2021年8月2日
湛江市遂溪县公安局
成功劝阻一起
“冒充电商客服”电信诈骗案件
及时保护了群众的财产安全
8月2日，遂溪县反诈中心推送的一条高危预警线索，称河头镇有一群众正在遭遇电信诈骗。接到线索后，河头派出所民警立即展开核查，同时迅速拨打郑先生的电话。
“对不起，您所拨打的电话正在通话中”
“ Sorry ！The subscriber you dialed is busy now，please redial later ．”
……
民警反复拨打电话，始终无法接通，为防止郑先生被骗，尽管当时下着滂沱大雨，民警依然冒雨赶往郑先生的家里。正在打电话的郑先生看见警察后十分惊讶。民警告诉他可能遭到电信诈骗， 提醒他马上挂断电话，不要轻信对方的谎言，不要转账，不要输入验证码。
经了解， 当天郑先生接到一个自称某宝客服的电话，称其在某上购买的产品质量有问题，可以申请退款。 电话里的某宝客服准确提供了郑先生的订单信息、收件地址和电话，郑先生就相信是办理退货的“真客服”。对方叫郑先生注意查看手机短信，及时提供银行卡验证码，退款将会直接转到银行卡上。正当郑先生准备查看短信的验证码时，就看到警察出现在他身边，并劝他不要发验证码给对方。
网络购物须谨慎
退款是假，骗钱是真
凡是接到电话自称要为你理赔退款的
不论是购物平台客服或快递服务客服
都是诈骗
警方提示
1．一般情况下，消费者在网购后都会如期收到商品，电商客服不会主动提出退款要求。
2．电话前加有“00”“+”等数字或符号的，通常是诈骗电话。
3．对陌生来电和不明短信网址链接要保持警惕，认清发送过来的链接，除了确定网页页面相同以外，一定要上网查看官方网址，如果不一样，不要随便点击。
4．办理退货退款一定要通过官方途径，切勿登录来路不明的网站，不要随意扫描陌生人发来的二维码，不要轻易透露自己的银行验证码、银行卡号、密码等个人信息。
来源：平安湛江