一、问：《就业援助证》具有哪些功能与特点？
答：1. 《援助证》等同于《再就业优惠证》。
2. 《援助证》不具有《失业证》功能，仅作为享受就业再就业政策的凭证。
3. 新版《援助证》不再享受税收优惠政策，加贴菱形防伪标记。
4. 《援助证》采用实名制，限持证者本人使用。持证者享受政策后，政策执行部门要及时在《援助证》上进行标注。
二、问：新老《援助证》政策如何衔接？
答：1. 2005年12月31日前核发的原《援助证》（A类）和《援助证》（B类）（封面为红颜色、绿颜色）一律作废。
2. 2006年7月15日以来发放的《援助证》（封面为蓝颜色），应当在2010年3月31日前办理换领新证手续，逾期不办理的，其证件自动失效。
三、问：哪些人员可以申领新《援助证》？
答：有劳动能力和就业愿望、符合下列条件之一的市区城镇登记失业人员可以申领《援助证》：
1. 城镇零就业家庭人员；
2. 困难家庭人员；
3. 4050人员；
4. 领取失业保险金期间并连续登记失业1年以上的人员；
5. 有一定劳动能力并有就业愿望的残疾人。
四、问：《援助证》的有效期如何确定？
答：就业困难人员的身份以认定时为准，《援助证》有效期一般不超过三年（其中距法定退休年龄不足5年的人员，有效期限延长至法定退休年龄）。
五、问：《援助证》有效期满后，是否可以重新申请？
答：《援助证》有效期满后处于失业状态的，可以重新申请，经认定仍符合申领条件的，其有效期限重新计算。
六、问：失业人员到哪里申请《援助证》？
答：符合条件的失业人员需要申领《援助证》的，由本人向户籍所在社区（村）劳动保障服务室提出书面申请，填写《市就业援助证申请表》，并提供下列相关资料：
1. 身份证、户口簿复印件和1寸证件照2张；
2. 《失业证》或《市残疾人就业援助认定表》；
3. 属困难家庭人员的，还需提供困难家庭证明复印件；
4. 属困难家庭和零就业家庭中高校毕业生的，还需提供毕业证书复印件。
七、问：申领《援助证》，需要经过哪几个环节？
答：申领《援助证》需要经过四个环节：
1. 本人申请；
2. 社区（村）劳动保障服务室受理初审；
3. 街道（乡镇）劳动保障管理站审核公示；
4. 区就业管理服务处认定。
八、问：社区（村）劳动保障服务室要在几个工作日内完成《就业援助证》审查？
答：社区（村）劳动保障服务室要在自受理申请之日起4个工作日内完成审查。对符合《援助证》申领条件的，报街道（乡镇）劳动保障管理站审核。
九、问：街道（乡镇）劳动保障管理站要在几个工作日内完成《援助证》审核？
答：街道（乡镇）劳动保障管理站应在4个工作日内对申请材料进行审核，审核后将人员名单在申请人所在社区（村）公示，接受群众监督。公示时间为5个工作日。
十、问：区就业管理服务处要在几个工作日内完成《援助证》认定？
答：区就业管理服务机构在4个工作日内完成认定手续。
十一、问：新政策实施后，原发放的蓝颜色《援助证》是否有效？
答：2006年7月15日以来发放的《援助证》（即蓝颜色《援助证》），应当在2010年3月31日前办理换领新证手续，逾期不办理的，其证件自动失效。
办理换领新证手续后，其证件有效期自新政策生效之日起顺延3年，即延长到2012年6月30日止，其中，2014年6月30日前到达法定退休年龄的，其证件有效期可延长至其法定退休年龄之日。
十二、问：原《援助证》如何换成新《援助证》？
答：2006年7月15日以来发放的《就业援助证》，应当在2010年3月31日前办理换领新证手续，逾期不办理的，其证件自动失效。
1. 持证者被单位招用的，由单位统一到单位所在街道（乡镇）劳动保障管理站办理，办理时需携带：
(1) 原《援助证》
(2) 持证人员1张1寸证件照等材料
2. 持证者自谋职业、自主创业、申报灵活就业以及未就业的，由本人到户口所在街道（乡镇）劳动保障管理站办理，办理时需携带：
(1) 原《援助证》
(2) 户口簿复印件
(3) 1张1寸证件照等材料
其中自谋职业、自主创业的，还需要携带营业证照及复印件
3. 持证者从事社区公益*服务性**岗位服务的，应及时向服务所在街道（乡镇）劳动保障管理站提供1寸证件照1张，由其服务所在街道（乡镇）劳动保障管理站负责办理，另需携带原《援助证》。
十三、问：发放《援助证》有何要求？
答：1. 申请人要如实填写相关申请表格，并提供相关证明材料。
2. 经办机构要严格《援助证》的审核发放。建立《援助证》的审批、发放、管理责任制。对发证机构工作人员违反有关规定擅自发放《援助证》的，按国家有关规定，进行严肃处理。
3. 各级经办机构要加强组织领导，确定专人负责，搞好工作人员业务培训，严格按照规定条件，准确把握政策界限，做到既要坚持标准、又要应发尽发，同时做好新老《援助证》的衔接工作。
4. 各级经办机构要提升服务水平，提高办事效率，积极宣传政策、讲解政策，对不符合条件没有予以认定的申请人要做好政策解释和劝说工作。
5. 对发证和管理过程中出现的新情况、新问题，各区要及时上报，认真研究解决。
十四、问：什么叫城镇零就业家庭？
答：城镇零就业家庭是指城镇居民家庭中，在法定劳动年龄内有劳动能力和就业愿望的具有法定赡养（抚养、扶养）义务关系的人员均处于失业状态的，且无经营性或投资性收入的家庭。
十五、问：申报认定为城镇零就业家庭，需要经过哪些环节？
答：符合条件的家庭，申报认定为城镇零就业家庭需要经过：
1. 本人申请；
2. 社区（村）劳动保障服务室受理初审；
3. 街道（乡镇）劳动保障管理站审核公示；
4. 区就业管理服务处认定等四个环节。
十六、问：什么情况下，退出城镇零就业家庭？
答：1. 被认定的城镇零就业家庭中有一人实现就业的；
2. 零就业家庭成员无正当理由，拒不接受公共职业介绍机构或街道、社区提供的就业援助服务的。
十七、问：什么情况下，退出城镇零就业家庭？
答：1. 对符合条件的城镇零就业家庭要及时予以认定；
2. 认定后要通过各种途径帮助城镇零就业家庭失业人员实现就业，确保城镇零就业家庭在被认定的当期（一般指当季）内至少有1人就业，实现动态消除城镇零就业家庭的目标；
3. 在充分就业社区、充分就业街道的认定考核中，是否做到城镇零就业家庭动态消除，作为一票否决制考核内容。