面对重要客户做汇报时，明明已经准备周全，可在上台那一刻还是手足无措，紧张到语无伦次；
千辛万苦准备好演讲稿，一上台却紧张得说不出话来；
考试当天，过度焦虑，连最简单的题目也会做错……
不论是上台简报、演讲或考试等关键场合，如果不能有效控制临场失误，就有可能在紧要关头失手坏事，失去重要客户或当众出丑。
要如何才能避免关键时刻“掉链子”？心理学家、脑科学专家翔恩‧贝洛克（Sian Beilock）在指出，大多数人都是由于察觉到某种处境所带来的压力，才会做出不如平常的拙劣表现，其原因可能来自于“身体”与“精神”互唱反调。
贝洛克根据脑科学研究结果进一步说明，大脑“额叶”愈发达的人，通常工作记忆（分心兼顾其他工作或目标时，把信息存放在记忆的能力）越强，在阅读理解或数学解题上表现越好，但在面对创意思考或跳脱框架等问题时，临场发挥不如预期，常在重要时刻功亏一篑。
为克服在关键时刻掉链子的难题，贝洛克提出以下几个方法：
1. 写下让你担心的事
上台汇报或考试前，写下心中所担心的事情，把问题透过写作方式和盘托出，发泄心中的紧张感。
2. 分析处境的复杂度
花5分钟画张图，将所面对的问题与自身处境都描绘下来，协助自己看清：单凭目前所面对的这项挑战，并无法界定一个人全部的人生，透过点出单一事件有限的影响来消除部分压力。
3. 解除刻板印象的威胁
有可能来自身旁的人对你的刻板印象（例如不善于与客户交际），这时只要思索自己的正面特质（例如分析能力强）、强化自我评价，就能摆脱他人对你的负面预期的影响，提升自我的表现。
4. 冥想
以密集的冥想训练，控制紧张情境下浮现的焦虑。当恼人的焦虑浮现时，可以在确认这种情绪后，接着就不再多耗费丝毫脑力在焦虑上，注意力转移到自己的呼吸上，避免在压力紧绷的情境下丧失自信。
5. 在压力下练习
模拟低水平压力的练习，让自己在面对真正的压力时，不至于手足无措，并透过练习学会保持沉着、冷静，不论眼前出现任何状况，都能泰然处之。比如说，在与客户汇报前，先向主管做模拟汇报，进而发现问题加以改进，等到面对客户汇报时，就能增强临场自信。
6. 中断，寻求解答
遇到高难度问题时，可以尝试短暂离开问题的情境，暂时放空自己。通过这段“孵化”时期放下执着，不再专注于无关紧要的枝节，改为寻求的方法或另一角度思考问题，进而激发出顿悟的关键。
7. 重新解释自己的生理反应
有些人一遇压力（例如上台简报）就会手掌发汗、心脏猛跳，双腿颤抖……身陷压力时，不妨将负面想法（怎么办，等一下就要上台简报好紧张），以正面的态度（这场简报我一定能成功说服客户）重新诠释身体的生理反应。
8. 做好准备，但别期望太多
“万一失败的话怎么办”？很多人临场表现不如预期多是由过度担心造成的。告诉自己：“我已经做好万全准备”，这样可以有效减缓生理反应，还能避免给自己带来过多的压力。
贝洛克也提醒职场工作者，在适当的压力刺激下，可激发追求成功的动机，但若是压力过大或不足，就有可能造成更多的“掉链子”的行为或绩效低落。
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