商家为刺激消费
都会推出很多诱人的活动
比如充值满减
办理会员打折等
消费者往往会选择办理
预付式会员卡
但如果商家倒闭、跑路
会员卡里余额还能退吗？
案情简介
2019年11月下旬，小美向西安某美发公司转账19800元，取得该公司高新路店3折储值卡一张。后小美多次到该店消费，直至2020年6月，其再次来到该店消费时，店铺已更换名称，且被店家告知该美发公司已于2020年2月份注销，该店拒绝为小美提供服务。
小美的储值卡内剩余9325元未消费。为维护合法权益，小美将该美发公司的法定代表人张先生和监事王先生作为被告诉至法院，请求二被告退回原告会员卡剩余款9325元。
法院审理
该美发公司于2018年3月成立，被告张先生持有该公司100%的股份，系该公司法定代表人，被告王先生系该公司监事。2020年2月该公司注销，最终受益人为张先生。
法院经审理认为，原告向该美发公司支付了服务费用，该公司应按照双方约定向原告提供服务，现因公司原因导致原告无法正常接受服务，合同目的已无法实现，又因该公司为一人有限责任公司且已注销，被告张先生作为唯一股东及最终受益人，其未能举证证明其财产独立于公司，应对公司债务承担清偿责任，故对原告要求被告张先生退还会员卡内剩余服务费用9325元的诉讼请求，依法予以支持。被告王先生原系公司监事，原告要求其承担退还服务费用于法无据，依法不予支持。
法官说法
吕 睿 涵
雁塔法院曲江法庭法官
一、办理预付卡，要认真核实商家资质。
办卡之前，要先确定商家是否有正规资质，可以要求商家出示营业执照和其他证照（拍照留存，维权时可作为侵权或违约主体追责），并仔细核对该商家有无开展业务的资质。办卡时还要注意检查商家的房屋租赁合同或房产证，确定商家能够经营多久，从而判断是否会出现卡刚办好商家就跑路的情况。
二、在办理"预付费式"消费卡时，不要一次性办理过大金额。
切忌为了贪便宜，一次性充值较大金额，一般建议按最低充值金额充值，消费完之后再充值。
三、办理预付卡，要签书面协议。
办卡时，消费者一定要跟商家签订书面协议，特别要仔细阅读、注意其中的限制性规定，不要被经营者的各种优惠条件所迷惑，仅有口头约定不靠谱，一旦出现纠纷消费者的权益无法得到保障。还要注意，连锁店与非连锁店预付卡出问题的概率并无太大区别，消费者不要轻易相信连锁店更靠谱的说法。对于商家的服务承诺最好以书面形式约定，尤其应明确预付卡的使用范围、有效期限、收费标准、服务标准、退卡条件、违约责任等条款，以便维权有据。
四、使用预付卡消费，要保留证据。
用卡消费时，要注意保留章程、协议、发票等相关证据，比如每次消费完毕后让商家签字确认，以防卡内余额被盗用。
五、维权途径
《消费者权益保护法》第五十三条对预付式消费中经营者责任进行了规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
在此提醒广大消费者一定要理性选择预付式消费，谨防上当受骗。如在预付式消费中遇上“跑路商家”，可拨打12315热线电话投诉，并及时拿起法律*器武**维护自身合法权益。
《中华人民共和国民法典》
第五百零二条 依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
第五百七十九条 当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。
《中华人民共和国公司法》
第二十条 公司股东应当遵守法律、行政法规和公司章程，依法行使股东权利，不得滥用股东权利损害公司或者其他股东的利益；不得滥用公司法人独立地位和股东有限责任损害公司债权人的利益。
公司股东滥用股东权利给公司或者其他股东造成损失的，应当依法承担赔偿责任。
公司股东滥用公司法人独立地位和股东有限责任，逃避债务，严重损害公司债权人利益的，应当对公司债务承担连带责任。
第六十三条 一人有限责任公司的股东不能证明公司财产独立于股东自己的财产的，应当对公司债务承担连带责任。
（本文中出现的名称均为化名）
来源：西安中院
编辑：尚恩
审核：姚启明