今年中秋与国庆撞在了一起，从9月29日至10月6日连续休假8天！

中秋及国庆节假期的火车票预售开始！ 售票高峰会在何时上演？哪些路线的车票可能会供应不足？何时开始放票？打算乘火车旅行的朋友需要做哪些准备？权威专家将为您解答。

一、关于购票

1、12306铁路的售票时间是如何安排的？

预售火车票的周期为15天（当日含在内），然而各个站点开始销售的时间是不同的，比如北京西站和南京南站的早上8点，广州南站的上午10点，还有上海虹桥站的下午13:30。

您可以在“铁路12306”官方APP的“起售时间”查询功能中，查找特定车站的售票开始时间。

2、哪天可能是售票的高峰期？

据铁路部门预测，今年中秋国庆的黄金周售票高峰有望在9月15日到来，届时将开始销售9月29日这一休假首日的车票。预期北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等城市将是旅客流动的主要攻略地。

此外，杭州在黄金周期将承办亚运会，同样会成为高铁旅行的热点地区。

3、12306火车票购票系统的候补购票功能真的有效吗？怎样可以提高候补购票的成功率？

铁路12306的候补购票系统稳定运行，成交成功率超过了75%。旅客可以通过提交包含多个“日期、车次、席次”组合的候补订单，以延长兑现期，从而提高候补取得成功的机率。

4、在中秋和国庆休假期间，一些热门列车的车票是否会出现“一售即空”状态？这样的情况为何会发生？

期间黄金周，游客出游需求“集中”，导致部分地区和时间段出现运力压力，在一些热门路线上，有些列车的始发和终到时间更合理，全程旅程时间更短。因此，它们成为许多旅客首选的出行方式。

当这些列车的票开始销售时，因为它们受到了大众的广泛关注，乘客们可能会通过12306网站、手机应用、车站售票窗口等各类售票方式迅速“抢购”票，这可能会出现“瞬间售罄”的情况。

5、12306铁路在线选铺功能运行效果如何？有何措施保证老人优先获得下铺？

12306从今年6月开始实施网络选铺服务，现在已适用于230班旅行列车，运作状况优秀。

网络选铺服务让你可以选择普通列车的软卧、硬卧或是动车组的软卧、一等卧和二等卧等各种铺位，以满足不同的需求。

同时，12306铁路仍然优先提供下铺给60岁以上的老年人等重点旅客。

6、为何12306售票系统在同一列车上有全程票和长途票的选项，而没有提供半程票和短途票呢？

铁路部门会优先保障从始发站至终点站的长途乘客的票源，从而实现运输能力的最大化利用。

当然，我们也会考虑短途旅客的需求。当长途的票额充裕时，我们会根据客流的需求动态改变票额的分布，自行将一部分的票额转交给沿途的各个站点，确保短途旅客能够顺利买票出行。

7、如果在客流高峰期购不到直达票应该如何应对？

在客流高峰时期，如果直达车票已售罄，旅客们可以选择购买联程票，通过乘坐多趟车次来满足行程需求。根据旅客的出行需求和剩余车票的情况，铁路12306将智能地推荐有剩余车票的中转换乘方案供旅客选购。

为满足旅客中转乘车需求，现阶段，铁路部门已在100个重要车站启设站内中转换乘平易通道，并安置管理人员进行有效引导服务。这样一来，乘客可以直接进入候车室等待车辆，无需离开车站，可以有效地减少中转和换乘所需的时间。

8、在第三方网站购买票务是否存在某种风险？

12306铁路始终未给予任何第三方平台出售火车票的授权。第三方平台在旅客订票时能持有客户信息，它们不只设有额外费用和*绑捆**式销售服务的“隐患”，还可能有个人数据泻露的风险存在。

强烈建议广大乘客务必通过官方铁路系统进行票务购买，注意确认12306官方网站及“铁路12306”官方应用程序。

二、关于假期客流量

1、假期旅客量大增，运输能力能否得到确保？

在中秋国庆假日的运输时间里，铁路部门将精准配置运力资源，并增大运力投入，使各地铁路进入高峰运行模式，预测日均旅客座席容量将比2019年同期提高18.5%。主要依赖以下几项方案：

• 推长黄金周的运输时限，跨度长达12天，超越了往年的黄金周运输期。
• 将增加320趟旅客列车，其中包括214趟动车组列车（其中包括夜间高铁200趟）和106趟普通速度旅客列车，这些列车将直达跨行政铁路集团公司。
• 通过动车组重联行驶、增加普通速度旅客列车的车厢，来提高热门路线的旅客座位数量。原则上，朝京、朝沪、朝穗的方向应实行满轴或满编组运行。
• 各铁路局集团公司根据12306售票数据，灵活增加了内部旅客列车的运行。

2、在面临突击性大客流的情况下，铁路部门应该如何作出应对？

铁道部在主要交通枢纽节点准备了热备的动车组、常速乘客列车以及乘务工作人员，数量至少与“五一”假日相同，如果发生突发现象如乘客拥挤，随时可以投入运行，为乘客出行提供保障。

三、关于乘客搭乘车辆

1、对于乘火车的旅客来说，随身行李有什么规定吗？

为了保障旅客列车的安全行驶和乘客的人身安全，《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定了禁止随身携带进入货车的物品，例如易燃易爆物品、管制刀具、腐蚀性物品等，都有详细的规定。我们建议乘客在出发之前，提前熟知相关规定，按照规定携带行李，防止影响行程。

2、铁路如何应对火车上的一些不合规行为？

作为实用的交通设施，铁路的使用舒适性和秩序都需要所有乘客一起来维保。然而，也存在少数人的不文明行为，如在列车上抽烟、占用他人座位、高声喧闹等，这不仅大幅度地降低了他人的乘车体验，也可能威胁列车的正常运行，进一步触及法律的严肃底线。

在中秋和国庆的黄金周假期，铁路运营者策划以站车广播影片的形式大力宣导民众文明出行，致力于打造良好的乘车环境。一些不文明的行当将被立即规劝，那些违反相关法律规定的行为将由铁路公安机关依法处理。

3、对于中秋国庆黄金周旅客的大量出行，铁路部门有何建议与提醒？

将近中秋国庆长假，计划乘火车出游的旅客朋友们，请留意下列几个提示：

• 一是细心核实行李，确保并无违禁或受限制的随身携带品。
• 二是带上购票时用的身份证。
• 三是预计节假日的客流量会很大，建议大家提前规划好行程，尽早到达车站，确保有足够的时间进行安全检查，验票和身份核实。
• 四是在旅行中要密切注意儿童和行李的安全，强化对健康的防护。
• 五是要听从员工的指引，做到有序地乘坐和离开，防止人群挤压和踩踏。