近日,极米新品Z5于淘宝举行众筹,后宣告自4月20日启筹至5月10日,获得广大极米用户的支持,短短20天众筹金额便超1400万元,大幅度打破行业记录,并顺势开启天猫首发。
然而昨日,购买了天猫首发极米Z5的消费者已开始欣喜晒单,20多天前就已经支付了众筹款的极米用户却迟迟未见任何产品踪影,令人大失所望,并引发用户大规模吐槽“太过分了”、“被骗”、“欺负参与众筹的老顾客”、“涉嫌违规操作”、“违反了众筹规则”…深陷信任危机。

(极米淘宝旗舰店页面以众筹金额为卖点,宣传极米Z5首发,消费用户热情)
价格歧视? 极米的中国式众筹恐造成大规模用户流失
“众筹”这个概念在近几年全民创业热潮的背景下显得尤为火热,众所周知,“众筹”即是新产品研发生产初期,通过群众募资获得资金支持,从而保障产品的顺利诞生。而作为回报,参与募资的用户将有机会以较低的价格第一时间获得该产品。
当然,一般的吃瓜群众是很难随意就花钱支持一款产品众筹的,众筹吸引的通常是一个品牌、一条产品线的忠实粉丝、老顾客。依靠用户的信任和支持,未有产品先收钱的众筹才能够做起来。
然而这回,极米Z5在获得如此多用户的慷慨解囊后,却以实际行动,痛打了他们的脸。



(部分极米Z5淘宝评论截图,众筹用户怒火难消)
“先付钱先发货是社会常识”,为什么极米Z5会给天猫首发的消费者先发货呢?有极米用户提到,天猫首发的价格要比众筹的价格高,究其缘由莫非是因为极米店大欺客搞价格歧视,给价高者先发货?
另外极米用户也提到,就众筹后发货的情况询问过极米淘宝客服,客服回复:“这样给亲说啊,亲要是不愿意等,可以退了众筹的机器,拍下现在首发的哈”,公然否认掉了用户参与众筹的真心。
此外,极米用户也对众筹金额提出质疑,表示在论坛里并没有见到有这么多人(1400万众筹金额相当于有近4243人支持)参与众筹,怀疑极米有刷单嫌疑。
虽尚不明极米不给众筹用户发货的具体缘由,但这一回伤了用户的心是板上钉钉的事,恐造成大规模用户流失。
雪上加霜 实拍图只是P个机器而已
与此同时,细心的极米用户还发现,在极米Z5的淘宝购买详情页里,实拍图居然和极米H1S的实拍图完全一致,只是把机器PS换了一下。

(极米Z5实拍效果图)

(极米H1S实拍效果图)
如上两图所示,最明显的就是两张模特姿势一模一样,唯一的区别就是右边的机器不同。因为两台机器的投射比都是1.2:1,所以相同距离都能投出110英寸(吋)的画面,这点用同样的图倒是可以理解。但官方配置明显高一阶的极米H1S投射实拍画面,居然和极米Z5完全一样,就不知是Z5太好,还是H1S太差。
当然更大的可能是,极米实拍图的不走心,直接PS糊弄消费者。
随着科技的进步,我们的生活方式得到了不断地优化。令人欣喜的是,越来越多的中国科技企业挑起世界变革的大梁,用真心和技术征服着世界。但也有一些中国企业,忙于盲目发展扩张,却忘了陪着他们一路走来的用户,忘了初心。经此一劫,希望极米能静下心来好好思考一下未来的路。