小区里有个男士昨天晚上七点多去附近的超市买了一提鸡蛋,15元,大概十多个,等到打到碗上准备做饭的时候,前几个鸡蛋是好的,最后一个鸡蛋是臭的,顿时没有了做饭的心情。
男士直接提着没有用完的鸡蛋找到超市,希望超市给个说法。超市店员说做不了主,男士叫店员打电话,等了二十分钟之后,超市负责人来了,来了之后态度非常恶劣,直接叫嚣:不赔,坚决不赔偿,当着众人的面叫他有本事打电话报警,有本事报市场监督管理局啊!
男士说超市负责人的态度彻底把他的怒火给点燃,明明是超市有错在先,鸡蛋有问题都臭 了,不积极处理问题,还一副这样的态度,谁受得了?当着超市负责人的面打了消费者投诉热线,要求超市十倍赔偿,接投诉电话的人说要等周一来处理。
男士气不过,把鸡蛋拿到超市门口去理论的画面拍了视频发到某音平台上,让我们所有人都看看这家超市做生意的态度。
既然事情发到了公众平台,那自然有人说好有人说坏。
有一部分人是站在男士这一边的,他们有的人说:支持你,开超市的特别是吃的东西要严格检查好再拿出来卖,要是小孩子吃了怎么办,吃出了问题怎么办?必须申请有关部门严办!食品安全是件大事,马虎不得,一定得重视!
有的人说:主要是态度问题,买东西的时候对你就像皇帝一样伺候,但如果一旦出现质量问题再去找他们时,那态度真是绝了,好像你欠他们超市多少钱似的,真的是醉了!
也有的人说:前几天在他们家超市买了一个榴莲,拿回家吃是苦的,就在超市群里说了一声,所有人装作没有看到一样,也没有相关负责人回复怎么处理。后来想想,算了,也就100多块钱的东西,懒得折腾了。不过心里对他们家超市的这个态度还是有点不舒服的!
还有些人是反对这个男士的,他们有的说:为什么这么计较呢?就几个臭鸡蛋的事情还闹得沸沸扬扬的?就算十倍赔偿 又有多少钱,至于么?
有的说:你自己也是做生意的,大家都在我们这个小县城做生意,鸡蛋事小,格局事大,低头不见抬头见的,没有十全十美的事情。如果你家的客户在你家把商品买回家后发现产品有质量问题,要求你十倍赔偿还把事情发到平台上搞臭你的名声,你怎么办?你会给你的客户十倍赔偿吗?有什么问题不能好好说,非要闹大,让彼此都下不来台,何必呢?
男士看到放弃要赔偿的评论立马在下面回复:你们都是大善人,觉得事情没有什么。只要不违法,我绝不做善人!人本来就应该通过合法的手段维护自己的权益!
有人说他要十倍赔偿存在敲诈行为,男士立马回复:你去告我!
有人说:客观地讲,鸡蛋是有壳的,看不到里面的好坏,他们应该不可能明知道是坏鸡蛋还故意卖给你 ,问一下市场监督局,赔偿应该是多少就要多少,不要超出了赔付的范围。
鸡蛋是随着温度保质期越来越少的,这个东西你可以拿来退换,甚至退钱也无可厚非,要求超市十倍赔偿有点过了。如果是那种有明显保质期的食品,过了保质期超市还拿出来卖,就可以要求市场监督管理局介入处理了,该怎么赔偿怎么赔偿!
有人说:你怎么不要100倍赔偿,把他的超市给赔倒闭了,疫情之下,大家都不容易,鸡蛋也不是超市老板自己下的蛋,给你换好的鸡蛋或给你退货就可以了。 做人还是得饶人处且饶人的好!
男士立即说:你真是个大善人,圣母心发作。站着说话不腰疼!事情没发生在你身上,你当然这么说了,如果是你自己去超市买到臭的鸡蛋,说不定你的反应比我更激烈!
发现这个男士把鸡蛋的事情发到平台上之后,所有支持他的议论他都没有说什么,或者简单地回复。所有反对他的言论他几乎都怼了个遍。
其实应该是沟通问题,如果过去跟店家退货,店家应该会同意。但如果一过去就要十倍赔偿,就有点威胁的意思了。不在现场不能肯定谁的态度先出现了偏颇。
发生这种事情的时候,商家的态度很重要,相信绝大多数的消费者是不会故意刁难商家的,肯定是沟通不到位,导致双方愈演愈烈,难以收场。
大家都是做生意的人,没有必要斗气、斗狠,尽量以和为贵,大事化小,小事化了,尽快把事情圆满地解决。没有必要为了这样的事情劳心费神,谁的生活都不容易,各自退一步海阔天空!
