8月13日-8月19日，红网《百姓呼声》栏目共有716位网友的留言受到各地*党**委、政府或相关部门的重视。《问政湖南》栏目收到各级*党**政部门回复共486次。《消费维权》栏目共有69位网友的留言获得回复，其*共中**有62位网友的投诉已得到解决或得到被投诉商家企业的回复。
《百姓呼声》留言精选
网友“189****9636”：娄底市马路市场横行，我们的生命安全谁来保护？
市畜牧水产局回复 ：一、关于新星南路中兴市场段马路市场上私宰滥杀，肉类产品没有经过任何检验检疫，严重威胁到市民的健康安全的问题。
农业部和食药监总局于2014年出台了《农业部食品药品监管总局关于加强食用农产品质量安全监督管理工作的意见》（农质发〔2014〕14号），该意见明确规定：“食用农产品质量安全监管体制调整后，《农产品质量安全法》规定的食用农产品进入批发、零售市场或生产加工企业后的质量安全监管职责由食品药品监管部门依法履行，农业行政主管部门不再履行食用农产品进入市场后的相应质量安全监管职责。现行的食用农产品质量安全分段监管，不包括农业生产技术、动植物疫病防控和转基因生物安全监督管理。农业部门根据监管工作需要，可进入批发、零售市场开展食用农产品质量安全风险评估和风险监测工作”。为进一步厘清部门职责，两部委又于2015年再次出台了《农业部食品药品监管总局关于进一步加强畜禽屠宰检验检疫和畜禽产品进入市场或者生产加工企业后监管工作的意见》（农医发〔2015〕18号），该意见再次明确规定：“建立健全畜禽屠宰检验检疫和畜禽产品进入市场或者生产加工企业后的监管工作衔接机制，细化部门职责，明确畜禽屠宰检验检疫和畜禽产品进入市场或者生产加工企业后的监管各环节工作分工，避免出现监管职责不清、重复监管和监管盲区。按照食用农产品质量安全分段管理要求，地方各级畜牧兽医部门负责动物疫病防控和畜禽屠宰环节的质量安全监督管理。地方各级动物卫生监督机构负责对屠宰畜禽实施检疫，依法出具检疫证明，加施检疫标志；对检疫不合格的畜禽产品，监督货主按照国家规定进行处理。同时，要依法监督生猪屠宰企业按照《生猪屠宰管理条例》的规定对屠宰的生猪及其产品实施肉品品质检验，督促屠宰企业按照规定依法出具肉品品质检验合格证明。地方各级食品药品监管部门负责监督食品生产经营者在肉及肉制品生产经营活动中查验动物检疫合格证明和猪肉肉品品质检验合格证明，严禁食品生产经营者采购、销售、加工不合格的畜禽产品”。
因此，我局的主要职责是做好对生猪定点屠宰企业的监管，确保出场肉品是经检验检疫合格的产品，而在市场或者其它流通领域，我畜牧部门无权对相关畜禽产品直接进行查处。
二、关于中兴市场边马路市场上挑着笼子卖鸡鸭鹅，没有任何检验检疫标志的问题。
动物及动物产品进入市场经营，应当持有动物卫生监督机构出具的《动物检疫合格证明》，动物和动物产品上还应当有检疫标志。
按照《农业部食品药品监管总局关于加强食用农产品质量安全监督管理工作意见》（农质发【2014】14号）和《农业部食品药品监管总局关于进一步加强畜禽屠宰检验检疫和畜禽产品进入市场或者生产加工企业后监管工作的意见》（农医发【2015】18号）文件精神，食用农产品质量安全实行分段管理，畜牧部门对养殖和屠宰环节进行监管，食药部门对市场流通加工环节进行监管。文件明确规定：“进入市场的动物及动物产品由食品药品监管部门负责监管食品生产经营者在肉及肉制品生产经营活动中查验动物检疫合格证明和猪肉肉品品质检验合格证明，严禁食品生产经营者采购、销售、加工不合格的畜禽产品。”
因此，市场上、马路边销售的动物及动物产品畜牧部门非监管执法主体部门。
在娄底“创文”的关键时期，我局也在此建议市人民政府及食安委进一步重视，组织食药监、城管、公安、畜牧、商务等相关部门开展肉及肉制品、清理马路市场的联合执法，并形成长效机制，我局一定不遗余地为娄底“创文”贡献自己的力量。
