为了更好的让自己的设计贴合用户需求，当下很多设计师都会通过用户调研的方式来寻求用户痛点，使自己的设计能够更好的适应市场发展。而用户访谈，因其能够直接接触用户，并且可以收集一手资料，成为了设计师和很多公司都会经常使用的一种用户调研方式。下面简要讲解一下影响用户访谈的因素及其在实际设计项目中的具体应用，为大家提供一些思路。
1. 气氛
气氛是影响用户访谈的一个很重要的因素，气氛的轻松与否有时会直接影响你的调研结果方向。因此，为了确保用户访谈结果的真实性以及准确性，大家要注意访谈的气氛，尽量在轻松愉快的氛围内设置采访环节，让用户能够较放松的回答问题，如果气氛过于紧张、正式的气氛，用户可能会大脑一片空白，一些信息也会出现失误。
2. 关键词
在进行产品设计时，初期一般都会选定一个大的设计方向，比如家具、交通运输工具、电子设备、交互产品、娱乐产品等，然后再结合自己的意愿以及现况背景，确定产品的关键词。因此，大家在设置访谈问题前，需要从大的方向更加细化自己的设计元素。这样才能在制定问题时，渗入相应的关键词，往自己的产品设计方向的核心靠拢。
3. 采访问题
对于采访用户的问题，一定要进行仔细的推敲，或者与他人讨论来得出，只有这样才能帮助大家确定产品定位。在问题设置时，所有问题都需要与项目相关，并且最好能引出一些真实的反馈、痛点，比如在进行提问时，可以了解用户的一些深入的想法，在使用某些产品的时候遇到了什么困难，这个困难是否好解决等。
4. 采访用户
确定采访的问题与被采访的用户是有着一定的关联，采访用户不同，所制定的问题也会有所不同。多数情况下，采访的用户就是指一些目标用户，即产品的使用者。比如拐杖的使用者就是受伤人员或者老人，那么采访用户就可以是这类人群。但是有时候也可以进行对专家的采访，比如拐杖这个产品，需要考虑一些人机工程学的因素，这个时候就可以对一些从事这个领域的人进行采访，得到专业信息。
只有大家在做用户访谈时，把控好氛围，仔细研究自己的设计或者产品发展方向，问题设置全面客观，与采访用户进行深入探讨，才能得到访谈的客观结果。另外，除了用户访谈，问卷调查也是用户调研中比较常用的方法，一般情况下问卷调查和采访需要结合使用。无论以何种方式进行用户调研，大家在得到一定的数据之后要进行梳理总结，得出针对性较强的结论，提出痛点、用户需求，这样才有利于大家更好的进行后续的产品定位以及概念设计。
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康石石，汉艺国际教育特聘艺术留学导师
汉艺国际教育是由清华大学美术学院、中央美术学院、北京服装学院等顶级院校留学归国的教授和专家，以及RISD、UAL、PARSONS、ECA、ESMOD、RCA、SAIC、げいだい、홍익대학교等顶级国际艺术院校教授、国际著名设计师和艺术家联合组成的国际艺术教育机构，旨在为中国艺术留学生提供最专业的艺术作品集定制指导