来源：1818黄金眼微信公众号

1月28号，姜先生在杭州西溪印象城，买了一条潘多拉手链，说是妻子戴了不到三个小时，手链断了，上面的小猪佩饰丢了。

“潘多拉” 戴三个小时，小猪佩饰丢了

姜先生购买的是潘多拉新款手链，叫“金”喜组合，主要是为了迎接新年。红色牛皮革手链，搭配上一只小金猪，潘多拉的商品大都是单卖的，顾客也可以自行搭配。这款牛皮革手链三百多，小金猪要五百多，一共888块钱。当天买来，姜先生的妻子就戴上了。

姜先生：“在我们家附近的超市，还有小商场去逛，逛着逛着，她衣服袖子比较长，这个东西就开了，卡在衣服上，我发现了，如果当时这个也丢了，我彻底说不清了。”

手链通过金属扣连接，现在，皮革和金属扣接缝的位置开了，手链是牛皮革编织的，开裂这端，牛皮革上没有用胶水等粘合，看着是通过工艺紧压的。姜先生说他当时找了好几圈，都没找到小金猪。

姜先生：“这块接合肯定是不好的（记者：反面这边能不能拉一下，看一下）这边没问题。这个是发生在两个小时以后，我从店里买两个小时以后。”

牛皮革手链可退换，配饰要姜先生承担

来到这家潘多拉专柜，店员拿出了一条新手链，姜先生用手拽了一下，没有松动。店家表示，牛皮革手链可以退换货，小金猪是镀金925银，这个要姜先生承担。

姜先生：“我一点在这付的款，小票什么都有，我三点过来的，找你们商场，你们商场也和店里沟通了，处理不了。”

潘多拉专柜杭州西溪印象城店 刘店长：“我们从1月1号，卖到现在，三十多天了，任何一家门店，都没有出现这样的情况，他这根的话，要说我们质量有问题，我们没有任何质量问题，只能跟你这么说，他早上买去的，到下午过来换，那我不知道这中间三四个小时，发生了什么情况。”

最后，商场方补偿给姜先生同等价值抵用券

刘店长不在，商场管理部的工作人员赶到现场。

杭州西溪印象城 沙经理：“售前您应该是跟店员一起去检查过，没有问题，您才会去付钱买这个产品，那就是说在售前过程中，产品是完好无损的。”

姜先生：“你有证据吗，证明它没有问题，你就能拿出一堆证书来，这个东西有用吗。”

姜先生不相信对方的抽检报告，他一直想去做鉴定，说是店家不认这个方案。

潘多拉专柜杭州西溪印象城店 刘店长：“（记者：送去第三方鉴定，你们认可结果吗？）如果他要去鉴定，当然是他出钱，我们没有说让他去鉴定（你们也认可结果？）这个结果要检测中心来出，而不是我们出。”

刘店长一直没正面回答问题。不过，商场方面表示，考虑到过春节，针对小金猪饰品，商场可以补偿给姜先生同等价值的抵用券，姜先生接受了这个方案。