怀化爱尔眼科医院真查实改推进医德医风建设
开展全市医德医风专项整治工作以来，怀化爱尔眼科医院按照整治工作要求和步骤，对照《医疗行业从业人员行为规范》和相关法律法规，采取自己查、患者提、上级评等办法，认真查找该院医德医风方面的问题，并逐条逐项进行了整改，取得了较好的效果。
在找问题上，医院通过召开各科室负责人会议进行讨论、组建医德医风专项整治工作组开展不定期巡查等形式进行自查，于8月底向全院职工及病患者发放调查问卷60份，并分别于9月9日和10月7日接受了市卫生监督所和市卫生计生委医政科的督查测评，共查出医院制度欠落实、服务态度欠佳、医患沟通不畅、医务人员素质有待提高、抗菌、麻醉和精神类药物管理欠规范、心电图医师资质不符、个别医务人员上班玩手机等问题。
在问题整改上，该院采取法制教育、规范管理和奖励惩处三管齐下，着力解决医德医风和涉及群众切身利益的突出问题。一是加强法制教育。先后组织全院员工学习医疗行业法律法规、《医疗从业行为规范》、《爱尔员工手册》和《爱尔集团应知应会》等等，提高医护人员从业道德和行为规范。二是规范管理。首先是出台了一系列处方、药品、工作纪律、患者投诉等制度，防止“不合理检查、不合理治疗、不合理用药和不合理收费”现象发生。其次是加大投入，改善候诊设备，加强医导职能，做好引诊分诊服务，为患者提供舒适、满意的就诊环境和服务。三是加大奖励惩处。建立医德医风考评体系和个人医德医风档案，严格进行考评，对那些医德医风良好的典范，给予相应的奖励，对违反医德医风规定、损害群众利益的行为从严进行查处，对一名上班玩手机的医生，作出下乡义诊1个月、并扣发一个月绩效工资的处罚。
怀化武陵医院从“行政查房”入手狠抓医德医风建设
开展医德医风专项整治以来，怀化武陵医院坚持从“行政查房”入手，狠抓医德医风建设。即每月由院长带队，对全院各科室、各部门和病房进行两次“行政查房”。主要内容为：一查工作纪律。在各科室、部门查看排班表，看医护人员、工作人员是否在岗，有无玩电脑、手机、吃东西等现象，查在岗人员工作服、工作牌穿戴情况。二查医疗规范。在医疗科室，重点查药品摆放是否规范、消毒药品和无菌器件是否有标签、急救车是否做到“四定三及时”；在医技科室，重点查医疗设备是否正常维护、医技人员操作是否规范，在检验科查试剂保管是否得当、有无过期试剂。三查运行病历。主要看病历书写、抗生素使用是否规范，有无过度检查，各类医学文书是否完整，医护人员、患者签名是否到位。四查服务质量。深入病房询问患者及家属，了解医护人员的服务质量，查有没有收受“红包”、服务态度“生、冷、硬”的现象，查科室意见薄看有没有患者的投诉等。五查环境管理。看科室、病房、公共场所的卫生是否合格，电梯、车辆管理是否到位。
通过长期坚持行政查房“五查”，查出了“上班吃东西”、“急救车检查不及时”、“滥用抗生素”、“消毒药品不贴开瓶标签”、“病历缺项”等问题，接收到病房水龙头损坏、电梯口有小孩独自玩耍嘻闹等病人投诉，医院对此进行了立即整改，并对有关责任人进行了处罚和通报。
怀化现代医院三项措施推进医德医风专项整治
开展医德医风专项整治以来，怀化现代医院成立以院长邓玉龙为组长，副院长肖林为副组长，职能科室负责人为成员的整治领导小组，采取三项措施加强全院医德医风建设。
一是加强学习教育，提高医德素养。通过支部*党**员大会、职工大会、培训班、技能竞赛等形式，组织全院职工认真学习讨论《医德医风专项整治实施方案》、《医务人员道德标准》、《医疗机构从业人员行为规范》、《医疗机构从业人员违纪违规处罚规定》，并结合反面典型案例开展警示教育，使广大医务人员自觉加强医德医风修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。
二是认真查摆问题，强化岗位职责。为随时发现医德医风专项教育上存在的问题，医院建立经常性医德医风问题查摆机制，采取病人提、同事帮、组织评等方法，重点查找医院在服务质量、服务环境、医疗规范等方面存在的问题，并将医德医风问题作为医技人员晋级、评先、提拔使用的先决条件，强化问题整改，提升服务水平。
三是规范管理制度，健全长效机制。医院陆续建立了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、人大代表、政协委员及有关部门联系等一系列制度，完善了医疗纠纷、差错、事故处理程序、医疗护理常规、医疗护理质量监管、医疗服务文明用语、急诊急救工作等制度，坚持谁主管、谁负责，落实层级管理，层层签定目标管理责任状。经常性开展优质护理示范活动，使医院管理从过去经验化管理步入了制度化管理轨道，有效地推进了医德医风专项整治工作开展。
怀化正健医院完善三项制度着力解决医德医风问题
开展医德医风专项整治以来，怀化正健医院把医德医风摆到民营医院立身之本、发展之基的高度，对医德医风方面的问题不推诿、不回避，先后采取了一系列措施直击医德医风方面存在的深层次问题。
