本文源于生活真实案例，如有巧合，纯属偶然。

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事情是这样的，小编当时正在玩英雄联盟，在小龙处爆发一波团战的时候，网络突然变卡导致最终输了游戏，事后只能感慨：“曾经有一局优势局摆在我面前我到处浪没有珍惜，直到断网了才后悔莫及，尘世间最痛苦的事莫过于此”。

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既然游戏没法玩，那只能看电视剧了，这不，《人民的名义》快大结局了，赶紧打开网页接着追剧。悲剧又再次发生，视频*放播**不到几秒就卡住。这时候小编已经按捺不住了，拨打联通客服电话，投诉网络存在故障，但客服表示网络正常，小编就纳闷了，问题出现在哪呢？

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小编是IT从业人员，基础网络知识还是学过滴，这里首先科普一下网络质量四要素：

• 带宽

• 延时

• 丢包

• 抖动

带宽主要影响网络吞吐，延时、丢包、抖动影响游戏和直播的流畅度。如果带宽大（比如光纤100M），迅雷*载下**速度就很快，但玩游戏不一定流畅，因为网络游戏对延时、丢包要求更高。

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有了上面的网络知识，就可以开始利用ping工具评估网络质量，看看问题到底出现在哪了！

• 首先，小编先在终端执行 ping 114.114.114.114（windows和osx系统均自带），发现丢包严重，延时很高，也就是说此时网络质量很差。

• 其次，执行 ping 192.168.1.1（路由器web界面地址，有些路由器可能是192.168.0.1），同样发现丢包严重，延时很高。

• 最后，进一步分析，即使联通网络存在问题，一般情况下访问路由器地址是不应该频繁出现丢包的，同时由于距离近，延时也应该很低，所以可以推断出：路由器存在问题。

果不其然，更换路由器后网络恢复正常。

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路由器存在问题，这是小编始料不及的，因为经验告诉我一般都是运营商网络的问题，路由器从未出现过故障。这让小编想起恩师的一句话：“大胆假设，小心求证”。在搞清楚问题之前，不要由于惯性放弃任何假设，而要用事实说话，小心求证。