2020年年底，延吉市民康先生购买某啤酒店预付卡，没想到卡里面的钱没花完，啤酒店就倒闭了，更没想到卡里的600元余额，迟迟拿不回来，多次与啤酒店经营者交涉均无果。据延吉市消费投诉受理中心统计，2021年1月至 5月，通过来电来访接到的消费维权投诉中，类似康先生这种预付费（卡）消费引发的投诉不在少数，平均每星期就有两至三起。
“预付消费”即提前消费，是商业活动中的热点消费方式，顾客预先向商家交付一定额度消费金额就可以类似整存零取的方式享受到服务，有时还可以获得商家承诺的额外优惠。康先生在购买预付卡时，最开始也确实得到了些实惠。然而甜头背后却也承担着经营者不按照约定提供商品和服务以及经营者“跑路”的风险，往往由于无法联系商家或经营者拒绝参与调解等原因，发生消费纠纷后相关投诉调解成功率不高。康先生几次三番电话联系该啤酒店经营者，起初还是口头承诺会全数奉还，之后却以各种理由一再拖延，最后直接拒绝返还剩余卡费。
据延吉市消费投诉受理中心副秘书长许真介绍，目前，延吉市预付式消费已在美容美发、洗车、洗浴等服务行业普遍存在，并逐步扩展到餐饮、文化、体育等行业。在购买预付式消费卡时，先要多方了解经营者的经营状况和信誉。尽量选择规模大、证照齐全、经营状况较好、服务质量佳、诚信度好的商家，不要轻信商家广告宣传和优惠幅度大而忽视了潜在风险。在办理预付卡时应首先要根据自己的实际需要，科学理性购买预付式消费卡，一次性充值金额不宜过多，谨慎选择金额过大、服务期限过长的预付式消费，避免承担过大的风险。其次，要与商家签订书面合同，在合同中详细约定预付卡的使用范围、有效期限、服务项目、退款条件、违约责任等条款，同时要特别注意终止服务、转让等限制性约定，对不合理、含糊不清的条款内容，要及时纠正，便于事后消费维权争议的解决。
延边晨报全媒体记者：高艳红