网友“正文”：江永县幼儿资助领取太难
江永县教育局回复：根据《湖南省财政厅湖南省教育厅关于印发建立学前教育资助制度的通知》（湘财教〔2012〕75号）和《永州市财政局永州市教育局关于印发<永州市学前教育资助实施办法>的通知》（永财教〔2013〕1号）文件精神，我县从2012年秋季学期开始实施“学前教育资助”（即“家庭经济困难幼儿入园补助”），按学期申请和发放。资助对象为：全县公办幼儿园和经县级教育行政部门审批设立的普惠性民办幼儿园（不包括托儿所、亲子园等早期教育机构）中家庭经济困难的在园幼儿。
此项惠民政策实施以来，我们严格按照上级有关文件精神，规范工作流程，严肃工作纪律，严格查处违反有关制度规定及群众举报的不良行为。
以往学期，“家庭经济困难幼儿入园补助”由财政局教科文股或教育局学生资助中心通过银行打入每一位受助幼儿的资助卡中。各幼儿园只需提供受助幼儿的姓名、身份证号、银行卡号，即可成功发放。
根据《关于进一步规范和完善惠农补贴“一卡通”发放管理的通知》（湘财乡〔2017〕8号）文件要求，我县从2018年春季学期开始，将“家庭经济困难幼儿入园补助”纳入惠农补贴“一卡通”发放。由县财政通过乡镇财政管理局惠农补贴发放户打入受助幼儿家长的惠农帐号中，便于财政等监督部门对惠农资金的监督和管理，进一步提高财政资金使用效益，确保此项惠农资金发放及时、安全、高效。
实行惠农帐号“一卡通”账户发放，除提供幼儿的基本信息外，还需提供家长的姓名、身份证号、银行卡号等相关信息。因此要求工作要做得更细致、更精确。我局学生资助中心也多次下发通知，督促各幼儿园按要求将相关资料整理规范、按时上报。个别幼儿园根据以往经验只上报幼儿基本信息，而遗漏了幼儿家长信息等重要数据。因上交的材料不合格，造成资金发放所需信息不完备，数据无法录入财政惠农补贴“一卡通”发放系统，导致补助资金无法打卡发放。
我们与各幼儿园一样，都希望将幼儿补助更快、更好地发放到位，这就要求大家要俯下身、沉下心，提高认识、共同努力，将工作做得更精细、更准确，不断完善补充、及时更正错误，不清楚、不明白的多交流、多沟通。大家都是为了将工作做好，不存在故意为难谁，让工作停滞不前的思想与行为。
今后我们将督促相关股室进一步加强与各幼儿园的协调与沟通，加强交流、增进互信，把工作做得更细致、更扎实、更精准、更有效。
《问政湖南》留言精选
网友“77150366”：请求加快长沙现代服务业转型升级的步伐
长沙市商务局回 复 ：近年来，长沙市委、市政府高度重视现代服务业发展，明确了现代金融、现代物流、商贸商务、电子商务、文化创意等十大产业，加快补齐现代服务业发展短板。目前，普华永道、德勤、毕马威、安永等国际四大会计师事务所，汇丰银行、渣打银行等知名跨国银行，京东、苏宁、国美、唯品会等国内四大电商龙头企业，已落户我市并为企业和群众提供服务。特别是商贸商务领域，沃尔玛、麦德龙、家乐福、迪卡龙、卓伯根等不同行业的国际商贸零售企业落户我市，宜家购物中心、卓伯根集团中国区总部已开工建设，这些项目为我市及周边群众提供了便利优质的购物服务。此外，我市相继获批临空经济示范区、跨境电商综合试验区等国家战略平台，让国外优质商品进入我市市场更加便捷高效，进一步提升了我市对周边城市的消费辐射能力。
您提到的美国好市多、日本永旺等国际商贸零售企业，市商务局将作为今后商贸流通领域招商引资的重点企业，主动加强对接洽谈，力争引进更多高端的国际商贸零售企业，以满足群众对更高品质消费的需求。同时，将持续加大现代服务业行业龙头企业的引进力度，不断优化投资营商环境，夯实我市现代服务业发展基础。
网友“后花园”：株洲市二中旁的春藤小镇的电梯故障频发
