工作如果违背道德，你该怎么做？
Ron Carucci & Ludmila N. Praslova/文
赵丹 /译 杨添娇、傅安国/校
读者对我们近期一篇关于“员工厌倦了道德妥协”的文章的反应令我们感到惊讶。许多读者认为，终于可以用准确的语言来描述这种痛苦却熟悉的经历。大多数读者向我们咨询“如果他们遭受道德伤害该怎么办？”
回顾一下，道德伤害是在高风险情况下从事和自己道德信念相矛盾的工作行为而带来的创伤反应。伤害性事件通常包括他人的违规行为，例如经理或同事；个人犯下的违法行为以及背叛。在这里，我们将深入研究道德伤害的定义及其可能造成的后果，最后提供几种应对策略。
连续的伤害
事实上，工作场所中许多令人不安的事件不会上升到道德伤害的程度。道德伤害的发生通常伴随高风险，并可能对他人造成身体、心理、社会或经济伤害——例如，工作场所欺凌损害员工健康，操纵弱势客户超支使他们陷入财务危险，以及拒绝挽救病人的生命。此外，与任何压力反应一样，道德事件（例如被迫撒谎）须与道德反应（例如内疚感）区分开来。
目前形容对道德事件反应的术语研究中指出道德伤害的连续性。做出道德违规事件更容易导致羞耻和内疚，遭受背叛更可能导致愤怒或悲伤。此外，对道德伤害事件的敏感性也存在个体差异，这可能是由生物学和经验共同决定。因此：
道德挑战 是风险相对较低的违规事件。例如，可能会在生产产品时让工人使用质量较低的材料（当有机产品用完时，用非有机产品替代有机产品）。还有一种情况是经理可能会要求员工迟到。这会导致令人痛苦但短暂的“道德挫败感”，并伴随适度的愤怒/内疚。
道德压力源 会导致更严重的道德困扰。道德困扰与更实质性/经常性的道德违规行为相关——例如，经理每月多次敦促员工迟到；或者人力资源专业人员在进行道德调查时，明知道调查结果像之前的所有调查一样，结果永远不会作为参考；牙科诊所可能会向患者推销无害但不必要的治疗方法等等，都会令人产生烦恼和负面道德情绪。这些情绪可能会持续很长时间，但不会干扰日常工作。（注意：在一些护理研究中，病人“道德困扰”的经历非常强烈，可能符合道德伤害的标准）。
伤害性事件 是最令人震惊的。高管们向经理施压，操纵精疲力竭的员工定期牺牲休息时间，降低其幸福感，组织则故意让其职位空缺数月。这对员工造成的道德伤害甚至需要药物来缓解。由于员工的负面道德情绪既强烈又频繁，经常干扰其日常工作和生活，当感到强烈的羞耻感时，可能会导致其自我孤立或自残，进而辞掉工作。这种道德压力反应水平与创伤后应激障碍 (PTSD) 相似且有重叠部分。
应对道德伤害的策略
虽然组织决策者负有防止道德伤害的责任，但员工往往是被迫自己应对。我们的建议是针对那些被置于道德伤害境地的员工，请尝试以下方式开启你的恢复过程。
直面伤害，倾听你的痛苦。
道德伤害的痛苦让人很想将现实最小化。通常员工否认自己的痛苦来安慰自己以应对和忍受道德伤害。但随着时间的推移，这种求生的本能会导致组织性斯德哥尔摩综合症。在这种情况下，我们实际上忽略了组织道德伤害的有害影响，因为当下员工与组织有着很强的连结，所以经常会抑制疼痛信号，如焦虑、悲伤、内疚和自我怀疑。
如果你发现你在自言自语道：“她可能不是那个意思”或“他又经历了艰难的一周”之类的话，那请你注意：如果某种行为模式对你造成破坏性后果，你一定要承认自己处于危险之中。尽管“否认”可以在我们的道德中心周围起到安慰作用，以防止感到羞耻和愤怒。但这种道德痛苦就像一个强大的信号，提醒我们的心理健康处于危险之中。因此，直面我们所遭受的伤害是走向道德疗愈的第一步。
将“灵魂关怀”作为自我关怀。
道德上的伤害被描述为“灵魂的伤害”。治愈灵魂需要特别注意，它与通常的自我保健不同。
情绪释放的途径之一是与值得信赖的专业人士进行一场诚实的对话。那些受到过应对创伤反应培训的教练、治疗师或其他心理健康专业人员可以指导和探索你所感受到的疼痛。如果很难获得专业的帮助，至少可以在日记中详细记录你遭受的经历和挣扎。
