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文|诺伯托的屋顶
编辑|诺伯托的屋顶
人来人往的医院里，女子拖着受伤的右腿一瘸一拐地走着。
每一位医生路过时，她都试图拽住对方，希望能够帮帮自己，但他们都是无奈地摇摇头，远远离去。
这里是急诊部，女子也很急，此刻无助的她倚靠在角落里隐蔽自己，默默流泪。
屏幕上的画面变得模糊，一滴两滴的泪滴落在上面，她举着手机呆呆地愣着，女子很想打电话，但她却连个可以求助的人都没有。
无人理会的患者
女子骑电动车时不慎摔伤了腿，靠着坚强她一步一步地挪进了医院，忍痛排队挂了号。
黑白的CT片子在医生手中一抖一抖，连带着女子激动的心一跳一跳，但很快医生老蒋的话就给她泼上了一盆冷水。
“你这个情况要看门诊，而不是看急诊。”
“可我号都挂了，您就给我开一个住院单好吗？”
老蒋检查片子后认定，女子的伤情不符合急诊入院的标准，告诉她前往门诊；女孩听到这话急得口罩都拉了下来，脸上尽显哀伤。
“那你去把号退掉，去门诊。”
“可它那门诊没号了我怎么办？”
成年人的崩溃只在一瞬间，女子的情绪激动起来，压垮女子的最后一根稻草竟然是她费尽千辛万苦走到的医院。
根据院内的规定，老蒋没有权力对这类不符合急诊收治标准的病人开单子，他只能不停地向女子解释自己没有办法给她看病。
其实女子的腿伤未伤及骨骼，从严格意义上讲并不是太严重，只是痛感很强烈，这样的伤情完全可以靠门诊部进行治疗，不需要消耗急诊资源。
但很多医生往往不会考虑到，有时濒临崩溃下受到的“冷漠”，才是伤害病人最致命的尖刀。
伤情带来的强烈痛感、老蒋表现出的“冷漠”、对于情况未知的恐慌，让这个年轻的姑娘倍感委屈。
她讲到自己之前已经被一家医院拒绝过一次了，这次她好不容易来到这里，还在门诊排了两个小时的长队，结果等到的却是一句“售罄”。
当时女子已经无计可施，于是她抱着一份希望来到急诊部挂号，希望能有人为她治疗，但再次被拒绝了。
三次拒绝，让女子心灰意冷，强忍内心的情绪彻底崩溃，她向老蒋哀求着：“可我的腿已经不能再拖了！”
“没有用的，我看不了，就好比你上错了车，那辆车永远带你去不了目的地，哭也没有用，你明白没有？”
老蒋在医院工作多年，规矩让他的情感逐渐归于理性，即便是女子哭得涕泪满面，苦苦哀求，他还是不动于衷。
如果要做到对每一位病人的公正，那就不能心存对某一病人的私心，在庞大的医院体系里，问诊一旦出于感性而非理性，那么很有可能整个医疗秩序都会出现混乱。
老蒋将相关的规章制度讲给女子，表明自己的职责所在，让她也理解自己的“苦衷”。
没有办法，女子只好一瘸一拐地走出去，在问诊室门口的不远处驻足，她又能去哪儿呢？
善良的白衣天使
女子将身子靠着墙壁，呆愣地看着一个又一个来自不同科室的医生从自己身边路过。
腿上的伤痛渐渐变得难以忍受，她便顾不上什么礼貌与颜面，上前拽住每一个走近的医生进行求助，但他们的行为和老蒋如出一辙，对职责之外的事情不闻不问。
并不是没有人关注她，老蒋身边的实习医生小蔡自女子进屋时，目光就已经紧紧锁在了她的身上，看到女子的遭遇，小蔡内心很是触动。
见一直无人理会这名受伤的女子，小蔡有些坐不住了，于是打算出门看一下她。
“你有家属吗？”
“没有，就我一个人……”
女子的情绪依旧很激动，小蔡选择先进行安慰，然后询问她的具体情况。
原来这个女子只身一人来到陌生城市工作，自己身边也没有熟人，在发生事故的第一时间，自己竟然连个可以联系寻求帮助的人都没有。
在上一家医院进行诊断时，检查都已经做好了，可等到要办理住院时，却被告知住院楼正在重建，无法进行收治。
于是女子拖着伤退一路艰难辗转至此，可当再一次被拒绝后，她的希望彻底落空，只能独自无助地流泪。
背井离乡的打工姑娘，她已经足够坚强了，这个城市本就应该给她一丝温暖。