湖南省质量技术监督局回复：一、春藤小镇2017年电梯故障频发，业主投诉多。后经株洲市质监局多次协调督促，制造单位对电梯进行了整改，更换了全部主机，加固了导轨支架，对门系统进行了更换和调整，升级了控制系统，加强了维保。物业公司加强了日常安全管理。经过整改，电梯故障率明显降低，电梯死机、困人大幅减少，舒适性得到了改善。该小区12台电梯2018年2月11日经特检院检验全部合格，有效期至2019年2月。
据该小区物业公司及维保单位统计，今年2-7月份，发生困人2次，开关门故障9次（制造单位整改完成时间为今年1月份），其中有一半故障是使用不当引起的。对电梯故障，物业及维保都及时进行了处置。特别是今年5月份制造单位再次升级系统后，电梯故障率又有所降低。
二、电梯噪声检规无要求。针对该小区部分电梯噪声超过相关国家推荐性标准的现象，株洲市质监局责令制造单位采取有效措施，将噪声降下来。今年6月份制造单位报送了整改结果，经制造单位检测，所有电梯噪声均符合国家标准要求。
三、据物业公司反映，开发商与物业发现电梯底坑积水的情况，积极整改，及时进行防水加固，8栋电梯底防水已加固了两次，保证了电梯的正常安全运行。
四、7月27日，根据业主投诉，株洲市质监局特种设备安全监管人员及特检院检验人员对该小区进行检查，抽查了部分电梯（含8栋电梯）。抽查的电梯运行平稳，电梯噪声已明显降低，8栋电梯底坑无积水现象。
网友“国珍松花粉涉嫌虚假宣传”：张家界慈利县国珍松花粉虚假宣传，诈骗老人
慈利县冠瑞高电位中心 回复：1.我们二楼经营是单位是 一家以退伍军人组建的一个免费为慈利县所有人试用的服务机构，营业执照、医疗器械经营许可，食品流通手续齐全。
2.老百姓来去自由、买卖自愿、如果消费者确实需要购买我公司的产品，公司有三不卖原则：1.必须要先试用有效果再买、2家人不同意不卖、家庭条件不允许、需要大量借贷不卖，我们严格按照国家的法律法规和政府的各个监管部门下进行宣传和推广，我们的服务方针：实事求是、不夸大、不误导。我们的产品是经过国家食品药品监督管理总局连续审批4次(16年)的三类医疗器械，经过了国家指定的三级甲等医院做了临床试验报告，可以治疗神经衰弱、失眠、便秘、慢性疲劳综合症、高血压、糖尿病的辅助治疗，这个可以登录国家权威官方网站进行查询、考证,http://www.sda.gov.cn 。
3.感谢此次事件让我们对社会各界、尤其是重视健康的老百姓又一次最好的证明，证明了我们是一家正规、讲诚信经营的好企业，通过在慈利一年多的发展得到了越来越多的人和社会各界的一致好评。也让那些说我们是传销、犹豫没有来的人给了他们一个明确而又清晰的正面回答，我们坚信，只要是为老百姓真心实意服务的企业也一定会得到越来越多人的支持和拥护，衷心感谢慈利红网这个大家众所周知的公众平台，把有些人存在的疑问终于大白于天，通过职能部门的检查和实地调查充分证明了我们企业的清白。
4. 衷心感谢社会各界尤其是慈利县的叔叔阿姨们对我们公司一直以来的信任和支持，我们将继续秉承：全心全意为人类健康的服务宗旨去服务更多愿意走进我们试用中心的每一位顾客。
网友“遇到没素质的人”：溆浦县大江口到溆浦汽车客运站的售票员服务差、态度嚣张
溆浦县发展和改革局回复：湖南省物价局、湖南省交通厅关于印发《湖南省道路旅客运输价格管理办法》的通知（湘价商〔2014〕61号）第二十三条规定:成人及身高超过1．50米的儿童乘车购买全票。身高1.20米以下、不单独占用座位的儿童乘车免票，身高1．20～1．50米的儿童乘车购买儿童票。针对您反映的情况，我局已要求溆浦至大江口车队立即整改，严格执行上述文件规定，同时要求该车队加强服务意识，提高服务水平。
举报价格违法行为可以拨打价格举报电话12358或者我局价格举报中心电话：0745-3332744，我局安排有专人值守，负责受理价格方面的举报和投诉。
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