这几乎是任何购物之旅中不可避免的一部分。你走进一家商店去拿一些必需品，却发现自己推着、拉着、提着或拖着你的手推车在烘焙过道上走着，因为那个有自己想法的轮子吱吱作响，撞在了油毡上。
一个流传已久的都市神话认为，零售商故意让购物车笨重，以减缓你在走道上滚动的速度，希望将你的注意力转移到更多的商品上。但这种全国性的挫败感并不是商业心理学大师的杰作。
亚历克斯·普洛斯解释说，这些众所周知的好斗轮子实际上是由于购物车经常受到反复的撞击而形成的。普洛斯是R.W.罗杰斯公司的销售总监，该公司为Whole Foods、Tractor Supply Company和Meijer等公司提供数千辆购物车。
与其他类型的零售商(如服装店或药店)相比，杂货店的手推车更有可能有不稳定的车轮，因为这些零售商的手推车很少离开商店;商品通常装在一两个袋子里。这是因为它们更频繁地暴露在环境中，而环境的破坏会影响车轮。然而，罪魁祸首往往不是轮子本身，而是它与推车相连的方式。
Poulos说，随着时间的推移，拉着手推车穿过颠簸的停车场，在进出商店的门道门槛上挣扎，迫使它们在路边上下移动，使脚轮板弯曲，脚轮板是将车轮机构连接到手推车身上的金属件。
他说:“如果脚轮稍微扭一下，就可能把轮子抬起来，这样两个轮子就不会同时接触地面了。”
车轮和脚轮制造公司P&H Casters的销售和营销副总裁阿尔瓦·迪亚兹(Alvar Diaz)说，在一个完美的世界里，推车被轻轻搬运，只在室内使用，标准的5英寸聚氨酯购物车轮子可以使用6到8年。在全天候的商店环境中，它们更有可能持续两到三年，而金属脚轮的寿命约为五年。
但是，更换车轮时不注意将所有部件连接在一起的钢板和螺母和螺栓意味着，新车轮可能和旧车轮一样摇摇晃晃。
退回购物车的道德规范
消费者对他们的购物车的损坏质量负有部分责任。
购物者把食物装上车后，被遗弃在外面的手推车受到极端高温、雪、冰和道路盐的影响。长时间的暴露会损坏马车和车轮。
为了解决这个问题，欧洲的杂货零售商，如阿尔迪、特易购和利德尔，在他们的购物车上安装了硬币锁。顾客在购物车中插入一枚硬币来“结账”，当他们在购物结束时把购物车放回原来的位置时，他们会得到一枚硬币。
这种系统，虽然在美国不是主流，但使手推车更耐用，车轮更少摇晃。
“硬币锁确保购物车总是在它们应该在的地方，”Poulos说。“他们确保手推车得到更好的维护，而且手推车的使用寿命更长，因为它们不会被放在雪堆里，也不会被风吹走。你也不需要劳动力去追捕它们，把它们带回商店的前面。”
设计更好的购物车
提高耐久性的一种方法是将车轮的材料从典型的聚氨酯改为更昂贵的橡胶。
Amigo Mobility公司的总裁兼首席执行官Beth Thieme说，橡胶轮几十年来一直是电动购物车的主要产品。Amigo Mobility公司于1968年生产了第一辆电动购物车。
对于那些行动不便的客户来说，平稳稳定的骑行是绝对必要的。因此，这些车使用橡胶轮，没有脚轮或脚轮板，这意味着他们不能旋转或卡住。
零售商和制造商已经注意到了这一设计。沃尔玛(Walmart)和塔吉特(Target)等几家大型连锁店已经开始在购物车中使用橡胶轮。
虽然橡胶轮的价格是标准聚氨酯轮的两倍，但迪亚兹说，P&H Casters的天然橡胶轮可以使用10年左右，除非客户不当使用。在繁忙的商店环境中，它们可以坚持4到5年。
然而，许多零售商选择更便宜的零件，因为更耐用的材料的前期价格通常更高，Poulos补充道。这些公司最终需要更频繁地更换这些部件，因为它们会扭曲和变形，但这些任务——就像购物车一样——有时会被遗漏。