当您听不到耳机的声音，麦克风不起作用或遥控器上的按钮不起作用时，请获取帮助。

检查碎片，损坏或连接松动

1. 检查iPhone，iPad或iPod touch上耳机端口中的碎片。

2. 检查您的耳机电缆，连接器，遥控器和耳塞是否损坏，如磨损或破损。

3. 在每个耳塞的网格上寻找碎片。要清除碎屑，请用清洁干燥的小而柔软的刷子轻轻刷整个开口。

4. 牢牢地插上耳机。如果您的iOS设备出现故障，请取出案例以确保连接。

如果您的耳机仍然无法使用，请按照以下步骤进行操作：

如果您听不到任何声音，或者只有耳机的一侧工作

1. 使用iOS设备上的音量按钮调节音量，或使用控制中心的音量滑块。

2. 要查看是否需要更换，请尝试使用第二对耳机。如果第二对工作，请联系初始对的制造商，询问是否需要更换。如果第二对不起作用，请 联系Apple支持。

如果您的设备卡在耳机模式

如果您的耳机已从iOS设备拔下，并且仍然在屏幕上看到耳机音量指示灯，请 获取帮助。

如果您的麦克风不起作用

1. 确保您的耳机内置麦克风。

2. 检查麦克风是否有堵塞，如碎片，棉绒或塑料包装。

3. 要查看是否需要更换，请尝试使用第二对耳机。如果第二对工作，请联系初始对的制造商，询问是否需要更换。如果第二对不起作用，请 联系Apple支持。

如果您的Apple EarPod上的按钮不起作用

1. 检查遥控器顶盖和底盖间隙中的碎片。

2. 轻轻敲击遥控器以清除碎片。如果仍然看到碎片，请用清洁干燥的软毛刷将其清除。

如果您的远程仍然无法工作，请联系 Apple支持。

如果您的耳机未被检测到

如果您插入耳机，但是从设备的扬声器*放播**声音，请尝试插入不同的耳机。如果同样的事情发生，请在Apple零售商店或Apple授权服务提供商处检查您的设备，或联系 Apple支持。