最近，通化市民张女士给我们打来电话反映，她家的孩子近视散光，经人介绍，他去一家名为权科青少年视力服务连锁机构为孩子办理了治疗，花一万多，就能给孩子一直治疗到18岁，张女士当时欣然交费，可结果没过多久，店铺就关门了。
消费者 张女士：
2019年的7月份，我姑娘同学在这做眼睛，说她家还行。我家孩子已经十一岁了，像我姑娘近视眼加散光，就是10800元。当时给我承诺的是到18岁，给做眼睛到18岁，不让她近视加深。
张女士说，自己算了一下，7年的时间里能够得到持续性的服务还挺划算，就来到店内缴纳费用，店内也赠送给张女士一台仪器，让张女士带给孩子回家用。
消费者 张女士：
给了一台砭灸仪，这砭灸仪让回家做，在耳穴这贴，上她这做耳穴也行，做眼睛也行。疫情期间我们一直没来这边做，她也没开，后来通化县快大茂有个（生活网站），她挂的这个门店出兑，你出兑应该和我们大家说一声，她说我出不出兑跟你们做耳穴没有什么关系。
记者：
之后呢？
消费者 张女士：
再没见过她，她就不接我电话了，微信给我拒收、电话拉黑。
张女士为此到当地市场监管部门进行投诉，工作人员也曾试图联系这个店的负责人。
消费者 张女士：
人家（监管部门）出面协调了，她不接（电话） ，她不出面协调，她说愿哪告哪告，她没承诺到18岁。
让张女士后悔的是，自己当时根本没有和这个负责人签订任何的书面合同，手里只有一张收据。
消费者 张女士：
我当时没想到这一层，就为了孩子，但是他们有的家长要签合同，她不给签，她说不用签合同。
消费者 王先生：
我姑娘是交了10800元，能管到18岁。当时我说签合同，她说不用签合同。
消费者 刘女士：
她说你这个不用（签合同），反正就搪塞我，但当时我们也是为了孩子。
这些家长向记者展示了当时的收据以及得到的砭针仪，收据上也表明了当时缴纳的费用以及赠品。为了了解情况，记者来到了这家权科青少年视力服务连锁机构，发现该店已经大门紧锁。根据家长们提供的电话，记者也试图联系该店的负责人，但无法接通。
记者来到了通化县快大茂市场监督管理所，在得知相关情况后，工作人员根据系统中记录的电话，给该店的经营者打了电话。
快大茂镇权科青少年视力服务连锁机构 经营者 张迎：
你怎么能管到这个事呢？
快大茂镇市场监督管理所 工作人员：
人家投诉到这边来了。
快大茂镇权科青少年视力服务连锁机构 经营者 张迎：
反正我就告诉你，她服务期已经满了，如果她觉得我还有什么异议，就让她起诉去吧。
快大茂镇权科青少年视力服务连锁机构 经营者 张迎：
我店已经不干了，我现在已经申请破产了，你们也不用再给我打电话了。
随后市场监管所的工作人员表示，在之前接到家长们的投诉后，就已经派出稽查人员进行调查，但这个叫张迎的负责人始终不予配合。
快大茂镇市场监督管理所 工作人员：
现在人根本就找不到，也不知道在哪，但她现在跟客户之间签的什么，也没通过咱们市场监管，咱也不知道，什么（证据）也没有。
保证服务到18岁究竟是不是空穴来风呢？缴纳的1万多元钱又到底是什么钱呢？为此记者联系到权科青少年视力服务连锁机构的全国客服咨询情况。
权科青少年视力服务连锁机构 全国客服：
最早的时候公司有提出过，就是说可以给顾客，如果超过一年在门店有能力的情况下，可以给她（顾客）服务到18岁。
记者：
什么叫有能力？
权科青少年视力服务连锁机构 全国客服：
有能力就是店还在。
对此张女士和家长们表示，既然对方的态度这么强硬，自己也会通过法律的*器武**来维护自己的合法权益。也希望相关部门能够介入调查，毕竟我们看到，目前家长们手中的证据有限，想维护自身权益，前提是得有充足的证据，同时到什么时候，都别忘了合同意识，因为没有远虑必有近忧。