门诊经营时遇到老客户询问价格优惠怎么说？是说肯定有优惠然后你向上级申请吗？还是说老用户新用户都是一样的价格公开透明呢？还是说消费高的有消费少的没有呢?怎么回复老客户会高兴并且愿意复购转介绍呢？
【1】客户心理
首先我们应该意识到老客户这么问时的心理：1.患者以前可能真的在我们这边做过手术，希望借助老患者的身份作为跟我们讨价的筹码而获得优惠;2.没有在我们这里做过,目的就是想让我们给他价格便宜。
【2】回答方式
不管是哪一种，我们都应该热情回复对方，“非常感谢您的长期支持和信任！作为我们的老客户，您一直以来都是我们门诊的重要客户。为了回馈您的忠诚和持续关照，我们确实有一些特别针对老客户的优惠活动。
首先，您可以享受我们的会员计划，通过累计消费积分，您可以兑换各种牙科服务或产品。这样，您在每次就诊时都能感受到实实在在的优惠。
此外，我们还会不定期地推出老客户专享的折扣或优惠套餐，这些优惠通常会在我们的官方网站、微信公众号或者门诊内的公告中进行发布。您可以随时关注这些信息，以便及时了解到最新的优惠活动。
最后，如果您有任何特殊的需求或建议，也请随时告诉我们。我们会尽力为您提供更加个性化、贴心的服务，让您在就诊过程中感受到更多的关怀和温暖。”
【3】沟通哲学
对待老患者要比对待新患者还要热情，让患者找到重新被尊重的感觉，老患者永远是我们的客户圈层。
这样的回答既表达了对老客户的感谢和认可，也详细介绍了针对老客户的优惠政策和活动，同时还表达了愿意根据客户需求提供个性化服务的意愿。只有服务好了我们的老客户，我们的业绩才能平稳增长，老客户维护好了，愿意给我们复购和转介绍，门诊业绩还能不好吗？
如果觉得这篇文章不错的话，记得点赞收藏加关注哦！以后会有更多的口腔知识分享给大家！