店家承诺维修并保证一月内不再出现问题
鞋垫开胶。
潍坊新闻网6月3日讯 6月2日，家住奎文区乐民园小区的张女士反映，5月29日，她在奎文区中兴街卓诗尼鞋店购买了一双价值139元的凉鞋，没想到穿了不到一天鞋垫就开胶了。5月31日晚，张女士到店内要求换双新鞋遭到拒绝。“他们说只能给粘一下，而且不能保证一周内不会再开胶。”张女士无奈地说。
鞋垫开胶只能修
张女士表示，5月29日她从中兴街卓诗尼鞋店花139元购买了一双鞋子。5月31日，穿了一天后发现鞋垫开胶了。她觉得刚穿了一天便出现问题，应当退换。
“鞋垫都开胶了，明显是质量问题，前头也有开裂的痕迹。”张女士拿着鞋子说，虽然鞋子价格不高，但也应当保证质量，这样穿了一天就开胶，让她难以接受。
5月31日晚上，张女士来到该鞋店，表示鞋子出了问题想换双新鞋，但工作人员表示，只能维修，不能退换，而且不能保证一周内不会再出现开胶问题，这个说法让张女士难以接受。
“这时候我连换也不想换了，只想直接退掉。”张女士说，她从晚上7时许跟店里的工作人员交涉到晚上9时，始终达不成一致意见。“给他们店长打电话，两次都给我挂断了，我实在太生气了，就拿着鞋子回家了。”张女士说。
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寄回山东分公司进行维修
6月2日，该店店长侯女士表示，张女士购买的这双鞋的鞋垫是用黄胶粘的，为美观只粘了三分之二，由于夏天天气热脚会出汗，出现开胶的情况在所难免。按三包规定，这种情况只能维修，不能退换。“只有鞋帮、鞋底开胶深度超过1.5厘米，而且在一周内，才能给予退换处理。”侯女士说，即便粘好后也确实不能保证一周内不再出问题，如果再出现问题，他们可以继续帮忙维修。
2日下午，卓诗尼山东分公司一工作人员联系到记者，表示张女士可将鞋子拿到店里，由店内的工作人员寄回济南进行维修。“我们这边的胶都是厂家的，质量要好一些，经过我们这边维修后可以保证一个月内不再开胶。”该工作人员说。
记者将解决方案告知了张女士，她表示，如果能保证维修后一个月内不再开胶，她同意维修。
律师称消费者有权要求解决
山东王杨律师事务所的王建华律师表示，按照《产品质量法》，生产的产品应当符合国家标准；按照《消费者权益保护法》，消费者在购物后，如果质量出现问题有权要求店家进行解决。
“现在店里应当保证进行维修后一定时间内不会再出现质量问题，如果不能保证应当退换货，如果一周都保证不了，那就是产品质量有问题。”王律师说。记者 常方方