罗恩在休假期间遇到了一位高管，她脆弱地谈到了她的辱虐型老板，以及她自己对团队的严厉。内疚、羞耻、怨恨以及生涯无法继续的恐惧使她情绪耗竭和孤僻。我们仔细分析了造成她痛苦的各个方面，制定计划重新评估她的个人价值观，修复她伤害过的关系。并通过宽恕自己、老板和与之相关联的组织文化，来增强她对自己诚实的勇气。她甚至通过厘清自身故事的根源，发现了导致她脆弱的环境诱因。恢复不是一个快速的过程，如果不想留下精神伤害的残余，你需要将自我关怀作为优先事项。
避免报复性和理所当然的反应。
道德伤害会使我们滋生报复。通过报复产生的心理满足都是短暂的。无论你觉得多么有道理，都会让你已经受到伤害的价值观雪上加霜。在某些生气的时候，你可能会对实施道德伤害者做出报复行为。请仔细想一想，如果你认为道德伤害者应得到惩罚，对他们的破坏行为感到愤怒，这其实是你正在积累恶意的危险信号。这种恶意可能会不合时宜地爆发，导致情绪危机或心理健康衰退。
学会自我调节对于避免冲动行事至关重要。在这种情况下，用于减轻压力的深呼吸疗法非常有帮助。给亲密的知己、导师或教练打电话也很有用。与卢德米拉（Ludmila）共事的一位客户发现，当他的老板冷酷无情或不公平对待他时，他会重复对自己说一些令人放松舒适的话。这些话会唤醒同情和善良的核心价值观，提醒他渴望成为什么样的人。重新与我们的核心价值观联结有助于摆脱低水平的屈尊。
确定宽恕可以发挥什么作用。
当你的良心受到伤害时，确定是否宽恕以及如何选择宽恕可能很复杂。它首先要求你退后一步，探索你与这个经常被误解的价值观的关系。
首先，记住什么不是宽恕。它不是恢复信任。它不需要与你要原谅的人或系统保持密切的关系。它只是意味着你正在放下你的痛苦和报复所造成的伤害。正如马克·古尔斯顿（Mark Goulston）博士所说，这意味着“接受你永远不会收到的道歉”，慢慢减少愤怒。宽恕是一个过程，是一系列深刻的选择，可能会在不合时宜的、意想不到的时间激起你脑海中的情绪，然后释放它们。也意味着你将放弃个人或组织会对他们的错误行为表现出任何悔意的期望。
你会发现，执着于痛苦和其背后的黑暗动机会破坏你的情绪和身体健康，增加创伤后应激障碍。尽管宽恕是困难的，但对于从道德伤害中完全恢复是必要的。许多人往往发现最难原谅的人是自己。
摆脱耻辱，恢复你的道德中心。
与道德伤害作斗争带来最痛苦的结果是二次伤害。罗恩执教的一位高管曾负责设置监控软件并监控疫情期间员工居家办公的生产力。他将那些不经常在线的员工报告给老板。他坦白：
“我觉得很可怕。我正在监视那些为了生活而精疲力尽的人，或者在他们不在线时创造出在线的错觉。当老板想要实施这项计划时，我应该反对，因为我知道这是错误的。一旦他们发现自己被追踪，整个事情就变成了一场游戏”。
他的内疚导致其健康状况恶化，最终不得不休病假。信任对他来说是一种神圣的价值，他觉得自己违反了它。随着时间的推移，他能够区分他的责任和组织的责任。最后接受了自己做过和没做过的事情，以摆脱遗憾和羞耻。他重新点燃了自己的信念，即“信任在工作场所为什么如此重要”，他最终离开了组织。
改变你的处境。
当道德伤害不断发生在同一个环境中是无法改变的。我们也不能在继续违反我们的价值观的同时恢复我们的良知。有时，组织并非完美，我们仍然可以做好工作。有时，可我们以以自己的力量进行修正，甚至帮助改变我们的组织。例如，可以帮助制定新的法规来解决过度劳累或监视问题。但是，如果在不违背价值观的情况下，您就无法完成您的工作。那么，离开环境或组织是必要的一步。
道德上的伤害会对我们的心灵产生持久的影响，但它不会一直使人衰弱。像其他创伤和伤害一样，我们可以从中成长。我们可以找到克服伤害并恢复道德中心所需要的韧性。有时我们能够欣赏沿途的风景，有时我们不得不离开它们。无论哪种方式，如果你背负着道德伤害的重担，不要等到它反噬你的整个人生观的时候才去面对。鼓起勇气面对你所经历的事情，用它来找回你最珍视的价值观。