老家邻村墙上有首打油诗：“联通联通真不中，电话一直打不通……”吐槽当下众生对联通的失望与无奈，直指联通软肋命门！
工信部数据显示，全国移动用户17.14亿，其中，中国移动用户9.86亿，逼近10亿大关，中国电信用户4.04亿，中国联通以用户3.24亿垫底。
网上传言，联通去年一年净流失用户900万，流失数量居三大运营商之首！
众人为何选择抛弃联通？
先说次要原因：
1，联通战略部署的不完善导致部分地区销售渠道不健全，市场推广与用户增长受阻。
2，在激烈的市场竞争中，联通缺乏精准营销策略，使得特定用户群体难以感受到其独特价值。
3，联通线*体下**验店的稀缺导致用户难以深入了解联通的产品和服务，未能充分展现其品牌魅力和市场影响力，从而错失提升知名度的良机。
再说主要原因：
网络覆盖有死角，导致部分地区信号差；部分手机型号不支持；收费标准不公开，收费不透明；收费偏贵，缺少针对老客户的套餐优惠；部分客服不专业，客服服务态度差…这些才是造成联通用户流失的关键因素。
有人吐槽：联通先天不足和技不如人也就算了，可坑宰客户的事情还一样不少干！
我的朋友张女士就总抱怨联通信号不好，网络断线、电话经常打不通；同学李先生则称账单中经常夹杂有莫名其妙的话费和套餐支出，让人难以接受；网上也常爆料联通客服电话经常无人接听；服务态度不好怼人损人的事儿也时有发生，不免让客户有“选择联通，胆战心惊”之感。
还有网友吐槽联通客服，不停地打电话给他，说一堆他听不懂的专业术语，不知不觉就多扣了他话费……
看来，联通必须痛下决心，记牢客户是上帝，大刀阔斧地加大投入，提升技术，公开透明，改善服务，才有望“咸鱼翻身”、走出困境，重塑品牌形象，对得起一直钟爱联通追随联通的那些用户，重新获得市场认可和大众青睐。
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