首先成立了徐洪院长任组长，严昌梅、郑华荣、张良敬、宋玉萍、张叶军、吴建设等为成员的“医德医风专项整治工作领导小组”，又制定出台了三项制度，着力转变医德医风，改善医患关系。一是建立处方、病历定期核查评审制度。医院定期组织专职人员对门诊处方和住院病案进行检查评审，重点检查病历书写是否规范、患者或家属签名是否到位、检查、用药、收费是不恰当、是否存大小病大治等现象。违规开出“大处方”和违规用药、滥检查、滥收费的一经查实，分别从经济和行政两方面对有关责任人给予严惩。二是建立医护人员医德医风量化记分制度。定期对每一个医护人员医德医风情况进行量化考评计分，根据计分情况，确定考评档次，并作为医务人员晋升晋级和评先评优的重要依据，记入医护个人档案。年终对医务人员的医德医风情况进行总结评比，奖优罚劣。三是建立医德医风科室目标责任管理制度。医德医风专项整治领导小组定期对各科室进行督促检查，看是否认真开展效能建设、加强内部管理，提高工作效率和质量；管理、服务工作有无不作为、乱作为情形；是否建立健全了政务公开制、首问负责制、岗位目标责任制、限时办结制和服务承诺制等，是否存在官僚主义、形式主义、弄虚作假、欺上瞒下、铺张浪费等行为；是否存在态度生硬，办理不公、推诿扯皮、效率低下等问题。将医德医风考评结果与科室评先、评优和经济待遇挂钩，确保目标管理责任制的落实
怀化韩美医疗美容医院开展医德医风大讨论
近日，怀化韩美医疗美容医院组织各科室负责人开展了题为“医德医风该如何”的专题大讨论。讨论会就时下医德医风存在的问题、问诊医德医风等进行了积极发言和研讨。
讨论会认为，当前医疗行业不正之风仍然存在，最为突出的问题是：把医院当作企业，拿回扣、重复检查、收受礼品或红包、小病大治，可以门诊治的住院治、套取医保费用、有偿转诊等等，这些歪风严重损害了人民群众的利益，损害了白衣天使的形象，已经到了不肃不行的程度。
讨论认为，整治医德医风，重在持之以恒。持之才能正风气，恒之才能见成效。一是要“喊着不变的嗓子”抓整治。医德医风整治工作宣传要常抓不懈，形成浓厚的整治工作氛围。要宣传医疗行业法律法规和行为规范，让从医者懂规矩、守纪律；要宣传整治工作措施和正反典型，让从医者受警示、生敬畏；要宣传传统美德和职业道德，让从医者重品行、提修养。要宣传发动全民参与医德医风监督，形成全社会抓整治的格局。宣传工作不能时搞时停，宣传“嗓音”不能时高时低，让人产生“风已过、雨已停”的错觉。二是要“定下不变的调子”抓整治。要制定严明的制度，加大批评、教育和惩处力度。对那些屡教不改、严重违反医疗常规的要重拳打击，形成“只有莫伸手，伸手必被捉”的高压态势。三是要“踩着不变的步子”抓整治。要保持长期抓、抓长远的政治定力，不刮风，不搞运动，把握适当的力度和节奏，建立健全长效整治机制，把医德医风整治工作引向深入，杜绝“雨过地皮湿”的现象。
【先进人物事迹】
济世惠民中流淌出医患深情——怀化济民医院先进事迹材料
2015年8月2日下午，一对老年夫妇来到怀化济民医院门诊八楼，专程找到董事长张鹏，提交了一份感谢信，并讲述了自己的经历。
原来这位婆婆名叫刘小枚，是该院神经内科一名马上要出院的住院患者，之前因冠心病先后几次在济民医院住院治疗。这次来找“医院领导”主要是为了表达她对济民医院的感谢，特别是对神经内科全体医务人员的感谢。刘婆婆说，济民医院神经内科的全体医护人员都是她的孩子。
刘婆婆膝下无子女，老伴也八十多岁了，无力照顾她。刘婆婆最初很担心自己住院会很不方便，没有人照顾，可能“饭都搞不到手”。但是来到济民医院后，事实证明这些担心都是多余的。在住院期间，神经内科李双主任、龙护士长携全体医护人员像对待亲人一样，为刘婆婆提供了热心、贴心、耐心的优质服务；特别是护士宋秋芳、张文洁、舒曲经常嘘寒问暖，给了她无微不至的照顾，让刘婆婆感受到亲人的温暖和家的温馨。在她几次住院期间，护士宋秋芳考虑到刘婆婆家庭困难，将自己的职工免费饭卡给了刘婆婆，而自己却每天到医院外面买盒饭，还多次把饭菜送到刘婆婆床旁。刘婆婆在感谢信中写到，“想到即要离开医院、离开神经内科的孩子们，我非常不舍；到济民医院住院真是我的福气，这里不仅医疗技术精湛，帮我治好了病，服务更是周到；我自己没有子女，靠老伴的一点退休金生活，多亏了神经内科的孩子们，她们就像我的亲生孩子一样对我体贴入微，经常把饭菜送到我床边，每次住院的时候宋秋芳等护士都给我买水果、牛奶等，让我觉得自己好像有了女儿一样；科室的各位医生、护士小妹妹一口一个婆婆喊着，我心里非常开心；李主任还经常亲自到我床边嘘寒问暖，了解病情，有好几次我都感动的躲在被子里哭。”为此，刘婆婆在八十多岁的老伴陪同下特意来找医院领导，一则表示感谢，二则她希望让医院领导知道“她的孩子们”多么的优秀。
怀化济民医院董事长张鹏听了刘婆婆的讲述后说：“这是济民医院每一位医务人员应具备的最基本的职业道德素养，是对医务人员最起码的要求。感谢您对济民医院的高度认可。”刘婆婆夫妇走后，张鹏董事长考虑到刘婆婆家里的困难情况，怀着仁慈之心，免除了刘婆婆本次住院的全部自费费用。
怀化市医德医风专项整治活动办公室 2015年11月2日印发