小蔡给女子找了个座位先休息，然后这个善良的实习医生便匆匆赶往前台，尝试问问那里的工作人员能不能帮忙挂个号。
即使时间已经是下午5点，前台的工作人员们依旧忙得捉襟见肘，小蔡的第一次尝试落空。
思考良久后，她又询问可不可以为女子挂一个会诊号，直接调一名医生过来进行会诊，但这个主意工作人员拿不了，他建议小蔡找自己的师傅老蒋。
想到自己铁面无私的师傅，小蔡内心有点发怯，但想到那个可怜的女子，她还是决定说服老蔡。
回到问诊室后，小蔡便开始扭扭捏捏地旁敲侧击，讲述女子的真实情况、悲惨境遇。
“她一个人无亲无故，在这陌生城市也没有朋友，走也走不了……”
“那也没有办法啊，我们也没辙。” 虽然面无表情，但老蒋还是仔细察看起了徒弟手中凭空多出的一份单子。
“那我们要不要问问平会诊，看看他们能不能收入院？” 小蔡一边试探性地问着，一边眼睛偷偷大量自己师傅的态度。
不过老蒋并没有一开始就回答“能”与“否”，而是先给出了一句忠告。
“有时做好事是会挨骂的，你知不知道？”
一旁背着手的小蔡用笑声掩盖自己的尴尬，她直到自己是在给师傅“惹麻烦”。
原本就是门诊的工作现在却揽过来推给骨科方面的会诊，一旦出现问题，惹火上身的不仅仅是自己，还有师傅和会诊大夫。
小蔡作为实习医生的小聪明自然瞒不过像老蒋这样处事经验丰富的大夫们，到时会诊的骨科医生过来后，如果发现师徒二人没有按照规章流程办事，没准也会带着老小二人一起批评。
像老蒋这样的医生都是拖家带口的年纪了，谁都抱着多一事不如少一事的念头，小蔡这种年轻人的意气方刚对他们而言，很可能就是处分甚至开除的下场。
患者背后是一家子人的喜怒哀乐，医生的背后又何尝不是呢？
但这位师傅还是选择为小徒弟“不理智”的行为买单，他一声不吭地翻看着病历，在电脑上操作着信息，小蔡也乖巧地在一旁默默看着。
处理好信息后，老蒋头也不回地将手中的单子递给了小蔡，又一次提醒她： “有些人你选择同情的话，你可能会栽一个大跟头，做这种事情，你铁定会挨骂的。”
作为一个师傅，老蒋尽可能地用言简意赅的话语告诫自己的徒弟，等小蔡有些欢欣地拿着会诊单跑出去时，他忍不住叹息。
“别哭了别哭了，这是你的单子，你就在这儿不要走远，等会儿会有骨科医生过来给你看。”
递过几张拭泪的纸巾，小蔡又马上跑去给受伤的女子重新挂号，陌生人的关怀让女子感动万分，嘴里一直在不停地道谢。
在实习医生小蔡的努力下，女子被骨科医生认定为符合收治要求，正式办理入院手续进行治疗，而她也终于如释重负。
迫不得已的冷漠
小蔡作为医者展现出了仁心与大爱，受到了网友们的无数赞美，不过这样的善行却是建立在自己“管过头”的前提下，只怕在院内还是免不了一顿批评。
越权不是善，而是罚，制度的无奈固然让不少善良的医生选择了冷漠，或许具体情况应该具体分析，特殊情况应该特殊对待，但大多数人不可能以身试险。
而且并非每一位患者都会领医生的情，有点医护人员在刚刚入职时也像小蔡这样的“白衣天使”形象，但如果只有医生有医德，而患者没有道德的话，同样是对医者热情的泯灭。
像老蒋这样的资深医生，为何会表现得过于“理性”？
试想一下，当医生在为一名患者问诊时，因为情况复杂，对话时间较长，后面的患者耐不住性子开始破口大骂……
试想一下，医生与患者爆发矛盾时，患者拳打脚踢，而医生由于不准动手的规定只能承受*力暴**，受一身伤……
有时，冷漠时一种无奈，有的医生曾经坦言：如果你的脾气太好，等来的不一定是赞美，很可能是一群胡搅蛮缠的病人。
医生一天的工作量并不轻松，保持一种医患之间的距离感，反而会让日常的一些问题变得更好处理，节约不少时间。
从“医者仁心”到“医者人心”，我们思考更多的应该是某些个例对医疗环境造成的巨大创伤，医人者，亦需被医。
最后，也希望善良的实习医生小蔡的从医之旅顺利，可以永远带着属于白衣天使的那份笑容。
