2月17日有游客向北京动物园管理处反映“萌兰”舌头有出血现象，疑似被竹子划伤，并提供详情资料“萌兰”的可能受伤部位、时间和过程。同时建议园方调整进食方案，减少竹竿的投喂，增加竹笋数量并竹笋切掉笋头等。非常担心“萌兰”进食稍不注意会造成第二次口腔伤害。
2月18日园方回复，经兽医和饲养员对“萌兰”吃剩下的竹竿、笋皮等进行检查，并未发现血迹，状态正常。会持续跟进“萌兰”的情况。2月22日晚，在工作人员关注过程中。网络爆出有关《萌兰舌头受伤》的帖子。
2月23日早饲养员和兽医对”萌兰”的受伤情况再一次进行复查，确认“萌兰”舌面上有一处浅表性伤口且不足1厘米，由创面判断属于已愈合阶段，不影响采食。评估结果；“萌兰”可以进行正常展出，饮食方案调整为；以竹叶为主，减少竹竿投放量，加餐模式实施精细化配方，结合预防感染和促进伤口愈合的药物。
针对此次情况，园方称兽医和饲养员会继续跟进萌兰的伤口恢复情况，看情况实时做出护理调整、饲养方案等。强化岗位职责，进一步提升专业技术水平。