资料片
有人收购航班乘客信息
头像下有“国航吧”“南航吧”等字样
携程平台在用户订票成功后发短信提醒谨防受骗
核心提示
突然被通知“航班取消要赔偿”，如果你相信了，就有可能掉进一个诈骗陷阱里。
近日，市民杨女士在出行前一天就接到了这样的电话险些被骗。杨女士登机后发现，有很多旅客都接到了这样的电话。
杨女士遭遇的是什么*局骗**?诈骗分子是如何得知了他人的航班信息?是谁泄露了这些信息?近日，记者对此进行了调查。
接到电话 “航班取消要赔偿500元”
杨女士告诉记者，她和老伴儿每年都去海南过冬，前段时间在携程app上订了两张四川航空飞往海口的飞机票，起飞时间是早上7时。
就在起飞前一天，一个显示上海的手机号码给杨女士打来电话，有一名男子说：“您好，我是四川航空公司的工作人员，您是身份证尾号为XX的杨女士吧?由于天气原因，您乘坐的航班取消了，您可以选择退票或者改签。”
杨女士问对方：“四川航空公司为什么显示是上海的手机号?”电话中那名男子解释，这是四川航空总公司的电话。
杨女士当时开始琢磨此事，天气也没有什么变化航班为什么取消了?想到自己的行李都收拾完了，而且还买好了海口到其他城市的火车票，如果退票就太麻烦了，便表示自己不想退票，可以改签。
“您的航班原来是早7点，改签之后的航班是早8点起飞，为了弥补您的损失，航空公司会给乘客赔偿500元。”男子说。
险些被骗 谁出卖了航班信息?
杨女士询问对方通过什么方式赔偿，对方让她打开支付宝进行相应操作。
一听要打开支付宝，杨女士感觉不对，便谎称进来一个电话自己稍后再回拨，对方显得有些不耐烦地说，如果挂断电话，可能无法赔偿这笔费用了，他们还要一个一个联系旅客。
挂断电话后，杨女士拨打了携程的客服电话，携程客服查询后告知，航班没有任何变化。
第二天，杨女士正常乘坐该航班出行。她登机后说起此事，发现飞机上有很多旅客都说也接到了诈骗电话。
“幸好没有上当，不然不仅被骗，还可能赶不上飞机。为什么我的姓名、身份证号、航班信息*子骗**都了如指掌?到底是谁出卖了这些信息?”杨女士十分不解。
四川航空 大量旅客接到诈骗电话
为了核实情况，记者拨通了四川航空的官方客服电话。
四川航空客服人员表示，近期有大量旅客收到诈骗电话，应引起警惕。客服人员提醒旅客，如果收到航班变动通知，要第一时间与航空公司直接核实航班动态;航班如果真的有变动，航空公司不会用私人手机号码或者其他号码打给旅客，而是通过官方客服号码“95378”来发布航班变动的短信。
客服人员称，对于客票信息泄露一事，四川航空正在调查核实当中，如果后续有进一步消息，会在官方渠道进行发布。
据这位客服人员介绍，其他航空公司的旅客也接到过类似的诈骗电话。
对于旅客信息是如何泄露一事，这位客服人员表示，如果旅客通过携程等平台订票，平台会有相应的客票信息，有的平台是通过第三方代理来出票的，出票方可能是航空公司的营业部或者代理渠道，因此，出票方也会有客票信息，中国航天系统信息中心平台(以下简称中航信)和航空公司也都有客票信息。
这位客服人员表示，可以帮记者查询杨女士购买客票的出票方。
经过查询，杨女士通过携程买票的出票方是第三方代理渠道，不是航空公司。
携程平台 一张票经历五六个环节
之后，记者又拨通了携程官方客服的电话。客服人员表示，会把记者的问题反馈到相应的部门，让相关的工作人员给记者答复。
当日，携程公共事务北方区负责人李女士给记者回话。李女士表示，整个机票的流转环节除了直接跟航空公司预订的机制之外，还可与代理商预订，携程平台有很多代理商，今年旅游市场复苏，商务出行、探亲的人群也增多，所以机票改退签这种*局骗**可能也会有所增多。
据介绍，整个机票预订流程比较复杂，旅客买一张机票过程中，可能会接触携程这样的平台，还要涉及航空公司、代理人、运营商和中航信，每一个环节都有可能出现信息泄露的风险。
“但是对于平台来讲，我们完全没有必要去泄露旅客信息，我们企业是不会靠这种方式来获取这种蝇头小利的，而且，我们是非常看重公司自身品牌形象和声誉的，这一类信息的出口是不可能在携程产生的。”李女士说。
对于这种情况，订票成功后，携程是否会有相应提示?
李女士表示，是有相关提示的，机票预订成功之后，携程平台都会给旅客发一条短信，其中有提示谨防诈骗的内容，这条短信中会附有携程客服的联系方式，如果旅客有任何问题，都可以第一时间给携程客服打电话，去求证事情是真是假，携程客服会24小时在线给出解释和回复的。
被骗200万 有人收购订单信息
李女士表示，国庆前夕有旅客因为“退改签”相关诈骗，损失了两百余万元。个别旅客在网上订购机票后，出发前收到“航班取消”等短信，提示旅客在支付软件中领取补偿，信以为真的旅客按“客服”要求*载下**指定APP、开启屏幕共享，远程按照“客服”的要求进行一番操作后，发现卡中的存款悉数清空。
这一类诈骗抓住旅客出行前行程变动的紧张心理，再辅以退款补偿等诱惑，加之十分繁琐的操作流程，很容易让人上当。
因此，业内人士提示，旅客在接到相关电话后，需要冷静，尤其被告知会补偿款项时可以判断基本为*局骗**，一定不要按照对方要求进行屏幕共享协助操作，随意输入自己的银行卡账号、密码、验证码等涉及财产安全的重要信息。
2016年，民航局就下发了《关于进一步加强票务服务提示告知宣传工作的通知》，要求各航空公司在官网显著位置公布预防短信诈骗的提示信息，在旅客通过公司官网、互联网机票销售平台、手机APP等渠道购买机票成功后，应及时以短信等形式推送预防诈骗的提示信息。
记者在百度贴吧的“数据包吧”看到有人发布“未起飞订单，对接境外大哥”的帖子，也有人发帖求购“未起飞的机票订单”，类似的帖子有很多，头像下方还显示“国航吧、南航吧、国泰航空吧”等。
晚报提醒市民出行前警惕退改签诈骗，同时呼吁相关平台和航空公司对旅客信息进行加密处理，防止发生类似情况。
大庆日报社全媒体记者：明星