出过险，你才知道这是一种什么样的心情！出过险，你才会知道不是费率低就是好保险！出过险，你才会知道理赔有多重要！下面就给大家总结出物流公司在保险理赔中常遇到的一些问题。
最麻烦也是最常见的问题：材料提交不全
你只知道出险后要第一时间打电话报险立案，然后只能等待保险公司理赔人员处理，等通知提供格式化材料。但
往往在理赔过程中，因为格式化材料较多，案情不同，无专业指导的情况下，你一次或者数次无法提供满足案件理赔流程所需的所有材料，导致理赔流程中断，持续时间过长，无法及时取得自己的损失。
更有人因为提供资料不当导致案件无法进行赔付，等待很久后还需自己承担全部损失，对此换谁应该都无法接受吧。
最难搞定的问题：能不能赔？能赔多少？
三方事故，保险公司会要求你先向第三方追责，这样就加大了索赔的难度，如果没有专业协调，部分碰到老赖第三方的，你基本上是无法取得赔偿的。
碰到有些保险责任有争议的案件，保险公司会第一次告知你拒赔，后续将不再跟进联系，你很可能无法及时取得拒赔通知书，导致超过诉讼时效，最后只能自己认栽。
再有，就是最终赔偿金额的协商，有很多种定损维度和方法，如果没有专业的人指导和去保险公司协调，一般最终拿到的赔偿金额都会比较少。
解决办法：选择好保险，找专业团队
解决这些难题最好的办法，首先就是要选择一款好的保险产品，除了价格之外，更要看中后面的服务。路歌诚信保给用户提供中国人保和华泰保险（淘宝运费险创立者）等多家全国知名品牌保险，从本源上为客户利益提供了保障。
更重要的是出险后，可以向路歌理赔团队寻求全程帮助，在最短的时间提交全部材料，指导注意事项，跟进理赔进程，全程与保险公司进行协商，让用户最短时间拿到理想的赔偿金。
以下是我们遇到的理赔案例及处理方法（仅供参考）
1、暴雨致货物受损案例
保险金额：350000元
货物名称及包装、数量：32吨薏仁米
起运地：黔西南
目的地：北京
出险时间：2016年10月20日
起运时间：2016年10月18日
出险地点：贵州贵阳高速公路
出险原因：暴雨
赔款金额：23436元
到账时间：2016年11月1日
理赔周期：12天
案件分析：
此案属于自然灾害（暴雨）导致的货物损失（此保险责任尤其适用于对防雨有特殊要求的货物运输）。理赔时，路歌积极协助用户提交材料，客户也用最快速度准备材料，
从案件发生2016-10-20到赔款（总金额RMB23,436.00）到账2016-11-01，我们仅用了12天就将此案结案。
所以，理赔速度快很大程度上也需要被保险人的积极配合
2、车辆翻车致货物受损案例
保险金额：200000元
货物名称及包装、数量：22吨葵花籽
起运地：乌兰察市
目的地：昆明
出险时间：2016年11月23日
起运时间：2016年11月22日
出险地点：介休市
出险原因：运输工具倾覆
赔款金额：95600元
到账时间：2017年1月16日
理赔周期：54天
案件分析：
此案属于意外事故（运输工具倾覆）导致的货物损失。报案时，因出险在凌晨，保险公司无法及时赶到现场定损，路歌积极指导客户现场施救，将完好货物及时换车配送，受损货物由现场人员及时清点，到目的地后再过磅称重。在2017-1-16日（仅用54天）就收到赔款共计RMB95600元。
3、车辆发生碰撞致货损案例：
保险金额：100000元
货物名称及包装、数量：钢卷 10吨
起运地：内蒙古包头
目的地：河北保定雄县
出险时间：2016年10月21日
起运时间：2016年10月19日
出险地点：荣乌高速天津方向897公里
出险原因：撞击护栏
报损金额：17952.6元
赔款金额：12562.5元
案件分析：
此案属于运输工具发生碰撞责任。理赔时，客户无法提供单独的与司机的派车协议。经与保险公司沟通，以托运方与物流公司的运输合同为准（运输合同中有司机具体信息），顺利结案
4、车辆内部发生震动挤压致货损案例
保险金额：800000元
货物名称及包装、数量：数控机床2件；配件2件
起运地：江苏南京
目的地：广东梅州
出险时间：2016年11月18日
起运时间：2016年11月18日
出险地点：芜湖市南陵县外环路
出险原因：避让行人，紧急刹车
报损金额：19261.5元
赔款金额：13958.44元
案件分析：
此案属于运输工具内部发生碰撞挤压责任（此保险责任尤其适用于设备类货物运输）。理赔时，保险公司现场勘查只拍了外部包装照片，客户将机床以及配件返厂维修调试后重新发至收货方，并未及时拍取受损零配件及机床内部损伤照片，在进行理赔受阻。后，路歌根据维修清单，更换的零配件报价，与保险公司充分沟通，保险公司最终认可我方意见，及时结案。
以上是小编及小编所在公司遇到的一些问题以及多年来总结的相关处理经验，希望能给有需要的朋友一些帮助。