针对iPhone 6和iPhone 6S自动关机情况，苹果日前再发布公告表示，“在最新的iOS 10.2.1中，苹果进行了一些改进来降低意外关机情况的发生。目前已经有超过50%的活跃iOS设备升级到了最新版本，这些设备反馈的诊断数据显示，iPhone 6S遭遇意外关机的情况下降了超过80%，而iPhone 6则下降了70%。
此外，我们还增加了一个新功能，用户无需连接充电器就能顺利重启设备。需要注意的是，即使用户依然被意外关机所困扰，它也不是安全问题。我们深知该问题给用户带来的不便，将继续努力尽快解决。
北京商报记者了解到，去年11月，苹果公司发布声明表示，已经确认有极少数的iPhone 6S设备可能会意外关机，并愿意为这些问题产品免费更换电池。“这些问题产品的生产日期为2015年9-10月之间的设备，用户遇到了这个问题，可以前往Apple Store零售店或Apple授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。”今年2月初，苹果公司曾宣布承认手机电池缺陷问题，并在阿联酋召回销售的8.87万部于2015年9月和10月在中国生产的iPhone 6S手机，召回的手机将提供免费更换电池服务。
被“冻”后自动关机
2016年10月份开始，一些用户陆续在社交网络上反应了iPhone 6s系列机型会在气温极低的情况下自动关机。不过今年的情况会更严重些，不光多家媒体跟进报道了iPhone 自动关机事件，连中消协也就自动关机问题问询苹果。
其实，每年冬天就有 iPhone 使用者或多或少的在网络上吐槽，比如2016 年 1 月份就有不少用户说自己的手机莫名其妙的自动关机了。苹果也对这个事情进行了简单回应：因为，这天气真的太冷了。
2016 年 11 月底，苹果出台了一个“iPhone 6s 关机”解决方案，苹果提到“Apple 已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。”并且这部分 iPhone 用户可以免费更换一次电池。
在 2016 年 12 月 2 日，苹果还官网上还推出了一个串号查询工具，允许用户查看自己手中的设备是否可以免费更换电池。
2016 年 12 月 6 日，苹果又对这一事件发布了新的公告，苹果表示将在 iOS 软件更新中增加一项诊断功能，用来收集相关用户的 iPhone 电池信息。
“电池”这个罪魁祸首
相关人士向媒体分析意外关机原因时表示，电池老化后，负载能力降低，当手机突然出现负载峰值，则有可能导致短时间内电压迅速降低，激活系统的自我保护机制进而自动关机。
实际上，苹果“iPhone 自动关机”有两种原因：
第一种是上面提到的 2015 年 9 月 – 10 月之间出厂的电池问题；
第二种则是来自 iOS 10.2 系统反馈的诊断报告，苹果公司发现一些手机在使用时候，电池负载峰值会在短时间内消耗完所有电量。
苹果公司再次强调，这类意外关机的情况并不是安全问题。“我们深知该问题对用户造成的不便，一直在努力尽快解决。顾客如遇到Apple产品相关问题，请联系AppleCare寻求帮助。”该公司表示。
“对一部新手机来说，这个问题并不会导致意外关机，但如果是一块老化电池，出现负载峰值，电压急剧降低，此时电池芯片为保护 iPhone，便会自动关机。”
怎么解决？升级iOS系统
2017 年 2 月 24 日上午，苹果公司终于对外发布了这一事件的最新进展：
苹果已经表示其在 iPhone 中增加了一个功能，能够让仍旧出现意外关机情况的 iPhone 不需要通过外界电源就能够重新启动。这个新功能来自 2017 年 1 月 24 日推出的 iOS 10.2.1 系统。
目前已有超过 50% 的活跃 iOS 设备升级到了 iOS 10.2.1。通过从已升级用户收集到的诊断数据显示，对于这个小百分比用户遇到的问题，已经有超过 80% 的 iPhone 6s 设备和超过 70% 的 iPhone 6 设备已减少了意外关机的情况。
苹果在这个新版本中改善了算法，用以缓解负载峰值出现的问题。这也算是为那些老 iPhone 型号的电池做的第二套优化工作。