁来出， 比例是多少。

宁波康正置业有限公司工作人员： 现在的办法就是我们拿以前其他做的项目，有多余的资产拿出来， 来填补这里（的欠款），尽量满足（业主的诉求），那满足不了也没办法，因为现在的话负债率太高了， 能抵押的都抵押了。

此外， 福明街道将联合鄞州区住建局、鄞州区福城社区，通过相关程序，启动房屋维修基金，解决电梯维保、房屋维修等问题。 据了解，这笔钱是水悦名庭业主在购买房屋时交过的，专门用于房屋本身以及公共部分的维修改造。

鄞州区福明街道总工会主席 朱洪雷： 我们可能还是要跟（鄞州）区住建去对接过；第二个可能我们律师这一块也要去咨询过，有没有这种紧急情况下，可以去支付这笔费用的途径，如果说可以的话，那我们街道和社区一起，也积极地往这个方向去努力。

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