近日，一段贵州六盘水的视频引发了广泛关注，视频中显示一名男乘客在列车门未关闭的情况下，被工作人员拒绝上车。据报道，该工作人员表示列车已经发车，并称提前5分钟停止检票。这一事件引发了网友们的热议，有人质疑该行为是否合理，而另一些人则认为规定就是规定，乘客应该提前到达。
对于此事，12306客服人员表示，车站内部都有提前安检和检票的规定，并且设有停检时间。只要在停检时间之前进入站台，乘客就可以上车，而一旦超过安全时间，就不能进站上车了。因此，乘客们需要提前安排好时间，避免在点上赶车。
这一解释引发了网友们的不同看法。一些人认为，虽然有规定，但在列车门未关闭的情况下拒绝乘客上车，似乎有些过于苛刻。他们认为，既然车门还未关闭，列车还未开动，为何不允许乘客上车呢？这样的做法似乎对乘客不太友好。
然而，也有一些网友对12306的解释表示理解。他们认为，规定就是规定，乘客们应该遵守规定提前到达，而不是在临近发车时间才赶到。他们认为，只有这样才能保证乘车的安全和顺利。
关于这一事件，也有网友提出了一些建议。他们认为，12306可以在车站内加强宣传，提醒乘客们提前到达，避免类似的情况发生。同时，也有人建议12306在停检时间之后，如果车门还未关闭，可以允许乘客上车，以提高乘客的满意度。
总的来说，这一事件引发了对12306规定的争议。一方面，乘客们希望能够在列车门未关闭的情况下上车，而另一方面，规定也有其合理性。12306客服人员解释称，乘客们应该提前到达，遵守规定，以确保乘车的安全和顺利。对于这一争议，12306是否会做出相应的调整，还有待观察。