连日来，为全面做好2024年春节期间网络保障，贵州移动从“网络运行安全、网络业务感知、网络信息安全、应急保障物资”等方面，提前准备、全面部署2024年春节通信和网络安全保障工作。
在高铁都匀东站，贵州移动网络工作人员正在对现场网络情况进行测试，并对今年首次加入春运的贵南高铁贵荔段沿线开展线路、设备巡检和无线网络维护、优化工作，让出行的旅客在出行途中也有满格的5G信号陪伴。
开展网络质量测试和扩容优化工作
在黔南龙里县双龙镇、毕节赫章县等地开展的年货节，丰富的农特产品、特色美食、节日装饰吸引了众多群众前来逛集市、赏年俗、购年货。贵州移动派驻网络维护人员值守现场、巡检网络，保障现场网络畅通。在贵州黔东南榕江县，2024全国“村晚”示范展示活动暨贵州“村超村晚”拉开帷幕。文艺展示、贺岁展、年货大集、烟花秀，吸引了众多游客和当地群众前来，共享这场文化民俗视觉盛宴。贵州移动通过开展组网结构优化、2.6G+4.9G双开、速率均衡、小区容量扩容等工作，出动大型应急保障车、网络保障人员驻守现场。
工作人员对出站口进行网络检测
春运以来，贵州移动对交通枢纽、高速高铁沿线以及返乡集中乡镇、民俗活动、商圈景区等人流密集场所，开展网络质量测试和扩容优化工作，将重点区域无线站点纳入重点监控体系。截至2月6日，累计开展4G小区扩容2.43万个、5G小区新建扩容984个，完成6.05万套传输设备、13.06万公里光缆的巡检工作和倒换测试，部署4000余人的家宽装维队伍资源。同时，在全省九个市州提前部署大型应急通信车、应急通信方舱等新型应急通信装备，为各地春节期间的用户居家生活和丰富多彩的节庆年俗活动提供安全可靠的网络保障。
春节期间，贵州移动持续做好营业厅、10086热线、家宽装维等服务保障工作，通过调整营业时间、强化跨区保障、储备服务资源、加强人员调度等举措，确保春节期间服务全程在线。
此外，除夕至初三每天9点至18点，800余名10086客服人员将坚守岗位，为用户解决各类通信需求和业务需求，初四开始人工服务时间恢复为8点至22点。针对春节期间可能发生的紧急情况，10086开设绿色通道服务，为广大客户提供停复机、国际长途及国际漫游咨询、客户投诉及报障等紧急服务，全心全意为用户出行做好服务保障。广大用户还可以通过中国移动App、中国移动10086官方公众号、1008611热线等方式，足不出户，使用充值查询、积分兑换等多项自助服务。
贵州日报天眼新闻记者 张恒新
编辑 方亚丽
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